Supervisor (a) de Atendimento

7 meses atrás

Porto Alegre, Brasil A Educação Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

A +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.

Nesta posição você atuará no nosso time de Relacionamento que cuida do atendimento dos alunos das nossas Universidades parceiras

Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Gestão de pessoas ( admissão, desligamento, escala de trabalho, férias, atestados, ponto, banco de horas, feedback e treinamento); Acompanhamento, extração de relatórios e acompanhamento de painéis de gestão à vista ; Visão analítica e preditiva; Qualidade contínua baseada em dados e elaboração de planos de ação; Garantir níveis de serviço; Gestão de Feedbacks (NPS, Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e ações focadas na satisfação do cliente); Apoio na construção e revisão de FAQ Base de Conhecimento (interna e externa) Suporte a equipe, apoio a dúvidas e direcionamento de soluções com outros times. Integração novos colaboradores (onboarding); Organização onboarding, ativação, engajamento dos alunos/clientes; Alinhamento de fluxos garantindo comunicação fluida e assertiva com as demais áreas da organização; Garantir fluidez nos pontos de contato do usuário (rotina de entrada e saída do usuário) identificando oportunidades de melhoria

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Desejável ensino superior em concluído, em administração, marketing ou áreas afins. Conhecimento de pacote office. Experiência anterior em relacionamento com cliente/sucesso do cliente; Habilidade para lidar com pessoas e administrar conflito Excelente comunicação (verbal e escrita); Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; Responsabilidade, comprometimento, dinamismo e capacidade de organização.

ADDITIONAL INFORMATION

Nossos benefícios:

Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte Cuidamos da sua saúde Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa. Benefícios para as mamães: Auxílio creche. Academia para todos com TotalPass - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 2000 academias. Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados. Comemore com quem você ama Um dia de folga no mês do seu aniversário Somos apaixonados pelo conhecimento Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras 

Sobre a +A Educação

A +A Educação é uma edtech de ensino superior e profissional que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional. Está presente em mais de mil instituições de ensino superior (IESs), contribuindo para impactar mais de 3,5 milhões de alunos.

Atende integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação. Para os alunos e professores, proporciona uma jornada fluida e envolvente, que contempla todas as etapas do ensino, com soluções digitais super avançadas que vão desde os processos de captação e matrículas, passando pelo ambiente virtual de aprendizagem e relacionamento com estudantes, até as provas e certificações.

Mas, afinal o que nos torna um Great Place to Work?

· Apresentamos um propósito forte e inspirador, trabalhar em um setor tão nobre como a educação e a saúde é motivo de muito orgulho.

· Temos uma sede moderna e inteligente, com espaços colaborativos, jardim e cafeteria.

· Valorizamos o desenvolvimento das pessoas: ciclo de talentos, desconto em cursos de instituições parceiras, biblioteca digital e física, e cupom para compra de livros no nosso e-commerce.

· Promovemos um ambiente aberto a inovação e vemos o erro como aprendizado

· Juntos somos mais fortes e por isso criamos um ambiente favorável a feedback e troca de conhecimento.

Na +A Educação, temos como valor a integridade, valorizamos a diversidade e, por isso, não fazemos distinção para candidatos.

Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia?    Acesse:

  • Supervisor De Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 10 horas

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Operações

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil A! Carreira Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Gastronomia Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral - Fiscalizar a qualidade dos serviços e pratos oferecidos; - Atender as reclamações e solucionar problemas dos clientes; - Coordenar...

  • Supervisor De Atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Delta Gestão Pública Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Proporcionar saúde acessível, acolhedora e segura para os pacientes é o nosso propósito.A Central de Consultas é uma rede de clínicas médicas que há 20 anos tem o compromisso de tornar acessível o atendimento de consultas médicas, exames complementares e tratamentos odontológicos aos moradores de Porto Alegre e da grande Porto Alegre. Mais de 1...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor de Loja

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Loja de roupas Tempo inteiro

    Loja de roupas admite Supervisor de Loja em Porto Alegre (Centro Histórico). Gerenciar e supervisionar as atividades diárias da loja, garantindo o cumprimento das metas de vendas e atendimento ao cliente. Treinar, orientar e motivar a equipe de vendas, assegurando que todos os funcionários tenham conhecimento dos produtos, políticas da empresa e...

