Analista de Suporte ao Cliente

Há 1 mês

Londrina, Brasil Bankme. Tempo inteiro
QUEM SOMOS?

Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos

Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender

O Analista de Suporte será responsável por entender, investigar e corrigir os problemas de clientes internos (Bankme) e externos (MB).

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O que você vai fazer?

  • Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais;
  • Diagnosticar e resolver problemas de clientes relacionados a nossas soluções financeiras digitais, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis;
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Tecnologia, Operacional e Financeiro para comunicar feedback dos clientes e contribuir para melhorias contínuas;
  • Participar ativamente na criação e atualização de nossa base de conhecimento, assegurando que as informações estejam precisas e acessíveis;
  • Monitorar e analisar métricas de suporte, utilizando dados para melhorar a eficácia do suporte;
  • Auxiliar na gestão de escalonamento de tickets, garantindo que as questões dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente e eficaz;
  • Contribuir para a coleta e análise de feedback do cliente, fornecendo insights valiosos para outras áreas da empresa.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESQuem procuramos?
  • Ensino Suprior completo ou cusando em Contabilidade, Economia e afins;
  • Experiência prévia em suporte ao cliente, preferencialmente em fintechs ou setor financeiro;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz;
  • Necessário senso de urgência, priorização (atende vários clientes no mesmo dia) pois é um atendimento reativo;
  • Conhecimento de Hubspot ou outros CRMs (RD Station, PipeDrive, SalesForce) é um diferencial;
  • Conhecimento básico de produtos financeiros e serviços digitais será um diferencial;
  • Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos;
  • Habilidade para solucionar problemas técnicos básicos de hardware e software;
  • Fluência em português e proficiência em inglês (desejável).
INFORMAÇÕES ADICIONAISE o que mais você encontra na Bankme?
  • ⏰ Horário semiflexível (o que importa mesmo é o seu trabalho);
  • No dress code ou self dress code (afinal, você decide como se vestir);
  • Vale refeição Caju*;
  • Vale transporte*;
  • Plano de saúde Unimed (co participativo)*;
  • Plano odontológico Uniodonto;
  • ️‍♂️ WellHub/Gympass;
  • ❤️ Auxílio psicológico e nutricional gratuito*;
  • Cartão ECX (cartão farmácia);
  • Day off (folga) no mês do aniversário;
  • Debênture para colaboradores que rende 140% do CDI;
  • Acesso à Comunidade do Crédito.

*Verificar condições de acordo com o modelo de contratação.

Se você se identificou com a gente e quer fazer parte da transformação do mercado de crédito, ajudando a democratizar o acesso a soluções financeiras inovadoras, junte-se ao time

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    londrina, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Londrina. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Londrina. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    londrina, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Londrina.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis. Será responsável por diagnosticar e resolver problemas de clientes relacionados a nossas soluções financeiras digitais, trabalhar em estreita...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais;Diagnosticar e resolver problemas...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis para diagnosticar e resolver problemas relacionados às soluções financeiras digitais da empresa.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e operacional...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Londrisoft Tempo inteiro

    Descrição da VagaProcuramos um profissional comprometido e orientado para resultados para ocupar o cargo de Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Londrina, PR.ResponsabilidadesGerenciar e acompanhar carteiras de clientes de forma proativa.Desenvolver estratégias de retenção e renovação de contratos anuais.Negociar oportunidades de upsell e...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    LONDRINA, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos! Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender! O Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Londrina, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    QUEM SOMOS? Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos! Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender! O Analista de...

  • Analista de Suporte ao Cliente: Desenvolvedor de Soluções

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte ao cliente, habilidades de comunicação eficazes e capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficaz. ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e operacional aos clientes via...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Londrina para atuar em Tempo integral, A combinar.. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    Quem Somos?Nós somos a Bankme, a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos. Nossa missão é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender.Responsabilidades e AtribuiçõesO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por:Fornecer suporte técnico e operacional aos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    MISSÃO E RESPONSABILIDADESO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por fornecer suporte técnico e operacional aos clientes da Bankme, utilizando conhecimentos técnicos e as ferramentas disponíveis.ATIVIDADES E RESPONSABILIDADESAs principais atividades incluem:Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes via chat, WhatsApp, e-mail e...

  • Analista de Suporte Jr.

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Arraes & Ilhe Desenvolvimento de Sistemas Ltda Tempo inteiro

    A Big4Tech está buscando um Analista de Suporte Técnico entusiasmado para se juntar à nossa equipe, onde será responsável pelo suporte técnico de nível 1 e 2 aos nossos clientes, garantindo uma experiência de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos clientes, lidando com questões...

  • Analista de Suporte ao Cliente JR

    Há 6 dias

    Londrina, Brasil Talentt Tempo inteiro

    Fundada em 2019, a Gubee surgiu para atender a demanda de negócios que buscavam uma solução de integração realmente eficaz, com base em três pilares: Alta Tecnologia no Código-Fonte, Servidor Cloud e Excelente Atendimento ao Cliente.Você quer fazer parte de uma das empresas que mais cresce no digital?!Como Analista de Suporte ao Cliente, você...

  • Analista de suporte ao cliente jr

    Há 4 dias

    LONDRINA, Brasil Talentt Tempo inteiro

    Fundada em 2019, a Gubee surgiu para atender a demanda de negócios que buscavam uma solução de integração realmente eficaz, com base em três pilares: Alta Tecnologia no Código-Fonte, Servidor Cloud e Excelente Atendimento ao Cliente.Você quer fazer parte de uma das empresas que mais cresce no digital?!Como Analista de Suporte ao Cliente, você...

  • Analista de Suporte ao Cliente JR

    Há 6 dias

    Londrina, Brasil Talentt Tempo inteiro

    Fundada em 2019, a Gubee surgiu para atender a demanda de negócios que buscavam uma solução de integração realmente eficaz, com base em três pilares: Alta Tecnologia no Código-Fonte, Servidor Cloud e Excelente Atendimento ao Cliente.Você quer fazer parte de uma das empresas que mais cresce no digital?! Como Analista de Suporte ao Cliente, você...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Globalsat Brasil Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara ser um(a) candidato(a) aprovado(a) para o cargo de Analista de Suporte Técnico, você deve ter:Ensino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, TI ou áreas correlatas;Atendimento e Suporte Técnico;Conhecimentos em redes, telecomunicações e TI;Conhecimento em servidores Linux /...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos, oferecendo soluções inovadoras para empreendedores.Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    londrina, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Experiência do Cliente em Londrina.