Analista De Implementação De Sucesso Do Cliente Jr

SOMOS A ZIG Criada em ****, com a fusão das gigantes Zig Pay e Net PDV, somos a primeira empresa de tecnologia focada no crescimento do mercado de entretenimento ao vivo. Nos maiores eventos, bares, restaurantes, festivais e arenas do Brasil e do mundo, entregamos as melhores soluções em gestão, pagamento e ingressos.Mas afinal, o que é ser Zig? Construímos histórias para nos orgulharmosCada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão Não nos falta compromisso O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável.Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias. Damos o nosso melhor em tudo Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar.A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio. Ser Zig é coisa de outro mundo As pessoas se apaixonam pelo nosso negócio, pela nossa rotina e pelo nosso propósito.Essa pulsação proporciona uma sensação curiosa... Nos dedicamos às tarefas e fazemos o impossível para entregar um resultado Zig, que estoure a caixaAo final do dia, podemos sentir cansaço, mas no dia seguinte, levantamos com garra e prontos para começar tudo de novo. Vem Ser Zigger E venha fazer o mercado de entretenimento ao vivo prosperar pelo mundo SOBRE O PAPEL Buscamos um(a) Analista de Implementação de Sucesso do Cliente Júnior para atuar de forma próxima e estratégica na implantação do sistema de gestão de consumo da Zig The Global Fun Tech em novos clientes, especialmente casas fixas como bares, restaurantes e baladas. Esse profissional será o ponto focal do cliente durante o processo de onboarding, garantindo que a solução seja configurada de acordo com as necessidades específicas de cada operação. Sua missão será conduzir uma implementação eficiente, clara e organizada, assegurando uma experiência positiva desde o primeiro contato com a plataforma.Mais do que executar processos, esperamos alguém que saiba se comunicar bem, tenha visão de atendimento consultivo e atue como elo entre o cliente e as áreas internas, contribuindo para uma jornada de sucesso, alto engajamento e satisfação contínua.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Realizar a implantação e configuração do sistema Zig, garantindo a aderência às necessidades de cada cliente.Conduzir o onboarding de novos clientes, assegurando uma experiência clara, organizada e eficiente.Gerenciar o cronograma de implantação, alinhando prazos e entregas com as áreas internas envolvidas.Atuar como ponto focal entre cliente e times internos (Comercial, TI, Tech, Financeiro e Logística).Conduzir treinamentos presenciais e/ou remotos sobre o uso da plataforma.Prestar suporte durante a fase de implantação, esclarecendo dúvidas e acompanhando a adaptação do cliente.Monitorar a performance da implantação, coletando feedbacks e sugerindo melhorias contínuas.Elaborar e manter atualizada a documentação do projeto, bem como relatórios de acompanhamento e status. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência anterior em implantação de sistemas, gestão de projetos ou atendimento ao cliente em empresas de tecnologia ou Saa S (preferencialmente no setor de bares, restaurantes ou entretenimento).Conhecimentos em gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e soluções tecnológicas voltadas para o setor de hospitalidade.Habilidades interpessoais fortes, com capacidade de gerenciar múltiplos stakeholders e lidar com expectativas diversas.Conhecimentos em metodologias de gestão de projetos (Agile, Scrum, etc.) são diferenciais.Disponibilidade para trabalhar presencial, na Zona Sul de Sâo Paulo, próximo a Estação de Trem Granja Julieta.Disponibilidade para visitas em nossos clientes. NOSSOS BENEFÍCIOS E PARCERIAS: Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames simples Assistência odontológica Sul América sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso Day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito Vale-refeição disponibilizado no cartão flexível Swile Parceria com Fluency Academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO IDIOMAS Parceria com Cubos Academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de Programação, Product Design e Product Management. E o melhor: de graça Parceria com Universidades descontos para você aprender e evoluir Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho Convênio com SESC Auxílio mobilidade depositado no cartão flexível Swile Seguro de Vida de acordo com política interna Auxílio-creche para crianças até 5 anos Kit Zig Baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu Zigbaby Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-estar Zig Card nada melhor do que conhecer nosso produto usando, não é mesmo? E para os Ziggers, disponibilizamos um bônus mensal de R$ 50 dentro do Zig Card para você usar e aproveitar. E no mês do seu aniversário o valor do bônus é dobrado Nossa carga horária são 8h48m por dia e você pode alinhar com o seu gestor o melhor horário, conforme necessidade da área.