Especialista Processos Comerciais

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O que te espera no dia a dia:

• Atuar como referência técnica e estratégica na implantação de processos nas jornadas de vendas, garantindo eficiência operacional, conformidade, melhor experiência para clientes e vendedores, além do suporte aos objetivos de crescimento do negócio.
• Será responsável por liderar iniciativas estruturantes junto às áreas de Produtos, Marketing, Tecnologia, Operações, Regulatório e Canais de Vendas, representando a área de Processos Comerciais em projetos de alta relevância para a Diretoria Comercial Consumo.
• Liderar a implantação de novos produtos e serviços nos canais de vendas;
• Avaliar impactos processuais, sistêmicos, operacionais e regulatórios;
• Garantir a pronta disponibilização das jornadas para os canais presenciais e remotos;
• Atuar em projetos estratégicos ligados à geração de receita e inovação.
• Mapear, revisar e evoluir jornadas comerciais com foco em experiência, produtividade e conversão de vendas;
• Identificar oportunidades de simplificação e automação dos processos;
• Garantir aderência entre áreas de negócio, operações e tecnologia.
• Representar a área em fóruns corporativos, comitês e reuniões multidisciplinares;
• Conduzir discussões com diferentes níveis hierárquicos;
• Elaborar materiais executivos para tomada de decisão.
• Propor e implementar melhorias estruturantes nos processos comerciais;
• Utilizar metodologias de gestão de processos e análise de dados para embasar decisões;
• Promover iniciativas que elevem a eficiência operacional e a experiência dos clientes.

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

·       Vaga para São Paulo.

·       Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;

·       Conhecimento das jornadas de vendas da Claro

·       Domínio dos sistemas: Net Sales, Solar , Ativação Simplificada

·       Mapeamento e modelagem de processos;

·       Vivência com Gestão de projetos;

·       Construção de requisitos de negócio

·       Elaboração de apresentações executivas;

·       Excel e PowerPoint avançados.

É diferencial:

• • • Vivência em projetos de transformação comercial;
    • Conhecimento em metodologias Agile, Scrum, Lean ou BPM.
    • Pós Graduação em Processos

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)