Coordenador(A) De Qualidade

Há 3 dias

Belo Horizonte, Brasil Energia De Todos Tempo inteiro

COORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do cliente seja continuamente aprimorada.REQUISITOS:Experiência anterior em Qualidade;Vivência em ambientes de Call Center;Experiência em liderança de equipes;Perfil proativo, com foco em excelência no atendimento e resultados.DESEJÁVEL:Ensino Superior Completo ou em Andamento.RESPONSABILIDADES:Liderar e orientar a equipe de Qualidade na aplicação de monitorias e treinamentos.Gerenciar as atividades relacionadas a CS e CX, incluindo o atendimento e resolução de demandas em canais como Procon, Reclame Aqui e outras plataformas de reclamação e feedback.Garantir a padronização dos critérios de avaliação, assegurando a imparcialidade nas avaliações.Revisar e ajustar scripts de atendimento, quando necessário, para aprimorar a experiência do cliente.Acompanhar indicadores de qualidade e apresentar análises com propostas de melhoria.Desenvolver, planejar e conduzir treinamentos, reciclagens e capacitações específicas para as equipes de atendimento ao cliente.Desenvolver e atualizar materiais de treinamento.Criar fluxos e processos que garantam a padronização e eficiência das operações.Identificar lacunas de conhecimento e elaborar estratégias para melhorias.Desenvolver e implementar estratégias para a melhoria contínua da qualidade dos atendimentos.Colaborar com outras áreas para garantir a melhoria contínua dos processos e resultados.TIPO DE CONTRATAÇÃO:Pessoa Jurídica (PJ)MODALIDADE:PresencialLOCAL:Belo Horizonte – MG

  • Coordenador(A) De Qualidade

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Energia De Todos Tempo inteiro

    COORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do...

  • Coordenador(a) de Qualidade

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do...

  • coordenador(a) de qualidade

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do...

  • Coordenador De Qualidade

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Formação superior em Administração, Engenharia, Produção ou áreas correlatas.Experiência mínima de 6 anos em processos de gestão da qualidade, auditorias internas, definição de padrões e indicadores.Desejável vivência em normas ISO (9001, 14001) e metodologias de melhoria contínua.Perfil detalhista, organizado e comunicativo.Local de...

  • Coordenador Comercial

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil ALINE PARREIRAS CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    ATENÇÃO!!! Oportunidade de Emprego - Vaga: Coordenador Comercial Local: Grande BH (MG) Estamos buscando um Coordenador Comercial para o nosso cliente: uma empresa líder no segmento de mineração, localizada na Grande BH/MG, comprometida com soluções e produtos de alta confiabilidade e qualidade. Trata-se de uma empresa em franco crescimento, que está...

  • Coordenador De Snd

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hospital Paulo De Tarso Tempo inteiro

    Profissional responsável por planejar, coordenar e supervisionar os processos de produção de refeição hospitalar, tanto para o comensal sadio, quanto para o comensal enfermo. Além disso, é o responsável pelas tomadas de decisões, juntamente com toda equipe multidisciplinar, para a promoção de um do estado nutricional dos pacientes analisando as...

  • Coordenador De Snd

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hospital Paulo De Tarso Tempo inteiro

    Profissional responsável por planejar, coordenar e supervisionar os processos de produção de refeição hospitalar, tanto para o comensal sadio, quanto para o comensal enfermo. Além disso, é o responsável pelas tomadas de decisões, juntamente com toda equipe multidisciplinar, para a promoção de um do estado nutricional dos pacientes analisando as...

  • Coordenador(A) De Atendimento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Energia De Todos Tempo inteiro

    COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...

  • Coordenador De Obras Sênior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Full Tec Construcoes Tempo inteiro

    Coordenador De Obras Sênior - Construção Civil Join to apply for the Coordenador De Obras Sênior - Construção Civil role at Full Tec Construcoes . Cargo: Coordenador de Obras Sênior em Construção Civil (Niterói/RJ) Sobre a Full Tec Engenharia A Full Tec Engenharia é uma empresa inovadora e em constante crescimento, especializada em reformas...

  • Coordenador De Snd

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hospital Paulo De Tarso Tempo inteiro

    Profissional responsável por planejar, coordenar e supervisionar os processos de produção de refeição hospitalar, tanto para o comensal sadio, quanto para o comensal enfermo.Além disso, é o responsável pelas tomadas de decisões, juntamente com toda equipe multidisciplinar, para a promoção de um do estado nutricional dos pacientes analisando as...