Coordenação de Customer Success B2B
Há 1 mês
Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?
Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês
Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.
Nossa missão é “tornar a experiência de saúde mais humana”.
Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.
- Supervisionar uma equipe dinâmica de 11 especialistas em Customer Success, distribuídos entre dois produtos principais: Doctoralia Clínicas e Doctoralia Phone;
- Desenvolver e implementar estratégias eficazes de Customer Success para garantir a satisfação e retenção de clientes corporativos;
- Colaborar de forma próxima com as equipes de vendas, dados e produto para alinhar estratégias e garantir uma jornada do cliente fluida e consistente;
- Utilizar análise de dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria e insights acionáveis para impulsionar o sucesso do cliente;
- Fornecer orientação e suporte contínuos à equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e o alcance de metas individuais e coletivas;
- Manter comunicação eficaz com clientes corporativos, identificando suas necessidades e garantindo que suas expectativas sejam atendidas
- Experiência prévia comprovada em Customer Success, preferencialmente em um ambiente B2B;
- Profundo entendimento da jornada do cliente (com foco em ongoing e retenção) e capacidade de implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
- Habilidade para liderar e motivar uma equipe diversificada, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo;
- Excelentes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados e extrair insights significativos para orientar decisões estratégicas;
- Proficiência em inglês, tanto escrito quanto verbal, para interação eficaz com clientes internacionais e colaboração com equipes globais;
- Domínio intermediário do Microsoft Excel para análise de dados e criação de relatórios.
Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor
Nossos benefícios:
- Nossa jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
- Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas como folga, posteriormente;
- Oferecemos Vale-Refeição no valor de R$630,00 mensal, mas se você curte cozinhar em casa, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação, no mesmo valor ou, ainda, pedir meio a meio, facilitando a vida de quem está 100% remoto ou no trabalho híbrido;
- Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte;
- Oferecemos Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
- Nossas Licenças são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
- Para as mamães e papais ‘de plantão’, temos o Auxílio Creche;
- Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;
- O ApoioPass oferece apoio e orientação gratuita de profissionais nas áreas psicológica, jurídica, econômica e social, dando suporte naqueles temas mais delicados;
- E a vida fitness? Oferecemos Gympass para você e mais 3 dependentes Porque malhar sozinho é muito chato, né?
- Achou que seu Pet ficaria de fora? Claro que não Oferecemos Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
- Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado, elegível para solicitar após 6 meses da admissão.
- Stock Options - elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM Você vira sócio da empresa;
- Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente, para você, é um Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
- Temos um Clube de Parcerias robusto, com convênios e descontos que vão desde à instituições de ensino, como faculdades e idiomas, até benefícios bancários exclusivos;
- Gostou de trabalhar aqui? Então indique um amigo ou parente Adoramos ter a família e amigos por perto Nosso Programa de Indicação de Novos Guerreiros oferece até R$600 por pessoa que permaneça conosco por mais de 6 meses.
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3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Docplanner Tempo inteiroDescrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO ? Somos a Doctoralia , empresa do grupo Docplanner , e estamos presentes em 13 países , sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de 2 milhões de...
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3 semanas atrás
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Coordenação de Customer Success B2B
Há 1 mês
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Há 1 mês
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3 semanas atrás
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Há 1 mês
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Há 5 dias
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Há 5 dias
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Assistente De Customer Success
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiroVAGA ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS Seja parte de uma empresa líder B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 40 milhões de reais, entregues aos nossos...
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Customer Success Intern
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro**Customer Success Intern** **Job Overview** Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team. The Customer Success Intern will be focused on taking care of our customers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects, and ensuring the best experience during their journey with our company. Main responsibilities and...
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Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Customer Success em Curitiba Água Verde para atuar em Tempo integral, A combinar.. Interagir com os clientes com o objetivo de auxiliá-los na utilização das ferramentas adquiridas por ele junto à Seconds, de forma que o cliente alcance os resultados esperados (expectativas) com o uso correto e frequente de nossos produtos e...
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Customer Success
Há 5 dias
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Customer Success Intern
Há 6 dias
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Customer Success
2 meses atrás
Curitiba, Brasil SulLaser Tempo inteiro**Sobre a SulLaser Locações de Equipamentos** **Somos inconformados** e, por isso, não paramos onde a maioria para. O segmento de estética só cresce no Brasil e nós queremos sempre estar no topo! Além de capacitar e gerar profissionais qualificados e prontos para suprir a demanda do segmento, a alta performance está no nosso DNA. SulLaser não mede...
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Customer Success Operations Analyst
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro**Customer Success Operations Analyst (Junior)** **Job Overview** Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team. The Customer Success Operations Analyst mission is to drive the effectiveness and efficiency of our Customer Success team. You will be responsible for defining customer success goals, strategies, and tactics...
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Customer Success Operations Analyst
Há 5 dias
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Customer Success Executive
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil TuoTempo Tempo inteiro**Company Description** Tuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the...
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Customer Success Sênior
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Novare RH Tempo inteiro**SOBRE A VAGA**: **Cargo**:Customer Success / Development PL/SR **Tipo de Contrato**:Cooperado **Área profissional**:Sucesso do Cliente **Número de vagas**:1 **Salário**:R$ 3.500,00 - R$ 4.500,00 **Benefícios**:Pacote adicional de R$ 814,00 **O QUE VOCÊ VAI FAZER**: - Gerenciar a carteira de clientes, apoiando, atendendo e promovendo o engajamento...
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Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil The Coffee Tempo inteiro**Descrição da vaga**: Procuramos um profissional para trabalhar como Customer Success que deseja desenvolver uma carreira no mundo do café e cafés especiais As atividades dessa vaga são voltadas à satisfação dos nossos franqueados garantindo que tenham uma experiência positiva e sejam bem atendidos em todas as interações com a marca **Grade...
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Há 5 dias
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