Analista Service Desk Jr
2 semanas atrás
**Necessidades**- Atuar com a ferramenta Service Now e gerenciar diversos tickets de incidentes de clientes e resolvendo dentro dos SLAs de cada contrato de cliente;- Conversar regularmente com clientes, fornecedores e engenheiros;- Documentação do cliente - auxílio no fornecimento de cotações, manuais e relatórios de operação e manutenção;- Desenvolver e manter uma especialização, habilidade ou base de conhecimento especializado para melhorar a eficácia da empresa.Compartilhe esse conhecimento ou habilidade com outros membros da equipe e apoie-os na sua implementação;- Assistência ao Gerente de Projeto - ajudando os Gerentes de Projeto com tarefas administrativas;- Trabalhar junto com o Gerente do Service Desk em tarefas delegadas para resolver problemas, combinando conhecimento prático e pensamento inovador;- Obter feedback dos clientes após a conclusão dos trabalhos e fornecer essas informações à empresa.**Soft e hard skills**- Inglês Fluente- Habilidade de suporte em Help Desk- Conhecimento técnico de redes/software/hardware- Habilidades eficazes de escuta e comunicação verbal, ao lidar com contas globais;- Excelentes habilidades de comunicação escrita;- Excelentes habilidades organizacionais;- Excelentes habilidades em PC - Word, Excel, capacidade de aprender outros programas, como Service Now/Sharepoint;- Capaz de trabalhar em equipe, sem supervisão direta;- Qualificações/experiência necessárias;- Capacidade de multitarefa;- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente;- Buscamos por uma pessoa que se destaque, alegre e prestativa, onde nenhum problema é grande ou pequeno demais para ser resolvidoTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13o salário- Hora extraPergunta(s) de seleção:- Você tem conhecimento técnico de redes/software/hardware?- Possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 9 ás 18?**Experiência**:- suporte em Help Desk (obrigatório)Idioma:- Inglês (obrigatório)
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Analista de Service Desk Jr
1 semana atrás
Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Service Desk I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!**Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Service Desk I é responsável por**:- Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefonee/ou outros canais);- Dispatcher para as áreas responsáveis para os chamados...
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Analista de Service Desk Jr
2 semanas atrás
Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções...
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Analista de Service Desk
1 semana atrás
Barueri, Brasil Econocom Tempo inteiro**Descrição da vaga**: Procuramos uma Analista de Service Desk com conhecimento em inglês para atendimento a chamados nesse idioma Hibrido**Grade Horária**: Segunda-feira das 0900 até 1800 Terça-feira das 0900 até 1800 Quarta-feira das 0900 até 1800 Quinta-feira das 0900 até 1800 Sexta-feira das 0900 até 1800**Atividades**: Traduzir reuniões para...
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Coordenador de Service Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiroEscala de Trabalho 5x2 – 8h Horários disponíveis 08h às 17h Coordenador(a) de Service Desk Buscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O profissional será responsável pela gestão da...
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Coordenador De Service Desk
1 semana atrás
Barueri, Brasil Nava | Tech For Business Tempo inteiroEscala de Trabalho5x2 – 8hHorários disponíveis08h às 17hCoordenador(a) de Service DeskBuscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos.O profissional será responsável pela gestão da equipe,...
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Analista de Service Desk
4 semanas atrás
Barueri, Brasil FAISTON Tempo inteiroOlá, somos a Faiston!Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...
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Analista de Service Desk
Há 2 dias
Barueri, Brasil FAISTON Tempo inteiroOlá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...
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Analista de Service Desk Pl
2 semanas atrás
Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK PL **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções...
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Analista de Service Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil FAISTON Tempo inteiroOlá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...
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Coordenador de Service Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Nava | Tech for Business Tempo inteiroEscala de Trabalho5x2 – 8h Horários disponíveis08h às 17h Coordenador(a) de Service DeskBuscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk para liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O profissional será responsável pela gestão da equipe,...
