Especialista processos comerciais

Há 10 horas

São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integral

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Buscamos alguém que:

Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

· Vaga para São Paulo.

· Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;

· Conhecimento das jornadas de vendas da Claro

· Domínio dos sistemas: Net Sales, Solar , Ativação Simplificada

· Mapeamento e modelagem de processos;

· Vivência com Gestão de projetos;

· Construção de requisitos de negócio

· Elaboração de apresentações executivas;

· Excel e PowerPoint avançados.

É diferencial:

- - Vivência em projetos de transformação comercial;
  - Conhecimento em metodologias Agile, Scrum, Lean ou BPM.
  - Pós Graduação em Processos

O que te espera no dia a dia:

Atuar como referência técnica e estratégica na implantação de processos nas jornadas de vendas, garantindo eficiência operacional, conformidade, melhor experiência para clientes e vendedores, além do suporte aos objetivos de crescimento do negócio.
Será responsável por liderar iniciativas estruturantes junto às áreas de Produtos, Marketing, Tecnologia, Operações, Regulatório e Canais de Vendas, representando a área de Processos Comerciais em projetos de alta relevância para a Diretoria Comercial Consumo.
Liderar a implantação de novos produtos e serviços nos canais de vendas;
Avaliar impactos processuais, sistêmicos, operacionais e regulatórios;
Garantir a pronta disponibilização das jornadas para os canais presenciais e remotos;
Atuar em projetos estratégicos ligados à geração de receita e inovação.
Mapear, revisar e evoluir jornadas comerciais com foco em experiência, produtividade e conversão de vendas;
Identificar oportunidades de simplificação e automação dos processos;
Garantir aderência entre áreas de negócio, operações e tecnologia.
Representar a área em fóruns corporativos, comitês e reuniões multidisciplinares;
Conduzir discussões com diferentes níveis hierárquicos;
Elaborar materiais executivos para tomada de decisão.
Propor e implementar melhorias estruturantes nos processos comerciais;
Utilizar metodologias de gestão de processos e análise de dados para embasar decisões;
Promover iniciativas que elevem a eficiência operacional e a experiência dos clientes.

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