  • Supervisor De Cozinha

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil A! Carreira Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Cozinha Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral - Realizar treinamentos sobre os procedimentos e expectativas dos restaurantes. - Desenvolver uma programação para a equipe de cozinha para...

  • Supervisor De Cozinha

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil A! Carreira Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Cozinha Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral - Realizar treinamentos sobre os procedimentos e expectativas dos restaurantes. - Desenvolver uma programação para a equipe de cozinha para...

  • Supervisor de cafeteria

    3 meses atrás

    PORTO ALEGRE, Brasil A BRASILEIRA-COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA. Tempo inteiro

    Quem é o Café à Brasileira? Somos uma marca de grande valor, com sólidos propósitos e reconhecida no estado e no país.Porque trabalhar no CAB? Fazer parte de nosso time, significa ter acesso aos melhores processos de atendimento, aprendizado constante e valorização para quem busca crescer em um ambiente de alto conceito no mercado, de grande...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    7 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa líder no mercado contrata Supervisor de atendimento ao cliente;Atividades:Gestão de Pessoas;Planejamento de indicadores Requisitos:Ensino médio completoPerfil comunicativo e dinâmicoLocal de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing -...

  • Supervisor de Call Center

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Supervisor de Call Center em Porto Alegre. Realizar gestão de equipes. Acompanhamento de atendimento. Análise de indicadores.

  • Supervisor

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Treinamento e Desenvolvimento (DHO)A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando um Supervisor(a) de Treinamento e Desenvolvimento com foco em estruturar a área de T&D.Responsabilidades:Analisar as necessidades de treinamentos técnicos e comportamentais da empresa e montar o cronograma anual de...

  • Recepcionista de Atendimento Médico

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Centro Psiquiátrico de Pronto Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoRecepcionista - Clínica MédicaAtuar na recepção de pacientes, agendamento de consultas, atender e filtrar ligações, emitir guias e autorizações de convênios, arquivos de prontuários e afins.Essa posição visa garantir a qualidade do atendimento prestado, desde a recepção até a emissão de documentos necessários.Além disso,...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 8 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Delta Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por: Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente ocorra...

  • Supervisor de Publicidade

    Há 1 mês

    porto alegre, Brasil Agência de Publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de Publicidade e propaganda admite Supervisor de Publicidade em Porto Alegre. Montagem de cronogramas de postagens e organização de linhas editoriais. Atendimento aos clientes tanto de forma online quanto presencial. Reuniões de alinhamento com clientes e equipe para definição de estratégias. Estruturação das demandas dos clientes para a...

  • Supervisor de suporte de atendimento

    2 semanas atrás

    PORTO ALEGRE, Brasil DELTA SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Como Supervisor de suporte você será responsável por:   Coordenação das Atividades Diárias da Equipe: Organizar a distribuição de tarefas e garantir que todos os membros da equipe de atendimento ao cliente estejam cientes de suas responsabilidades e prazos. Acompanhar as agendas de trabalho da equipe para assegurar que o atendimento ao cliente...

  • Supervisor de Merchandising

    Há 1 mês

    porto alegre, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Supervisor de Merchandising em Porto Alegre.

  • Supervisor de Vendas

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil FACTA INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS Tempo inteiro

    Realizar a supervisão de vendas da equipe de produtos financeiros (consignado).Auxiliar no desenvolvimento para atingimento de metas e resultados, foco em reuniões com gestão, administração da loja, alinhamentos com a equipe e demais demandas do cargo.Local de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período...