Analista De Suporte De Sistema Erp

Há 5 dias

São Bernardo do Campo, Brasil Ja Sistemas Ja Solucoes Em Informatica Ltda Tempo inteiro

**Responsabilidades**:A JA Sistemas é uma empresa que está há mais de 20 anos no mercado de TI desenvolvendo ERP para Importadores e Distribuidores.Temos um ERP completo com módulo comercial, estoque, emissão de notas, financeiro, logística e importação.Buscamos um profissional com disposição para aprender e que não tenha medo de enfrentar novos desafios, além de serem comprometidas com as entregas.**Responsabilidades**:- Mapear processos do cliente;- Elaborar, atualizar e editar base de conhecimento (referente ao sistema);- Elaborar, atualizar e editar documentação do cliente;- Classificar os chamados quanto a criticidade e urgência e acompanhar desde a abertura até o encerramento do chamado, validando com o usuário (cliente) a resolução do mesmo;- Realizar testes das novas funcionalidades e/ou alterações, melhorias do sistema;- Realizar treinamentos sobre o sistema (podendo ser remoto ou presencial);- Realizar consultorias sobre o sistema (podendo ser remoto ou presencial);- Realizar implantações do sistema (podendo ser remoto ou presencial);- Manter atualizada a ferramenta de gestão de tarefas e chamados;- Gravar, editar e finalizar vídeos técnicos das funcionalidades do ERP;- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo do cliente;- Identificar se há necessidade de treinamento.Especificações:- Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas;- Experiência em suporte de ERP;- Experiência em mercado de importação;- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;- Atenção aos detalhes;- Comprometimento com prazos;- Excelente comunicação interpessoal;- Pacote Office completo (excel avançado);- Vontade de aprender e crescer na carreira;- Perfil pró-ativo.- Obs: Vaga afirmativa para mulheres.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mêsLocal do trabalho: Presencial

  • Analista de Suporte de Sistema ERP

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Insoft ERP Tempo inteiro

    Descrição Sumária do Cargo: Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente e no menor tempo possível. Orientar o cliente, sanando as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema. Apoiar nas atividades de planejamento,...

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    3 semanas atrás

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    Descrição Sumária do Cargo:Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente e no menor tempo possível. Orientar o cliente, sanando as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema. Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento,...

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    1 semana atrás

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