Analista de pós vendas jr
1 semana atrás
Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e Io T (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #Juntos Somos MelhoresConheça mais sobre a empresa:Sobre o cargo:Esta posição tem como foco garantir a melhor experiência para os clientes após a venda, atuando no atendimento e suporte técnico de soluções de conectividade Io T, MVNO e rastreamento.O(a) profissional será responsável por assegurar que as solicitações dos clientes sejam atendidas com eficiência, acompanhando incidentes e colaborando com outras áreas para garantir a resolução dos problemas e a satisfação contínua dos clientes.O que irá fazer:•Realizar o atendimento e suporte pós-venda, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes;•Acompanhar e resolver incidentes, garantindo o cumprimento de prazos e padrões de qualidade;•Monitorar e analisar indicadores de desempenho dos serviços, propondo melhorias;•Elaborar relatórios de performance e satisfação dos clientes;•Colaborar com as equipes técnicas e de desenvolvimento na solução de problemas complexos;•Manter-se atualizado(a) sobre tendências e tecnologias de conectividade, aplicando boas práticas;•Desenvolver e atualizar base de conhecimento interna para apoio ao time de atendimento;•Aplicar pesquisas de satisfação e implementar ações de melhoria na jornada do cliente.O que precisa ter:•Superior completo ou cursando (último período) em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou Engenharia de Telecomunicações.•Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico pós-venda;Conhecimento em plataformas, CRM e ferramentas de atendimento omnichannel;•Experiência com planilhas e análise de dados (Excel básico/intermediário);Diferenciais:Inglês técnico para leitura de manuais conhecimento em Movidesk.Horário: das 08h00 às 17h48, com trabalho aos sábados(HO) a cada 3 meses.Local de trabalho: Vila da Serra- Nova Lima/MG
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Analista De Pós Vendas Jr
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Arqia Tempo inteiroArqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Seu propósito é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo.Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar...
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Analista de Pós Vendas Jr
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2 semanas atrás
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Analista De Pós Vendas Jr
Há 7 dias
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Analista de Pós Vendas Jr
Há 5 dias
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