Customer Success – Rio De Janeiro – RJ

Há 6 dias

Rio de Janeiro RJ, Brasil JUSCONTABIL GESTÃO E ASSESSORIA Tempo inteiro

Informações da VagaEmpresa: JUSCONTABIL GESTÃO E ASSESSORIALocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Será responsável pela comunicação clara e efetiva com o cliente; Se aprofundar no atendimento de demanda do cliente; Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente; Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding; Gerenciar os projetos dos clientes: Especificar as demandas de forma clara, priorizá-los nas reuniões das sprints e validá-los quando concluídos; Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa; Alinhamento constante com todos os stakeholders sobre demanda de novos casos de uso e apresentações estratégicas de negócio; Participar de projetos corporativos da área de Customer Experience; Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos serviços; Saber identificar possíveis cenários críticos que possam impactar o cliente e escalar para gerência e diretoria; Analisar e gerar inteligência sobre todos os feedbacks adquiridos; Agendar e gerenciar a agenda da implantação Acompanhar e gerir a carteira de clientes pensando em inovação e expansão Atendimento full com os clientes B2B Acompanhamento de Churn (Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes); Onboarding (Orientações ao cliente em seus primeiros passos pela plataforma); Ongoing (Acompanhamento ao cliente após a fase de adoção); Acompanhamento de Churn (Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes); Reuniões de sucesso com os clientes, identificando as dores, pontos de melhoria para a ferramenta e, principalmente, atuando de forma consultiva referente às boas práticas de gestão de pessoas; Garantir o equilíbrio dos principais indicadores: Faturamento, Receita, Churn e NPS; Monitorar a pesquisa de satisfação, visando garantir o atendimento das necessidades do cliente, promovendo ações de melhoria contínua; Identificação de oportunidades de expansão com clientes Resoluções de tickets via Fortics SZ.chat Suporte ao cliente.Requisitos e QualificaçõesRequisitos: Pessoas que gostam de pessoas, muito comunicativas, que tenham entusiasmo e gostem de desafios. Precisa gostar e ter familiaridade de implantar processos, também precisa gostar de ensinar e explicar as coisas de uma forma muito clara e precisa. Experiência com atendimento ao cliente; Excelente comunicação; Muita disposição para atender e resolver problemas Ser organizado, ter foco e disciplina; Ter senso apurado de análise: ser bom ouvinte, leitor e ter atenção aos detalhes. Capacidade de aprender e ensinar sistemas rapidamente Vivência em empresas de tecnologia que trabalham com implantação de software Experiência com atendimento ao cliente Resolução de conflitos Resiliência para lidar com problemasEscolaridade: Ensino MédioInformações Adicionais

  • Agente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Manter um relacionamento diário com as equipes de Costumer Experience, Financeiro e Operações para tratativa de ocorrências de atendimento; Realizar contato com parceiros para resoluções de ocorrências; Realizar suporte ao time referente as demandas do dia a dia; Compartilhar as informações relevantes de uso e feedback de clientes com times...

  • Auxiliar de Serviços em Geral

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Abre Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Join to apply for the Auxiliar de serviços em geral-RJ role at Telecom Rio de Janeiro Ltda Join to apply for the Auxiliar de serviços em geral-RJ role at Telecom Rio de Janeiro Ltda Descrição do Cargo:Auxiliar de Serviços Gerais Conceituada clínica oferece um ótimo ambiente de trabalho e possibilidades de crescimento profissional. A seguir, as...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso; Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma; Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos; Realizar reuniões via videoconferência...

  • Assistente de Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    **Tipo de Contrato**: Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado; **Local de Trabalho**: Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ). **Descrição da Vaga**: Empresa de tecnologia busca um(a) **Assistente de Customer Success** que será responsável por apoiar o time de CS...

  • Advogado Trabalhista – Rio de Janeiro

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiro

    EmpresaAtuação em escritório de Advocacia do Rio de Janeiro/RJ; Como Advogado(a) TrabalhistaEsperamos que você realize as seguintes atividades: Defender os clientes em processos judiciais e administrativos relacionados à área trabalhista; Analisar documentos trabalhistas; Elaborar prazos processuais; Realizar audiências e sustentações orais;...

  • Advogado Trabalhista – Rio de Janeiro

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiro

    Empresa Atuação em escritório de Advocacia do Rio de Janeiro/RJ; Como Advogado(a) Trabalhista Esperamos que você realize as seguintes atividades: Defender os clientes em processos judiciais e administrativos relacionados à área trabalhista; Analisar documentos trabalhistas; Elaborar prazos processuais; Realizar audiências e sustentações orais;...

  • Operador de Empilhadeira Rio de Janeiro

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Operador de Empilhadeira Rio de Janeiro - RJ Operador de Empilhadeira Rio de Janeiro - RJ Cargo:Operador(a) de Empilhadeira Local:Rio de Janeiro Atividades:Operação de carga e descarga e armazenagem de material. Contrato:CLT Efetivo Salário:R$2. 091,47 Benefícios:Vale Transporte + Vale Refeição R$ 23,50/dia Horário:Segunda a Sexta das 8:30 às...

  • Assistente comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Venit Hotéis - Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Overview Prospecção de clientes no segmento corporativo e de lazer; Manutenção e fidelização dessas contas. Tenha nível superior em hotelaria ou turismo ou esteja finalizando. Formação Acadêmica Não informado Salário 2000 Cargo Assistente comercial Empresa Venit hotéis Ramo Turismo/ Hotelaria Vagas de Banco de Talentos/Calçados Vendedor(a) -...

  • Cumim - RJ

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Venit Hotéis - Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Cumim – Rio de Janeiro – RJ Ensino médio completo. Experiência de no mínimo 6 meses na função ou na área de A & B. Qualifications and Requirements Ensino médio completo. Experiência mínima de 6 meses na função ou área de A & B. Salary R$1.800,00 mensal. Location Venit Hotéis, Rio de Janeiro, RJ. #J-18808-Ljbffr

  • Auxiliar de Serviços em Geral

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Telecom Rio de Janeiro Ltda Tempo inteiro

    Join to apply for the Auxiliar de serviços em geral - RJ role at Telecom Rio de Janeiro Ltda Join to apply for the Auxiliar de serviços em geral - RJ role at Telecom Rio de Janeiro Ltda Descrição do Cargo:Auxiliar de Serviços Gerais Conceituada clínica oferece um ótimo ambiente de trabalho e possibilidades de crescimento profissional. A seguir, as...