Analista De Sac Pleno

1 semana atrás

Vitoria, Brasil Heach Rh Tempo inteiro

Nível:
Analista
Áreas:
Comercial, SAC
Escolaridade:
Graduação - - - Completo
Tipo de contrato:
PJ
Jornada de trabalho:
Segunda à sexta 9h às 18h
Disponibilidade para viajar a trabalho
Benefícios:
Auxilio Alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde
Responsabilidades e Experiências desejáveis
Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da
Rede Wellness Club
Principais atividades
Execução e Análise do Atendimento Digital
Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp, Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui), oferecendo respostas claras, resolutivas e empáticas.
Operar demandas de todos os níveis (informativas, transacionais e resolutivas), com foco em eficiência e encantamento.
Atuar com a inteligência artificial (IA): ajustar respostas, alimentar conteúdos e fazer a transição para atendimento humano quando necessário.
Acompanhar e operar os indicadores de SAC: tempo de resposta, taxa de resolução, NPS e satisfação.
Criar e atualizar dashboards e relatórios, oferecendo visibilidade dos resultados e oportunidades de melhoria.
Organização dos Canais e Processos
Gerenciar e categorizar demandas: dúvidas, cancelamentos, trocas de cartão, alterações, reclamações, elogios, entre outros.
Utilizar e manter atualizado o sistema de tickets (Zendesk, Octadesk ou similar), garantindo rastreabilidade e acompanhamento até o encerramento de cada caso.
Apoiar a construção e manutenção dos fluxos de atendimento digital, integrando automações e scripts inteligentes.
Otimização da Jornada e Pós-Venda: Identificar gargalos na experiência de atendimento e propor ajustes técnicos e operacionais.
Colaborar com os times de marketing, vendas e qualidade para garantir consistência na comunicação com os alunos.
Apoiar iniciativas de encantamento, fidelização e pós-venda digital.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Sac Pleno

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil Heach Rh Tempo inteiro

    AtividadesAnalista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização daRede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas...

  • Analista De Sac Pleno

    1 hora atrás

    Vitoria, Brasil Heach Rh Tempo inteiro

    AtividadesAnalista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização daRede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas...

  • Analista De Sac Pleno

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Heach Rh Tempo inteiro

    Atividades Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club Principais atividades: Execução e Análise do Atendimento Digital Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas...

  • Analista De Sac Pleno

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Heach Rh Tempo inteiro

    AtividadesAnalista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização daRede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas...

  • Analista De Sac Pleno

    Há 2 dias

    Vitoria, Brasil Heach Rh Tempo inteiro

    AtividadesAnalista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização daRede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas...

  • Analista de SAC Pleno

    Há 21 horas

    Vitoria, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    AtividadesAnalista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas...

  • Analista de SAC Pleno

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    AtividadesAnalista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas...

  • Analista De Sac Pleno

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil Heach Rh Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Comercial, SACEscolaridade: Graduação - - - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda à sexta 9h às 18hDisponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Auxilio Alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúdeResponsabilidades e Experiências desejáveisAnalista de SAC Pleno responsável por...

  • Analista De Sac Pleno

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Heach Rh Tempo inteiro

    Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club Principais atividades:Execução e Análise do Atendimento Digital Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras,...

  • Analista De Sac Pleno

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Heach Rh Tempo inteiro

    Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club Principais atividades:Execução e Análise do Atendimento Digital Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras,...