Supervisor (a) de Atendimento

3 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil A Educação Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

A +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.

Nesta posição você atuará no nosso time de Relacionamento que cuida do atendimento dos alunos das nossas Universidades parceiras

Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Gestão de pessoas ( admissão, desligamento, escala de trabalho, férias, atestados, ponto, banco de horas, feedback e treinamento); Acompanhamento, extração de relatórios e acompanhamento de painéis de gestão à vista ; Visão analítica e preditiva; Qualidade contínua baseada em dados e elaboração de planos de ação; Garantir níveis de serviço; Gestão de Feedbacks (NPS, Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e ações focadas na satisfação do cliente); Apoio na construção e revisão de FAQ Base de Conhecimento (interna e externa) Suporte a equipe, apoio a dúvidas e direcionamento de soluções com outros times. Integração novos colaboradores (onboarding); Organização onboarding, ativação, engajamento dos alunos/clientes; Alinhamento de fluxos garantindo comunicação fluida e assertiva com as demais áreas da organização; Garantir fluidez nos pontos de contato do usuário (rotina de entrada e saída do usuário) identificando oportunidades de melhoria

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Desejável ensino superior em concluído, em administração, marketing ou áreas afins. Conhecimento de pacote office. Experiência anterior em relacionamento com cliente/sucesso do cliente; Habilidade para lidar com pessoas e administrar conflito Excelente comunicação (verbal e escrita); Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; Responsabilidade, comprometimento, dinamismo e capacidade de organização.

ADDITIONAL INFORMATION

Nossos benefícios:

Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte Cuidamos da sua saúde Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa. Benefícios para as mamães: Auxílio creche. Academia para todos com TotalPass - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 2000 academias. Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados. Comemore com quem você ama Um dia de folga no mês do seu aniversário Somos apaixonados pelo conhecimento Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras 

Sobre a +A Educação

A +A Educação é uma edtech de ensino superior e profissional que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional. Está presente em mais de mil instituições de ensino superior (IESs), contribuindo para impactar mais de 3,5 milhões de alunos.

Atende integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação. Para os alunos e professores, proporciona uma jornada fluida e envolvente, que contempla todas as etapas do ensino, com soluções digitais super avançadas que vão desde os processos de captação e matrículas, passando pelo ambiente virtual de aprendizagem e relacionamento com estudantes, até as provas e certificações.

Mas, afinal o que nos torna um Great Place to Work?

· Apresentamos um propósito forte e inspirador, trabalhar em um setor tão nobre como a educação e a saúde é motivo de muito orgulho.

· Temos uma sede moderna e inteligente, com espaços colaborativos, jardim e cafeteria.

· Valorizamos o desenvolvimento das pessoas: ciclo de talentos, desconto em cursos de instituições parceiras, biblioteca digital e física, e cupom para compra de livros no nosso e-commerce.

· Promovemos um ambiente aberto a inovação e vemos o erro como aprendizado

· Juntos somos mais fortes e por isso criamos um ambiente favorável a feedback e troca de conhecimento.

Na +A Educação, temos como valor a integridade, valorizamos a diversidade e, por isso, não fazemos distinção para candidatos.

Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia?    Acesse:

  • Supervisor Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Salário e Benefícios: CLT (Nível do cargo: Supervisor(a) I) Salário: R$2.519,51 Insalubridade: R$282,40 Variável: R$400,00 (média/mês) VA: R$20,00 (dia) VA: R$30,00 (por sábado trabalhado) VT: (TRI/TEU) Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira: horário comercial Sábados alternados (presencial): 08h00 às 12h00 Pré-requisitos: -Experiência com...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Atividades: •Gerir o andamento dos processos da sua respectiva unidade;•Garantir atendimento de excelência, padrões de atendimento e performance de vendas;•Alcançar as metas estabelecidas; •Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;•Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões...

  • Supervisor Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Salário e Benefícios: CLT (Nível do cargo: Supervisor(a) I)Salário: R$2.519,51 Insalubridade: R$282,40Variável: R$400,00 (média/mês)VA: R$20,00 (dia)VA: R$30,00 (por sábado trabalhado)VT: (TRI/TEU)Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira: horário comercialSábados alternados (presencial): 08h00 às 12h00Pré-requisitos: -Experiência com...

