Pessoa Operadora de Suporte Técnico

4 semanas atrás

Pau dos Ferros, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

A PESSOA OPERADORA DE SUPORTE TÉCNICO Brisanet realiza o atendimento remoto aos clientes com propósito de solucionar problemas técnicos referentes a: brisafibra, brisafixo, brisatv. Como também, acionar a equipe técnica externa para problemas de maior complexidade com o objetivo de garantir a qualidade dos nossos serviços. 

O nosso time de suporte técnico é formado por pessoas colaboradoras determinadas, comunicativas e apaixonadas por desafios Se você também possui senso de trabalho em equipe e possui conhecimento técnico na área de redes de computadores e informática, a Brisanet é o seu lugar 

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como será o seu dia a dia?

Atuar no atendimento dos clientes Brisanet via telefone ou chat, buscando solucionar problemas; Realizar retornos programados; Realizar testes remotos; Prestar orientação sobre os serviços; Abertura de ordem de serviço interna ou externa; Negociação de valores sobre serviços adicionais; Auxílio na configuração de equipamentos;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que buscamos nesse perfil?

Ensino Médio Completo; Atendimento ao Cliente; Manutenção e Redes de computadores; Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point); Digitação; Sistemas operacionais (Windows, Linux, MAC e Android) e conhecimentos específicos de comandos Windows e Linux.

Será um diferencial no seu perfil:

Conhecimento de Fibra Óptica, Instalação FTTH, Rádio e Jogos Online; Funcionamento da rede Wireless; Conceitos de IP, Máscara, Gateway, DNS, Host; Configuração de Roteadores e VPN’s em modo: PPPoE, DHCP, IP ESTÁTICO L2TP); Conhecimento sobre tipos de conectores RJ45; Noções de código de defesa do consumidor.

ADDITIONAL INFORMATION

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; Eventos internos que abordam temas diversos; Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;  Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira  Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed; Plano Odontológico pela Odontoart; Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%; Seguro de Vida; Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência); Desconto de até 35% no BrisaMusic; Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório); Trabalho na Modalidade Presencial.

VEM SER BRISANET

Somos uma empresa do segmento de telecomunicações (banda larga, tv a cabo, telefonia fixa e móvel) criada em 1998 pelo empreendedor José Roberto Nogueira , em Pereiro , sua cidade natal, localizada na região semiárida cearense. Nascemos do sonho de prover internet de qualidade e com preço acessível onde nenhum outro provedor imaginava levar: o interior nordestino. Contribuímos para o desenvolvimento de regiões carentes de oportunidades e de investimentos por meio da inclusão digital, movimentação da economia e geração de empregos.

Ano após ano, inovamos em tecnologia e ampliamos a nossa atuação. Contamos, hoje, com mais de 7 mil pessoas colaboradoras, estamos presentes em mais de 150 cidades e atuamos em todos os estados do Nordeste: Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe .

Já são mais de 1,25 milhão de assinantes que usufruem da nossa conexão de alta qualidade e velocidade. Hoje, somos a empresa líder em banda larga fixa na região Nordeste (de acordo com a Anatel) e seguimos em plena expansão pela região, no interior e nas grandes cidades.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando prêmios:

Prêmio Transformadores, pela Revista Trip; Prêmio Ernst & Young, na categoria Emerging; Prêmios pela NEOTV; Reconhecimento pela organização global Endeavor; Reconhecimento pela Ordem do Mérito das Comunicações; Prêmio na categoria Inovação, pela Revista VEJA; Prêmio Equilibrista; Reconhecimento do Ministério das Comunicações; Prêmio Canaltech; Prêmio Melhor plano; Sereia de Ouro 2023.

No quesito satisfação, também somos reconhecidos pelos nossos clientes que, ano após ano, expressam isso através da Pesquisa de Satisfação realizada pela Anatel. Na última pesquisa da agência, divulgada em março de 2023, fomos eleitos a banda larga número 1 em satisfação em todos os estados pesquisados: AL, CE, PB, PE, PI, RN e SE, detendo assim as cinco melhores notas por Unidade Federativa (UC) do Brasil.

Jeito de Ser Brisanet

Nossa cultura é inclusiva por natureza , por isso valoriza a diversidade de cada um. Aqui, as diferenças se conectam para realizar o propósito de levar o mundo até as pessoas. Acolhemos o indivíduo acima de tudo, com as suas características, os seus talentos, as suas histórias e as suas potencialidades. Gente bem diversa, protagonista, que preza pelo respeito e pela inclusão, e deseja gerar impactos positivos no mundo.

Acreditamos nas pessoas e na sua capacidade de autodesenvolvimento e realização pessoal e profissional. Nossa trajetória comprova que elas fazem a diferença e são capazes de construir resultados expressivos , principalmente se compartilham dos mesmos valores e princípios que nos guiam.

CRENÇA : Um futuro melhor é obtido através de sonhos, paixão, dedicação e conexão com as pessoas.

MISSÃO: Impactar positivamente a humanidade, disseminando conhecimento que produza inclusão social e tecnológica.

VISÃO: Ser a marca mais desejada e com o maior número de pessoas conectadas no Nordeste.

VALORES:

Inovação: Motivar-se por trazer o futuro para o presente. Pessoas: Acreditar nas pessoas, na sua capacidade de desenvolvimento e realização. Cooperação: Desenvolver o espírito de equipe, a fim de alcançar os nossos objetivos. Compreensão: Conhecer, entender e atender os clientes. Comprometimento: Responsabilizar-se por fornecer o melhor serviço. Simplicidade: Ser acessível e claro nas nossas relações. Confiança: Ter caráter e competência. Trabalho: Acreditar no trabalho como filosofia de vida. Perseverança: Focar na nossa missão.

