Analista De Field Service N2

Há 3 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Lan Designers Integração De Sistemas Tempo inteiro

Competências técnicas: - Microsoft office 365 - Teamviewer - Windows 10 - Domínio (active directory) - Configuração em impressoras Atividades: - Suporte a todos os níveis de usuários em dúvidas e problemas seja de hardware ou software no cerne de computadores, equipamentos de telefonia, tablets, smartphones, impressão e digitalização, ou outros equipamentos de tecnologia da informação;
- Manter o cumprimento e bom fluxo das diretrizes e procedimentos da TI;
- Diagnóstico e solução básica de incidentes e problemas físicos e lógicos com ativos e passivos da rede de computadores (computadores, servidores, switches, access points, impressoras, telefonia, vídeo conferência, cabeamento estruturado, etc.);
- Aplicação de patches e atualização de sistemas operacionais e demais softwares;
- Monitoramento da disponibilidade e da capacidade dos recursos de TI;
- Atuar dentro das recomendações e boas práticas da segurança da informação;
- Conhecimento e facilidade de uso de ferramentas para atendimento remoto;
- Suporte ao pessoal de infraestrutura e escalonamento as equipes solucionadoras, incluindo terceiros;
- Apoiar na implementação e sustentação dos processos de gerenciamento de serviços da TI;
- Controlar e manter o inventário de computadores e periféricos da TI;
- Manter a base de conhecimento documentando as soluções de contorno e definitivas e as instruções de uso;
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Idiomas:
- Inglês (Avançado)



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    Principais Atividades e Responsabilidades - Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários (nível 2);- Suporte S.O Windows 10 e 11;- Realizar instalação, manutenção e suporte em equipamentos Dell (notebooks e desktops);- Atender a chamados via ferramenta de incidentes (TopDesk) e canais de comunicação (telefone e chat);- Dar suporte à...


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    Field Specialist Role · The Field Specialist is a critical position responsible for ensuring the safe, efficient, and reliable delivery of products and services to customers.Main Responsibilities:Deliver Results On-Time: Ensure all job deliverables are accurate and complete.Responsible for service delivery execution.Plan, coordinate, and execute coil tubing...


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