Analista De Atendimento Ao Cliente

1 semana atrás

Itajaí, Brasil Ms Incorporadora SA Tempo inteiro

Descrição da Vaga:Prestar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais.
Garantir respostas ageis, claras e empaticas.
Encaminhar demandas internas e acompanhar ate a resolucao final.
Monitorar solicitacoes, prazos e posicionamentos de clientes.
Garantir comunicacao clara sobre andamento de obras e servicos.
Atuar na regua de relacionamento pos-venda, em parceria com marketing.
Coletar e organizar feedbacks de clientes.
Elaborar relatorios de indicadores de satisfacao (NPS, CSAT e KPIs internos).
Compartilhar aprendizados com areas de marketing, produto e comercial.
Realizar follow-ups, pesquisas de satisfacao e contatos proativos com clientes.
Apoiar acoes de fidelizacao e relacionamento da marca.
Atuar em situacoes criticas com empatia e profissionalismo.
Ser mediador de conflitos, preservando o relacionamento com o cliente.Requisitos Indispensáveis:Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.Requisitos Desejáveis:Pacote OfficeGestão de tempo, organização e redação profissional.Ferramentas de CRM e atendimento digital (chat, WhatsApp, e-mail, redes sociais).
Conhecimento em indicadores de atendimento (NPS, CSAT, taxa de resolução).
Noções de processos do mercado imobiliário (diferencial).
Regime de Contratação:PJPCD:INDIFERENTEBenefícios:Seguro de vida / Uniodonto / Gympass / Assist Saúde Santa PrevLocal do Trabalho:MS EMPREENDIMENTOS S/A (*)Horário de Trabalho:Horário Comercial - 8h00 - 12h00 - 13h30 - 18h00Informações Adicionais:** PREENCHA O CADASTRO COMPLETO ** *** VAGA PARA ATUAÇÃO EM ITAJAÍ - SC ***

  • Analista De Atendimento A Clientes

    Há 4 dias

    Itajaí, Brasil Kuper Carreira E Desenvolvimento Ltda Tempo inteiro

    A Kuper Consultoria de RH está em busca Analista de Atendimento ao cliente para nosso cliente.MISSÃO:Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo a melhor experiência durantetodo o ciclo de relacionamento.O Analista de Customer Success é responsável por apoiar a jornada do cliente,promovendo engajamento, retenção e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil PortoEx Logística Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTEATRIBUIÇÕES:- Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas.- Alterações de dados nos terminais alfandegários.- Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes.- Preenche os formulários para liberação das...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Itajaí, Brasil PortoEx Logística Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTEATRIBUIÇÕES:- Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas.- Alterações de dados nos terminais alfandegários.- Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes.- Preenche os formulários para liberação das...

  • Analista de Atendimento a Clientes

    Há 6 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil KUPER CARREIRA E DESENVOLVIMENTO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Kuper Consultoria de RH está em busca Analista de Atendimento ao cliente para nosso cliente.MISSÃO:Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo a melhor experiência durantetodo o ciclo de relacionamento. O Analista de Customer Success é responsável por apoiar a jornada do cliente,promovendo engajamento, retenção e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Itajaí, SC, Brasil PortoEx Logística Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ATRIBUIÇÕES: - Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas. - Alterações de dados nos terminais alfandegários. - Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes. - Preenche os formulários para liberação...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso do Cliente em Itajaí (Fazenda).**Principais Responsabilidades**:Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos. Realizar reuniões periódicas com os clientes para discutir o progresso, desafios e oportunidades de...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Itajaí, Brasil PortoEx Logística Tempo inteiro

    Auxiliar de AtendimentoHorário de trabalho: das 8h às 18:18, com intervalo de 1:30, de segunda à sexta-feira.**Local de Trabalho**: Avenida Adolfo Konder, n° 2720, Cidade Nova, Itajaí.Descrição das atividades:Receber demanda do setor comercial;Inserir novas demandas na programação operacional;Dar suporte ao setor operacional com informações sobre...

  • Analista de Sucesso do Cliente B2g

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro

    Nosso time é composto por profissionais que foram escolhidos a dedo Somos uma equipe apaixonada pelo que faz Aqui, valorizamos muito todas as PESSOAS, nossos colaboradores, clientes e seguidores. Há 10 anos no mercado educacional, nossa empresa propõe aos colaboradores um ambiente colaborativo e criativo. Ideias, proatividade e dinamismo são essenciais...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil EQI Tempo inteiro

    Como parte da nossa equipe de Atendimento ao Cliente, sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Você terá um papel fundamental na representação da...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Itajaí, SC, Brasil PortoEx Logística Tempo inteiro

    Auxiliar de Atendimento Horário de trabalho: das 8h às 18:18, com intervalo de 1:30, de segunda à sexta-feira. **Local de Trabalho**: Avenida Adolfo Konder, n° 2720, Cidade Nova, Itajaí. Descrição das atividades: Receber demanda do setor comercial; Inserir novas demandas na programação operacional; Dar suporte ao setor operacional com...