Customer Success
Há 2 dias
Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções.Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da jornada de combate à fraude.Suas princiapais responsabilidades:Ser a voz do cliente na Who, garantindo que suas necessidades e indicadores estejam de acordo com as expectativas.Negociar diretamente demandas e processos junto aos clientes e demais áreas da Who.Realizar o atendimento e o suporte técnico às necessidades do cliente de acordo com os padrões e procedimentos definidos pela área.Gerenciar a eficiência dos indicadores relacionados ao sucesso do cliente.Participar de reuniões táticas com o objetivo de encontrar soluções e otimizações dentro dos critérios KR's definidos pela estratégia.Construir, aplicar e auxiliar na padronização e nos procedimentos da área de CS.Manter-se atualizado sobre tendências, inovações, necessidades e novas oportunidades de negócio no mercado, propondo soluções melhores e mais eficientes.Realizar demais atividades correlatas ao cargo.Conhecimentos desejavéis:Formação acadêmica: Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas:Experiência: A partir de 2 anos em Customer Success ou áreas relacionadas (nível Júnior); níveis Pleno e Sênior exigem especialização e vivência em gestão de pessoas e processos.Diferenciais: Conhecimento em prevenção a fraudes, gestão por indicadores e experiência com tecnologia.Por que vir para o Who?Aqui, você será parte de uma equipe que valoriza ideias criativas, promove desenvolvimento contínuo e celebra conquistas coletivas.Nossa missão é transformar sonhos em estratégias e estratégias em conquistas — sempre com o toque especial de cada Whoppie
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Customer Success Analyst
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro**O que faz um Customer Success?** O Customer Success é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para área de Customer Success; Montar descrição da trilha da jornada do...
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Customer Success
2 semanas atrás
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Customer Success
Há 6 dias
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Customer Success
Há 7 horas
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Customer Success
2 semanas atrás
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Customer Success
Há 6 dias
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Há 6 dias
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Customer Success
3 semanas atrás
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