Assistente de Suporte e Sucesso do Cliente

Sobre a Chef.ai:Na Chef.ai, somos apaixonados por tecnologia e inovação no setor gastronômico Nosso propósito é ajudar restaurantes e negócios de alimentação a vender mais, operarem melhor e entregarem experiências incríveis aos seus clientes. Se você gosta de desafios, aprendizado constante e quer fazer parte de uma equipe colaborativa e criativa, essa oportunidade é para vocêVaga – Assistente de Suporte e Sucesso do Cliente (Implantação & Onboarding)Estamos buscando um(a) Assistente de Suporte e Sucesso do Cliente para atuar diretamente na implantação e onboarding de novos clientes, garantindo que iniciem sua operação com a plataforma de forma eficiente, segura e com alto nível de satisfação.Além disso, esse(a) profissional será responsável por oferecer suporte contínuo após o go-live, acompanhando o início da operação, garantindo adoção das funcionalidades e ajudando clientes a obter o máximo valor da solução Chef.ai.Suas responsabilidades:Implantação & OnboardingConduzir todo o processo de implantação da plataforma para novos clientes;Configurar ambientes, perfis, integrações e informações necessárias para o uso do sistema;Realizar reuniões de onboarding e treinamentos com os times dos clientes;Garantir que o cliente esteja totalmente preparado para o go-live.Acompanhamento pós go-live e suporteAcompanhar de perto os primeiros dias de operação do cliente;Prestar suporte técnico e operacional via chat, e-mail e outros canais;Identificar dúvidas, gargalos e necessidades, buscando soluções rápidas;Encaminhar para times responsáveis quando necessário (produto, engenharia, etc.);Atualizar registros e histórico em sistemas internos.Melhoria contínuaReportar recorrências e oportunidades de melhoria na plataforma e nos processos;Contribuir para criação de materiais de apoio, documentação e fluxos internos;Ajudar a tornar a jornada de implantação mais eficiente e escalável.Requisitos Técnicos:Graduação completa ou em andamento é um diferencial;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, atenção aos detalhes e excelente gestão de tarefas;Habilidade para conduzir treinamentos e explicar processos de forma clara;Proatividade e disposição para aprender;Conhecimento básico em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.Diferenciais:Experiência anterior com implantação, onboarding ou Customer Success;Vivência em suporte técnico ou sistemas SaaS;Familiaridade com o setor gastronômico, delivery ou sistemas de PDV.Perfil Desejado:Proatividade e autonomia;Empatia e paciência no atendimento ao cliente;Facilidade em aprender novas tecnologias;Organização e comprometimento com prazos;Perfil colaborativo e orientado à resolução de problemas.Informações da vaga:Regime: CLTModalidade: Presencial (preferência para candidatos da região de Americana - SP)Faixa salarial: Fixo + Comissão Garantida + VariávelBenefícios: Vale alimentação: R$30,00 por dia, pagos pelos dias úteis trabalhados. (Caju Alimentação ou Refeição);Convênio médico e odontológico UNIMED Coparticipativo, sendo a empresa custeando 70% do plano e o funcionário 30% do plano mais consultas e exames que utilizar (benefício após 90 dias de experiência mediante solicitação do funcionário);Disponibilizamos refeitório para almoço;Dayoff Aniversário.Local de trabalho inicial e horário:Rua Honduras, 185 - Vila Santo Antônio, Americana - SP.Horário de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h.Início: ImediatoComo se candidatar:Se interessou? Envie seu currículo para rh@chefai.com.br com o assunto "Vaga Assistente de Suporte e Sucesso do Cliente" ou candidate-se diretamente pelo botão "Candidatar-se".