Temos paixão por levar o mundo às pessoas

  • Pessoa agente de portaria

    4 semanas atrás

    Pau dos Ferros, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que buscamos nesse perfil? Ensino médio completo Conhecimento de ferramentas de controle de acesso Experiencia de 6 meses na área Conhecimento de atividades de portaria e controle de acesso Curso de Vigilante se possuir Habilitação categoria B e ACOMPORTAMENTOS ESPERADOS: Cortesia, atenção a detalhes, atenção...

  • Pessoa Agente de Portaria

    4 semanas atrás

    Pau dos Ferros, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos à procura de uma PESSOA PORTEIRA para levar inovação à um click de distância, garantindo a segurança e o zelo de nossos ambientes.  Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e busca melhoria contínua no que faz, a Brisanet é o seu lugar!  Vamos velejar rumo ao futuro!...

  • Auxiliar administrativo

    4 semanas atrás

    Pau dos Ferros, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A vaga disponível não é focada em habilidades técnicas, mas sim em competências relacionadas à condução eficaz de reuniões, expressões claras e comunicação assertiva. Buscamos um profissional capaz de ouvir ativamente, compreender e valorizar as perspectivas alheias, além de ser hábil em resumir e organizar as ideias apresentadas durante o...

  • Analista de suporte técnico

    1 dia atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil.Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Técnico de Suporte de Ti

    Há 7 dias

    Angra dos Reis, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Atividades Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos usuários, tanto de hardware quanto de software. Desenvolver soluções para os problemas identificados e implementar as correções necessárias. Instalar e configurar hardware, software e sistemas operacionais. Realizar manutenção regular em sistemas e equipamentos para...

  • Operador Técnico N1

    Há 1 mês

    Campos dos Goytacazes, Brasil Minsait Tempo inteiro

    Orientações e suporte aos usuários; - Suporte de micro informática em sistema operacional Windows e arquitetura PC; - Suporte a impressoras (drivers, filas de impressão, configuração de impressoras); - Atendimento à ferramentas Office 365; - Atendimento à aplicações e ferramentas dentro do serviço de Mobilidade Corporativa; - Suporte conforme...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    São José dos Campos, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    - Atendimento em campo para suporte convencional de microinformática para necessidades e problemas técnicos relacionados a hardwares (desktop, notebook, celular e impressora) e softwares.- Necessário conhecimento em atendimento para impressora Zebra, Honeywell e Epson.- 100% presencial em São José dos Campos.- Contrato temporário de até 9 meses, com...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil.Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente? Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil.Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Suporte Técnico de Sistemas

    4 semanas atrás

    Campos dos Goytacazes, Brasil Data Campos Sistemas Tempo inteiro

    Descrição Geral: Como técnico de suporte de sistemas você será responsável por atender e solucionar com agilidade as demandas técnicas dos clientes. - Atender presencialmente ou online os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar no Portal de Serviços da empresa. - Alimentar base de conhecimento...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, PR, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente? Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil.Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, PR, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente? Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de...

  • Técnico de Suporte Software

    4 semanas atrás

    Campos dos Goytacazes, Brasil Projeta Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    A empresa está à procura de um **TÉCNICO DE SUPORTE SOFTWARE **que seja morador da cidade de Campos dos Goytacazes ou região, que tenha **curso superior completo em Informática **ou áreas a fins, ter habilidade na utilização linguagens de programação e Conhecimento em rotinas da gestão Pública Municipal. **_Quem Somos!_** Somos uma empresa de...

  • RJ Prop TÉCNICO DE SUPORTE PLENO

    Há 4 dias

    Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    O que estamos procurando? Uma pessoa proativa, comprometida e com habilidades interpessoais para integrar nosso time de Suporte Técnico.Como será seu dia a dia:Registrar e gerenciar chamados de suporte, lidando com demandas de níveis 1 e 2;Oferecer suporte em sistemas operacionais, instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e...

  • RJ Prop TÉCNICO DE SUPORTE PLENO

    Há 4 dias

    Campos dos Goytacazes, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico. Como será o seu dia a dia: Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1 e 2 nível; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem...

  • Técnico de suporte de ti

    Há 2 dias

    Angra dos Reis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atividades Lidar com solicitações de suporte de usuários, seja por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente. Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos usuários, tanto de hardware quanto de software. Desenvolver soluções para os problemas identificados e implementar as correções necessárias. Instalar e configurar hardware, software...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Canaã dos Carajás, Brasil XCMG Brasil Indústria Tempo inteiro

    Fundada em 1943, a XCMG é o maior grupo de empresas na indústria de maquinário de construção da China, com a maior variedade e série de produtos, e a mais competitiva e influente no setor. A XCMG ocupa atualmente o 3° lugar na indústria mundial de maquinário de construção, e o 1° lugar na China.Desde 2004 no mercado brasileiro, a XCMG reafirma,...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Canaã dos Carajás, Brasil XCMG Brasil Indústria Tempo inteiro

    Fundada em 1943, a XCMG é o maior grupo de empresas na indústria de maquinário de construção da China, com a maior variedade e série de produtos, e a mais competitiva e influente no setor. A XCMG ocupa atualmente o 3° lugar na indústria mundial de maquinário de construção, e o 1° lugar na China.Desde 2004 no mercado brasileiro, a XCMG reafirma,...