Customer Success

Há 4 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil Eixo Digital Tempo inteiro

Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem.
Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência.
Mapear as necessidades dos clientes.
Apresentar para equipe de forma clara as necessidades dos clientes.
Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes.
Estudar e adequar o uso dos nossos serviços e ferramentas para a realidade de cada empresa.
Manter contato com o cliente e identificar gaps de atendimento e experiência a partir dos feedbacks recebidos.
Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos.
Identificar cases de sucesso.
Analisar momentos propícios para aumento de carteira do cliente (cross selling e up selling).
Reuniões mensais com clientes.
Gravar as reuniões com clientes.
Realizar pesquisas de satisfação e NPS com clientes.
Elaborar pautas de reuniões.
Relacionamento com o cliente Prolongar o tempo de parceria do cliente com a Eixo Digital, reduzindo o churn.
Fatores comportamentais que fazem a diferença: Visão de dono Empatia Capacidade analítica Organização Foco em produção Bom relacionamento interpessoal Saber lidar com pressão Trabalho em equipe Conhecimentos fundamentais: Conhecimento sobre a Cultura da Empresa Habilidade para resolver mais de um problema ao mesmo tempo.
Capacidade de priorização de tarefas.
Gerenciamento do tempo Possuir inteligência emocional e ótima comunicação escrita Capacidade de negociação Jogo de cintura para lidar com pressão Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando (período noturno).
Conhecimento pacote Office.
Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento.
Conhecimentos e experiências que podem fazer a diferença: Tem experiência em agência com atendimento ao cliente, monitoramento e indicadores de resultado Conhecimento em ferramentas de marketing: RD Station, Phone Track, Facebook Ads e Google Ads.Cursos na área (Ex.
: Goobec,Facebook Ads, Cursos Online, RD Station, Hubspot, Cliente Feliz (Gisele Paula, e etc).
**Beneficios**:
**Formação Acadêmica**:
Não informado
**Experiência**:
**Salário**:
A combinar
**Cargo**:
Consultor de sistemas
**Empresa**:
EIXO DIGITAL
Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda
**Ramo**:
Informática/ Tecnologia (FF)
**Regime de trabalho**:
Efetivo (CLT)
**Salário**:
Não informado
**Jornada e Horário(s)**:
A combinar

  • Coordenador de Customer Success

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Rêve Tempo inteiro

    Horário: Segunda a Sexta - Horário comercialModalidade: PresencialDescrição:COORDENADOR DE CUSTOMER SUCCESS (CS) – PROTEÇÃO VEICULARAssociação de destaque no mercado, com mais de 8 anos de atuação com proteção veicular, em constante crescimento, comprometida com a segurança e tranquilidade dos associados.Estamos buscando um(a) Coordenador(a)...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time do **Brave 365**, empresa líder em assessoria de marketing e vendas, com expertise especializada no mercado jurídico, proporcionando soluções estratégicas e resultados comprovados há mais de uma década.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Cognyte Tempo inteiro

    OverviewJoin Cognyte as a Customer Success Manager. This is a high-profile, client-facing role where you will serve as a trusted advisor to our customer base and develop long-term relationships. You will collaborate with product, engineering, sales, support, and other functions throughout the post-sales journey to drive value and create onboarding, adoption,...

  • Customer Success

    Há 4 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil DVR Motos Yamaha Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at DVR Motos Yamaha . Endereço Av. do Estado Dalmo Vieira, 451 - Sala 02 - Praia dos Amores, Balneário Camboriú - SC, HORÁRIO DE TRABALHO Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h. A nossa equipe é formada por profissionais experientes e capacitados que são apaixonados pelo...

  • Analista De Customer Success

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Arqdigital Ltda Tempo inteiro

    A ARQDIGITALA Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos.Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos...

  • Assistente De Customer Success

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Alldax Carreira Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Assistente de Customer Success.**Responsabilidades e atribuições**Controle de demandas via CRM;Acompanhamento de satisfação do cliente;Criação e publicação de comunicados internos e externos;Alimentação de planilhas;Contato com clientes aniversariantes;Esclarecimento de dúvidas gerais do cliente;Interação...

  • Suse Customers for Life

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil SUSE Tempo inteiro

    About Us**Always open. Our code, our culture, our opportunities. Leading open innovation without limits. We are SUSE.**SUSE is a global leader in innovative, reliable and secure enterprise open source solutions, including SUSE Linux Enterprise (SLE), Rancher and NeuVector. More than 60% of the Fortune 500 rely on SUSE to power their mission-critical...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Time Doctor Tempo inteiro

    **About the Role**As a CSM, you'll manage our mid-market group of enterprise accounts in your territory, working to gain the trust and long-term partnership of Time Doctor clients as you continue to demonstrate product value and ROI.You'll aim to provide comforting coverage to a wide book of businesses through prioritization and automation.You'll need to...

  • Sales and Customer Operations Expert

    Há 11 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeOperations Tempo inteiro R$80.000 - R$128.000

    About us">Sales and Customer Operations Expert">Are you passionate about sales operations and customer success? Do you enjoy working with cross-functional teams to drive business growth?">We are seeking a Sales and Customer Operations Expert to join our team. In this role, you will be responsible for developing and implementing processes and tools to enable...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Scs Digital Ltda Tempo inteiro

    Prestar suporte para todos os alunos, através do WhatsApp;- Acompanhar CPLs ao vivo;- Acompanhar aulas ao vivo;- Fazer o download e upload de aulas nas plataformas de hospedagem;- Gerir configurações em área de membros e plataforma de hospedagem dos produtos;- Configurar checkouts e demais ferramentas das plataformas de cursos online;- Construir...