Analista de Suporte
2 semanas atrás
Cursos de: cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação , ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Escolaridade: Graduação - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta de 8h às 17h
Disponibilidade para home-office
Benefícios: 13º Salário, Auxilio Alimentação , Auxílio Transporte, Day-off no seu aniversário, Clube de descontos, Plano de saúde
Responsabilidades da posição:
- Classificar, monitorar, analisar e solucionar os chamados informando aos usuários o status dos chamados;
- Avaliar e gerar estatísticas dos atendimentos;
- Encaminhar para o time de Produto, os incidentes ou requisições que se enquadram em tal classificação;
- Registrar na base de conhecimento os procedimentos/soluções de contorno ou definitivas; utilizadas em atendimentos concluídos e que não constam na base de conhecimento;
- Realizar contatos com os usuários sobre os chamados abertos a fim de obter detalhes sobre o problema;
- Registrar no sistema Jira todo e qualquer andamento, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou outras equipes, referentes aos chamados
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Experiência em trabalhar diretamente com os clientes;
- Conhecimento em linguagens de programação;
- Pensamento estratégico.
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiroVem ser um **Proliniano!** Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a **Prolins Tecnologia!** Estamos com vaga para **Analista de Suporte Hardware.** **Contratação**: Imediata via PJ com salário atrativo. **Local**: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE. A **Prolins** atua há mais de 20 anos no...
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Analista de Suporte a Sistema Contábil
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil KONSTROI Tempo inteiro**ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMAS ERP** Somos a **KONSTROI**, uma empresa que tem 32 anos de tecnologia e serviços dedicados exclusivamente ao setor de construção civil, com vocação para construir de maneira integrada e inovadora, trazendo em seu DNA o sistema que é pioneiro em gerenciamento para a indústria da construção: o **Informakon**, líder...
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Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Mobills Tempo inteiroCom nosso novo posicionamento, estamos crescendo e precisamos de pessoas que amem conversar com nossos clientes e resolver seus problemas. A pessoa Analista de Suporte ao Cliente, irá atuar no dia a dia com nosso time de suporte resolvendo tickets, em variados canais de atendimento e garantindo uma ótima experiência para os clientes...
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil VONIXX Tempo inteiro**ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** - **Requisitos**:_ - Ensino superior completo; - Domínio em gerenciamento de TI; - Domínio em metodologia de atendimento help-desk; - Domínio em rede lógica (tcp/ip) e rede física (cabeamento, rede e telefonia); - Domínio em configuração de equipamentos de redes (switchs, modens, roteadores wi-fi); - Domínio de...
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Analista de Suporte Técnico B2B
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroBuscamos ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO B2B Essa vaga é pra você que é apaixonado por pessoas e tecnologia, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra. oquecorrepelanossafibra #timedefibra **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat. - Avaliar e resolver problemas dos...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil ALGAR Tempo inteiroPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil IZI APP Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: Atividades: - Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para solucionar o incidente identificado; - Aplicar a correção/resolução identificada e certificar que sua solicitação foi atendida; - Focar em atingir o resultado/metas da área; - Registrar, em sistema, a solicitação...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil MultSistem Softwares Tempo inteiroRequisitos Ensino superior concluído ou em andamento (na área de TI). Experiência anterior na área de suporte a ERP. Compreensão das principais rotinas que envolvem o cotidiano de empresas varejistas (caixa, estoque, vendas, contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária, entre outras regras). Desejável Conhecimento no processo de...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil MultSistem Softwares Tempo inteiroRequisitos: Ensino superior concluído ou em andamento (na área de TI). Experiência anterior na área de suporte a ERP. Compreensão das principais rotinas que envolvem o cotidiano de empresas varejistas (caixa, estoque, vendas, contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária, entre outras regras). Desejável: - Conhecimento no processo de...
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Analista de Redes e Segurança Pleno- Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Secureway Tecnologia Tempo inteiroEstamos buscando um Analista de Redes e Segurança Pleno para atuar com documentação de Network e Segurança, implementação e gestão de on-going; Modalidade de atuação: Híbrido; Localidade: Fortaleza - CE Contratação: PJ **Responsabilidades e atribuições** - Realizar a documentação de Network e Segurança, implementação e gestão de...
