Analista De Customer Service Jr
2 semanas atrás
Analista de Customer Service Jr - Torre de Controle (Temporária) Atividades a serem desenvolvidas Elaborar e acompanhar o cronograma de entregas de mercadorias, por meio de negociações com clientes.
Controlar as informações de posição de entrega para clientes e força de vendas, através da avaliação diária da mercadoria em trânsito e de acordo com estimativas de entrega.
Reduzir o número de incidentes de entrega, por meio de controle diário e planos de ação junto ao operador logístico, área de administração de vendas, equipe de vendas e clientes.
Controle de devolução de notas fiscais através do contato com operador logístico, clientes e área de crédito e cobrança.
Controle de Kpis da área.
Participação de reuniões de acompanhamento de ocorrências, fechamento de entrega de resultado do mês, entre outras.
Principais projetos: Projeto de OTIF, com foco na melhoria de entrega junto ao cliente.
Requisitos: Graduação completa; Experiência em processos de atendimento ao cliente; Excel avançado (tabela dinâmica, procv, proch,procx, fórmulas em geral) Experiência com Power BI; Diferencial Inglês e Espanhol intermediário.
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Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil Offerwise Tempo inteiroSobre a OfferwiseA Offerwise é uma empresa especializada em pesquisa de mercado, com sede em Belo Horizonte (MG) e presença internacional por meio de escritórios na Colômbia, México e Argentina. Atuamos globalmente oferecendo soluções completas em coleta, análise e processamento de dados, ajudando empresas de diversos setores a compreenderem melhor...
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Há 2 dias
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Há 4 dias
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Há 2 dias
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Há 2 horas
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