
Cód.: 3970 = Analista de Suporte N2 Pl
3 semanas atrás
**Vaga 3970**
**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.**
**A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.**
**Hoje estamos à procura de "Analista de Suporte N2 Pl" para fazer parte do nosso time no CENTRO - RIO DE JANEIRO - RJ**
**Principais atividades**:
Atendimento local e remoto aos usuários em todas as localidades cobertas nesta proposta, fornecendo suporte para o uso de equipamentos de TI que estejam custodiados por estes usuários. As atividades incluem ainda a manutenção de equipamentos conforme definições da TI, incluindo o suporte e a instalação de periféricos;
Realizar abertura, tratamento, acompanhamento e fechamento de chamados através das ferramentas definidas e utilizadas pela empresa;
Dar suporte a microinformática por telefone, Remoto e presencial.
Prestar atendimento a fornecedores, contato com operadoras de telefonia e principais fabricantes quando necessário;
Realizar o controle de chamados da sua abertura ao seu fechamento e cumprimento do SLA,
Apoio no suporte a ativos de rede;
Suporte a E-mail, Antivírus, desktops, notebooks, Impressoras, etc.
Suporte a plataforma Office 365.
Manutenção e configuração de computadores.
Suporte e atendimento (remoto/presencial) em geral a usuários internos e externos.
Elaboração de documentações técnicas e operação de ferramentas para controle de chamados.
Identificar e resolver problemas relacionado ao usuário em uso de sistema operacional e atividades correlatas;
Documentar serviços, scripts e padrões utilizados na base de conhecimento utilizada pela empresa.
Suporte técnico (Hardware/Software) a usuários de estações de trabalho (desktops e notebooks);
Apoiar atividades de remanejamento e instalação de equipamentos em caso de mudança de lay-outs ou reformas nos escritórios (IMAC's - Install, Move, Add and Change);
Manutenção Preventiva de Hardware e Software agendada;
Gerenciamento de Imagem dos Equipamentos.
Atendimento Incidentes, ou atuações, que não podem ser resolvidos remotamente ou estão no escopo de Field Services ou se referem a PCs de qualquer tipo;
Responsável por instalar e remover equipamentos;
Instalação / Movimentação / Ativação/Adição / Mudanças / Desinstalação;
Responsável por instalar/remover os equipamentos;
Troca e reposição de insumos das impressoras
Follow-up de chamados;
Instalações, configurações e desinstalações de softwares;
Acionamento e acompanhamento de manutenções junto aos fabricantes;
Serviço de atendimento VIP com SLA específico para a suporte a Diretoria e/ou equipamentos/softwares de interesse da Diretoria, não dedicado e utilizando os recursos de field que estiverem on-site;
Execução do plano de inspeção preventiva de itens básicos de Datacenter e Salas de TI onde estão instalados equipamentos como: Videoconferência, dentre outros;
Acompanhamento técnico de fornecedores/fabricantes que necessitarem atuar físicamente nas dependências de T.I
**Conhecimentos necessários**:
Sistemas operacionais desktop
Conhecimento em backup, formatação, restauração.
Conhecer ITIL e ter experiência como N2 Service Desk;
Conhecimento em RollOut de máquinas;
Conhecimento em formatação de Máquinas;
Configuração e manutenção em Redes;
Conhecimento em troubleshooting de Rede;
Conhecimento em Pacote Office.
**Para isso, é preciso**:
Ensino Superior incompleto ou cursando na área de TI
Experiência acima de 5 anos
**Requisitos**:
Ter boa fluência verbal para atendimento a cliente
Ótimo comportamento
Pro ativo
Assíduo
- **Sobre a vaga**:
- Quantidade de vagas: 01 vaga.
- Contrato CLT
- Horário de trabalho: 09:00h às 18:00h - 5 dias/semana
- Local de trabalho: Centro - Rio de Janeiro - RJ
**Vaga 3970
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Cód.: 4515 - Analista de Suporte N2 Pl
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro**Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4515**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...
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Cód. 4741 - Analista de Suporte N2 Pl
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.****A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...
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Cód.: 3698 - Analista de Suporte N2 Jr
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro**Analista de Suporte N2 Jr****Vaga 3698**A Quality Nextech é especialista em transformação digital e um de nossos papeis é tornar a TI estratégica, terceirizando atividades de desenvolvimento e suporte. Hoje estamos à procura de "**Analista de Suporte N2 Jr"** para fazer parte do nosso time no **RIO DE JANEIRO - RJ****Esse futuro Nextecher, terá como...
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Tecnólogo de Suporte N2
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$36.000**Vaga de Analista de Suporte N2 em Niterói:** Nossa equipe busca por um profissional habilidoso para atuar como Analista de Suporte N2. Essa função é fundamental para garantir a resolução eficaz de problemas técnicos, bem como manter o ambiente de trabalho atualizado e seguro. **Conhecimentos Indispensáveis:**Habilitação B: é necessário ter...
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Analista Suporte Pl
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Tempo inteiroOportunidade para Analista Suporte PL (Presencial)**Local**: Rio da Janeiro/RJ**Requisitos**:- Superior completo ou cursando em TI- Conhecimento na tratativa de incidentes e solicitações, com conhecimentos técnicos avançados na plataforma Windows e Pacote Office.- Conhecimento com ServiceNow.Atividades a serem desenvolvidas:- Suporte (1º combate) a...
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Analista de Suporte N2
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro**Analista de Suporte N2** - NiteróiEscala: 100% Presencial**Horário**: Segunda á sexta - 09:00 ás 18:00 hrsO que buscamos ?Capacidade de análise crítica e tomada de decisão.Excelente comunicação oral e escrita.Organização, priorização e método.Capacidade de agir com independência e autonomia.Conhecimentos Indispensáveis:Habilitação...
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Profissional de Suporte Tecnológico
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$44.518 - R$62.748Desenvolvimento de Suporte Nível 2Nossa empresa é uma referência em soluções de tecnologia e inovação, com um ambiente diverso e inclusivo.Para atuar como Analista de Suporte N2 Pl você precisa desenvolver habilidades técnicas avançadas e trabalhar de forma colaborativa. Os principais requisitos incluem:Desenvolver habilidades técnicas em software...
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Analista de Suporte Pl
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiroAnalista de Suporte Pl - Monitoramento (Ccim) - Corporativo RJEmpresa: Rede D'Or São LuizRequisitosEnsino superior completo na área de tecnologia;Desejável conhecimento em SQL e ITIL.AtividadesAcompanhamento, coordenação e gestão de conflitos do tratamento de falhas críticas;Mobilizar os recursos necessários para rápida recuperação do...
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Analista de Suporte Pl
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiroAnalista de Suporte Pl - Monitoramento (Ccim) - Corporativo RJ Empresa: Rede D'Or São Luiz Requisitos Ensino superior completo na área de tecnologia; Desejável conhecimento em SQL e ITIL. Atividades Acompanhamento, coordenação e gestão de conflitos do tratamento de falhas críticas; Mobilizar os recursos necessários para rápida recuperação...
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Cód.: 4543 - Analista De Suporte N2 Jr
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroA NoPing est em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso timeLocal: Rio das Ostras, Rio de Janeiro; Maca e9, Rio de Janeiro; N f3 de outras regi f5es conforme descrito abaixo.NoPing - Analista de Suporte TécnicoDescritivo: A NoPing est em busca de um(a) Analista de Suporte T9cnico para integrar nosso time.Atender clientes e...