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Analista de suporte júnior
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Exadel Tempo inteiroTrabalhe na Exadel - Quem somos:Desde 1998, a Exadel projeta seus produtos e softwares personalizados para clientes de todos os tamanhos. Com sede em Walnut Creek, Califórnia, a Exadel tem mais de 2.800 funcionários em centros de desenvolvimento na América, Europa e Ásia. As pessoas impulsionam o sucesso da Exadel e estão no centro dos nossos...
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Analista de Suporte B2B N2
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroEstamos à procura de** **ANALISTA DE SUPORTE B2B N2**, sendo ponto único de contato ao usuário, referente a todos os clientes do tipo B2B, realizando análises, troubleshooting avançados, criação e elaboração de monitoramentos específicos. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade...
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Analista de Relacionamento de Suporte
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Praxis RH Tempo inteiroAtividades de atendimento e acompanhamento dos chamados de clientes e fornecedores. Priorizar e classificar os atendimentos junto ao time do suporte através de ferramentas de Service Desk. Ser o contato principal com o cliente e equipe do suporte, garantindo a entrega dos serviços contratados pelos cliente, em conformidade com os padrões de qualidade,...
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Analista de Suporte Jr
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiroRealizar o fortalecimento do relacionamentos dos franqueados com a franqueadora - Suporte e orientação dos franqueados nas redes sociais - Identificar e acompanhar indicadores de desempenho através de relatórios do sistema SCAL (sistema próprio) - Visão estratégica para realização de reuniões e treinamentos com franqueados conforme necessidade -...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiroSe você gosta de desafios e tem vontade de trabalhar em uma empresa com uma cultura forte e em constante crescimento, a qual você terá oportunidade de desenvolver novas ideias, novas metodologias e com o máximo de autonomia, a Trixlog é para você! Estamos buscando uma pessoa para nos apoiar neste crescimento, desempenhando o papel de Técnico de Apoio...
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Assistente de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Casa Freitas Tempo inteiro**Descrição**: Quer ser um de nossos colaboradores? Se você atender ao perfil exigido para a vaga, ficaremos felizes em conhecer você! **Requisitos**: - Ensino superior na área de informática: Ciências da computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Redes. - Experiência em rede; - Conhecimentos e certificado em ITIL V3; - Conhecimento...
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Analista Adm Ii
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil MRH LOCACAO DE MAO DE OBRA Tempo inteiro**Analista ADM II - Mdias** **Perfil**:Superior em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas; Experiência em controladoria, acompanhamento de gastos, confecção de relatórios ou afins; Experiência com base de dados no Excel. **Salario**:4.000,00 + cesta básica +vale transporte + plano de saúde. **Horário**:Comercial...
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Analista de suporte júnior
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Exadel Tempo inteiroTrabalhe na Exadel - Quem somos:Desde 1998, a Exadel projeta seus produtos e softwares personalizados para clientes de todos os tamanhos. Com sede em Walnut Creek, Califórnia, a Exadel tem mais de 2.800 funcionários em centros de desenvolvimento na América, Europa e Ásia. As pessoas impulsionam o sucesso da Exadel e estão no centro dos nossos valores....
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Analista de suporte júnior
1 semana atrás
fortaleza, Brasil Exadel Tempo inteiroTrabalhe na Exadel - Quem somos: Desde 1998, a Exadel projeta seus produtos e softwares personalizados para clientes de todos os tamanhos. Com sede em Walnut Creek, Califórnia, a Exadel tem mais de 2.800 funcionários em centros de desenvolvimento na América, Europa e Ásia. As pessoas impulsionam o sucesso da Exadel e estão no centro dos nossos valores....
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Analista de suporte júnior
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Exadel Tempo inteiroTrabalhe na Exadel - Quem somos:Desde 1998, a Exadel projeta seus produtos e softwares personalizados para clientes de todos os tamanhos. Com sede em Walnut Creek, Califórnia, a Exadel tem mais de 2.800 funcionários em centros de desenvolvimento na América, Europa e Ásia. As pessoas impulsionam o sucesso da Exadel e estão no centro dos nossos valores....