  • Supervisor Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Salário e Benefícios: CLT (Nível do cargo: Supervisor(a) I)Salário: R$2.519,51 Insalubridade: R$282,40Variável: R$400,00 (média/mês)VA: R$20,00 (dia)VA: R$30,00 (por sábado trabalhado)VT: (TRI/TEU)Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira: horário comercialSábados alternados (presencial): 08h00 às 12h00Pré-requisitos: -Experiência com...

  • Supervisor Atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Salário e Benefícios: CLT (Nível do cargo: Supervisor(a) I)Salário: R$2.519,51 Insalubridade: R$282,40Variável: R$400,00 (média/mês)VA: R$20,00 (dia)VA: R$30,00 (por sábado trabalhado)VT: (TRI/TEU)Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira: horário comercialSábados alternados (presencial): 08h00 às 12h00Pré-requisitos: -Experiência com...

  • Supervisor Atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Salário e Benefícios: CLT (Nível do cargo: Supervisor(a) I) Salário: R$2.436,51 Insalubridade: R$282,40Variável: R$400,00 (média/mês)VA: R$20,00 (dia)VA: R$30,00 (por sábado trabalhado)VT: (TRI/TEU)App de Saúde – Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresasHours-Off no dia do seu...

  • Supervisor Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Salário e Benefícios: CLT (Nível do cargo: Supervisor(a) I) Salário: R$2.436,51 Insalubridade: R$282,40Variável: R$400,00 (média/mês)VA: R$20,00 (dia)VA: R$30,00 (por sábado trabalhado)VT: (TRI/TEU)App de Saúde – Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresasHours-Off no dia do seu...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil Clínica Tempo inteiro

    Clínica admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, A combinar.. Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes, assegurando que as normas e padrões de atendimento da empresa sejam seguidos. Treinar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo feedback e suporte para melhorar o...

  • Supervisor (a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil A Educação Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONA +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento! Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.Nesta posição...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Metta Capital Humano Tempo inteiro

    Realizar reuniões semanais e mensais, feedback individual, gerenciamento de conflitos de recepção, ajustes e supervisão de horários das colaboradoras, supervisão ao atendimento presencial (paciente), supervisionar atendimento telefônico (paciente e médico); supervisionar preenchimento de guias corretos, entrega ao faturamento de documentos,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Metta Capital Humano Tempo inteiro

    Realizar reuniões semanais e mensais, feedback individual, gerenciamento de conflitos de recepção, ajustes e supervisão de horários das colaboradoras, supervisão ao atendimento presencial (paciente), supervisionar atendimento telefônico (paciente e médico); supervisionar preenchimento de guias corretos, entrega ao faturamento de documentos,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Metta Capital Humano Tempo inteiro

    Realizar reuniões semanais e mensais, feedback individual, gerenciamento de conflitos de recepção, ajustes e supervisão de horários das colaboradoras, supervisão ao atendimento presencial (paciente), supervisionar atendimento telefônico (paciente e médico); supervisionar preenchimento de guias corretos, entrega ao faturamento de documentos,...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Atividades:•Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;•Alcançar as metas estabelecidas;•Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;•Monitorar as ligações de atendimento;•Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;•Habilidade para motivar times para alcançar...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa líder no mercado contrata Supervisor de atendimento ao cliente; Atividades: Gestão de Pessoas; Planejamento de indicadores Requisitos: Ensino médio completo Perfil comunicativo e dinâmico Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa líder no mercado contrata Supervisor de atendimento ao cliente; Atividades: Gestão de Pessoas; Planejamento de indicadores Requisitos: Ensino médio completo Perfil comunicativo e dinâmico Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Atividades: • Gerir o andamento dos processos da sua respectiva unidade; • Garantir atendimento de excelência, padrões de atendimento e performance de vendas; • Alcançar as metas estabelecidas; • Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais; • Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Atividades: • Garantir atendimento de excelência e performance de vendas; • Alcançar as metas estabelecidas; • Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times; • Monitorar as ligações de atendimento; • Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores; • Habilidade para motivar times para...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Atividades: • Garantir atendimento de excelência e performance de vendas; • Alcançar as metas estabelecidas; • Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times; • Monitorar as ligações de atendimento; • Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores; • Habilidade para motivar times para...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Atividades: •Gerir o andamento dos processos da sua respectiva unidade;•Garantir atendimento de excelência, padrões de atendimento e performance de vendas;•Alcançar as metas estabelecidas; •Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;•Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

    Atividades: •Gerir o andamento dos processos da sua respectiva unidade;•Garantir atendimento de excelência, padrões de atendimento e performance de vendas;•Alcançar as metas estabelecidas; •Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;•Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões...