Analista Suporte Jr

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo integral

Analista de Suporte Jr.
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Local de Trabalho: Belo Horizonte e região
Horário de trabalho: de segunda à sexta das 8h às 17h48
Atividades:
Realizar as atividades inerentes ao suporte, efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware.
Técnico de campo.
Realizar atendimento em toda região metropolitana de Belo Horizonte se deslocando com veículo da empresa.
Prestar suporte técnico garantindo disponibilidade e desempenho dos recursos de TI;
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, além de orientar e treinar usuários pontualmente;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrando e solucionando conforme o sistema de gestão de chamados;
Tratar as solicitações de serviço de forma eficiente garantindo a satisfação dos clientes;
Interagir com outras áreas para resolução das demandas, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
Atendimento N1 a microinformática (Computadores, Impressoras Laser e Térmicas e sistemas)
Requisitos:
CNH B ativa
Ter conhecimento de ferramentas de gerenciamento de identidade (AD, NetAdmin, ISIM, dentro outros);
Disponibilidade de horário para horas extras, inclusive aos finais de semana;
Noções ITIL e afins (Gerenciamento de Incidentes e Requisições).
Habilidades em Excel.
Experiência nas atividades citadas anteriormente.
Nossos benefícios:
✔Vale Alimentação
✔Desconto em Universidades e Instituições de idiomas
✔Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos.