Pessoa Representante De Atendimento A Clientes Estrategicos Jr

Atendimento ao cliente da estrutura do BDG - Tendo o atendimento do inicio ao fim da jornada do cliente em CE.**Vaga**:**REPRESENTANTE DE ATEND.**A CLIENTES ESTRATEGICOS JR- REC****Local**:**Recife****Regime de Trabalho: Hibrido**Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.**Sobre a FedEx**A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios.No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de ***** localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.**Diversidade e Inclusão****Benefícios oferecidos**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-transporte- Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)- Cesta básica (a depender da filial)- Auxílio educação- Descontos em Serviços FedEx- Descontos em viagens aéreas- Desconto em hotéis e aluguel de carros- Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)- Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)**Requisitos obrigatórios**:- Ensino Médio Completo;- Experiência em acompanhamento e análise de indicadores de Transporte;- Experiência em Atendimento ao Cliente;- Capacidade analítica direcionada para geração de informações assertivas para tomada de decisão;- Conhecimento intermediário em Excel;- Ótimo relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;- Capacidade de priorizar e se adaptar a um ambiente em constante mudança.**Diferenciais, não obrigatórios**:- Conhecimento em Power BI.**Principais responsabilidades**:- Prestar assistência especializada e aprofundada aos clientes selecionados para essa estrutura de atendimento;- Auxilia o cliente em suas dúvidas e trabalha na resolução de reclamações de clientes:- Ajuda cliente na identificação da falha e na prevenção de novos problemas;- Reporta falhas de serviços para áreas afins e registra os planos de ação para melhoria dos processos;- Fornece atendimento ao cliente proativamente para produzir 100% de satisfação do cliente ao final de cada transação;- Revisa informações sobre exceções e alterações do sistema de entrega, operações da estação, recursos de serviço, volume e outros tópicos relacionados para garantir que informações precisas, consistentes e atuais sejam fornecidas aos clientes em todas as chamadas e interações.**Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx****Equipe de Recrutamento e Seleção - FedEx Brasil**A FedEx é regularmente nomeada entre uma das marcas mais valiosas e admiradas do mundo.Alguns de nossos prêmios recentes incluem:- **** Empresas Mais Admiradas do Mundo (14o);- **** Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15o);- **** um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes;- **** FedEx LAC incluída na classificação das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24o);- **** FedEx México foi incluída no Ranking GPTW pelo 18o ano consecutivo;- **** FedEx México recebeu a Certificação CEMEFI pelo 13o ano consecutivo, endossando a FedEx como uma empresa socialmente responsável;- **** A FedEx Chile foi recertificada com Giro Limpio, selo da Agência de Energia Sustentável que visa melhorar a eficiência energética do setor de transporte terrestre, reduzindo o consumo de combustível e as emissões de gases de efeito estufa;- **** FedEx Uruguai selecionada pelo GPTW entre as 5 melhores empresas para se trabalhar.Veja as oportunidades de emprego atuais ou pesquise critérios específicos para encontrar empregos que correspondam aos seus interesses.