Pessoa Coordenadora de Relacionamento com Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Pipo Saúde Tempo inteiro
Sobre a Pipo

A Pipo Saúde é uma startup de tecnologia que está revolucionando a experiência que as empresas e pessoas têm com a saúde. Enquanto diversos setores da economia já foram transformados por novas tecnologias e um foco absoluto no cliente, o setor de saúde continua basicamente igual há 20 anos. A Pipo quer mudar isso

Focamos em transformar a maneira que as empresas contratam e gerem benefícios de saúde (planos de saúde, seguro medicamento, planos de academia, entre outros), facilitando a operação do RH e sendo um apoio de saúde para atender os colaboradores. Completamos 4 anos, passamos da marca de 240 clientes empresariais e nossa rodada de investimento mais recente, série A, captou 100 milhões de reais.

Se quiser entender um pouco mais, pode ler aqui.

Quer saber mais sobre a Pipo? Poderíamos ficar falando horas sobre quem somos, mas já tem um monte de conteúdo legal preparado no nosso Medium.

Animou pra se inscrever na Pipo? Maravilha Analisamos com cuidado todas as pessoas que entram em contato com a Pipo e somos ligeiros para responder as pessoas que têm o perfil que buscamos para as posições abertas. É importante lembrar que a Pipo considera todos os profissionais que se inscreveram para as vagas, sem discriminação baseada em raça, cor, religião, sexo, identidade de gênero, classe social, nacionalidade, orientação sexual/afetiva, deficiência.

O que esperamos da pessoa Coordenadora de Relacionamento com Cliente?

Essa pessoa será responsável pela gestão da sua equipe para a execução de demandas de clientes e ativação da proposta de valor da Pipo. Será um referência de seus clientes para temas estratégicos, sensíveis ou escalações, além de ser o principal ponto de escalação para operadoras e demais áreas.

Suas principais responsabilidades:

  • Contribuir ativamente na construção da equipe;
  • Gerir os resultados da sua carteira e dos Gerentes de Conta;
  • Estar presente com as pessoas-chave dos clientes da sua carteira; 
  • Dar exemplo na relação com o cliente;
  • Distribuir conhecimento e contexto da Pipo para a sua equipe;
  • Orientar os gerentes de conta nas atividades do dia a dia da sua carteira;
  • Ponto de escalação para os Gerentes de Conta em temas sensíveis com clientes;
  • Organizar e executar a agenda recorrente com a sua equipe;
  • Promover a ativação completa da proposta de valor da Pipo em todos os clientes da sua carteira;
  • Criar e manter bom relacionamento com as pessoas de contato nos parceiros e seus líderes;
  • Promover ativamente os valores culturais da Pipo para todos os seus liderados diretos e indiretos;
  • Manter um relacionamento respeitoso e transparente com os clientes, parceiros e colegas em todo momento;
  • Distribuir contexto e informações relevantes sobre a Pipo para os seus liderados;
  • Estimular o bom relacionamento entre as pessoas de RC e com as demais áreas;
  • Promover de forma frequente o alinhamento de expectativas e a colaboração da sua equipe com demais áreas para o sucesso da área e da Pipo junto aos clientes;
  • Contribuir com contexto sobre as necessidades de clientes na construção de processos e alinhamentos.

O que valorizamos nas Pipo?

  • Foco no cliente: Consegue estabelecer um canal de confiança com o cliente e representá-lo perante a Pipo, apresentando suas necessidades.
  • Colaboração: Trabalho com outras áreas da Pipo, deixando claro as responsabilidades de cada pessoa no processo de sucesso do cliente.
  • Curiosidade: Me interesso em aprender mais sobre a realidade dos meus clientes, sobre como a Pipo funciona e sobre o mercado de saúde, pois entendo que os três são fundamentais para o meu sucesso enquanto profissional.
  • Autonomia: Sou responsável pelo sucesso do meu cliente, por isso tenho uma postura resolutiva e focada em fazer o que é certo para ele.
  • Diversidade: Temos um ambiente seguro para que as pessoas possam ser elas mesmas e compartilhamos a responsabilidade de manter a Pipo inclusiva e cada vez mais diversa.

Benefícios

  • Plano de saúde e plano odontológico super bom (não poderia ser diferente)
  • Programa ZenKlub (Plataforma de Saúde Mental e Bem-estar)
  • Gympass
  • Seguro de vida
  • Auxílio parental
  • Período de presença parental com retorno flex (igual para mães e pais) - entenda melhor aqui;
  • Consultoria de saúde financeira
  • Previdência Privada
  • Programa de Stock Options
  • Benefício flexível para Alimentação/Refeição
  • Benefício flexível - Auxílio Home Office
  • Empresa primariamente remota - entenda melhor aqui (para área de vendas seguimos com o modelo remoto, mas a pessoa precisa residir na região de São Paulo).
  • Férias flexíveis

Vamos juntos revolucionar a forma que as pessoas se conectam com a saúde

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