Supervisor Customer Success

Há 1 mês

Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro
Supervisor de Customer Success

Supervisor de Customer Success

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição

Nesta oportunidade, como Supervisor de Customer Success você irá:

Liderar e orientar a equipe de analistas de Customer Success. Gerenciar clientes, desenvolvendo estratégias personalizadas e maximizando a satisfação. Otimizar processos de Customer Success para garantir eficiência e qualidade operacional. Colaborar com outras equipes, como vendas, suporte, produtos, implantação e jurídico. Analisar dados do cliente e fornecer insights para a liderança. Conduzir reuniões com a equipe para revisar o progresso em relação aos KPIs. Monitorar o desempenho individual da equipe e identificar áreas de melhoria. Assumir a responsabilidade por eventos críticos de clientes. Manter comunicação regular com os clientes estratégicos da carteira

Sobre Você

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

Experiência comprovada como Supervisor de Customer Success ou função similar. Familiaridade com ferramentas SAAS e análise de dados do cliente. Habilidades de comunicação e colaboração. Compreensão dos principais indicadores de sucesso do cliente, como NPS, Taxa de Retenção, Upsell, Crosssell Inglês e Espanhol (avançado ou fluente) Conhecimentos na área jurídica ou software jurídico



Desejáveis:

Desejável conhecimento em Power BI, Power Automate, Excel.

O que iremos te oferecer

Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de:

Cultura : Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais. Wellbeing : benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo.
Headspace; reembolso de mensalidades e programas de incentivo aos colaboradores; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. Learning & Development : Acesso gratuito ao Linkedin Learning com +16.000 cursos; acesso à ferramenta de mentoria da companhia; possibilidade de trabalhar em projetos internacionais; participação na TR League, comunidade de estagiários voltada ao desenvolvimento de habilidades. Impacto Social : Quatro grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global. Trabalho com propósito : Somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência.

#LI-TR1


Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team that works every day to create a more transparent, just and inclusive future? At Thomson Reuters, we’ve been doing just that for almost 160 years. Our industry-leading products and services include highly specialized information-enabled software and tools for legal, tax, accounting and compliance professionals combined with the world’s most global news services – Reuters. We help these professionals do their jobs better, creating more time for them to focus on the things that matter most: advising, advocating, negotiating, governing and informing.

We are powered by the talents of 26,000 employees across more than 70 countries, where everyone has a chance to contribute and grow professionally in flexible work environments that celebrate diversity and inclusion. At a time when objectivity, accuracy, fairness and transparency are under attack, we consider it our duty to pursue them. Sound exciting? Join us and help shape the industries that move society forward. 

Accessibility 

As a global business, we rely on diversity of culture and thought to deliver on our goals. To ensure we can do that, we seek talented, qualified employees in all our operations around the world regardless of race, color, sex/gender, including pregnancy, gender identity and expression, national origin, religion, sexual orientation, disability, age, marital status, citizen status, veteran status, or any other protected classification under applicable law. Thomson Reuters is proud to be an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Employer providing a drug-free workplace.

We also make reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and for sincerely held religious beliefs in accordance with applicable law.

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    4 semanas atrás

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  • Gerente de Operação de Customer Success

    1 semana atrás

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  • Latam Indirect Tax Specialist

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    The Tax Indirect Specialist for Latin America will be responsible for for proposing support on Taxes in different Latin American countries, supporting the IDT Determination solution About the Role: Represent Tax Research & Content effectively as LATAM tax subject matter expert/project point person to customers as well as business unit peers within...

  • Vice President, Product Management

    Há 3 dias

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    About the Role In this opportunity as Vice President, Product Management – ONESOURCE Global Trade , you will be responsible for: Developing and executing the vision, strategy, and roadmap for ONESOURCE Global Trade globally. Driving revenue growth across sub-segments by ensuring a high-quality, high-impact product and service delivered to...

  • Vice President, Product Management

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  • Lead Research Engineer

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Do you love creating innovative solutions for customers? Thomson Reuters Labs is looking to set up a new Lab in São Paulo. We are seeking a passionate Lead Research Engineer with experience leading a small team of engineers who is proficient in Python and looking to help build artificial intelligence (AI) and data-dependent capabilities. As...

  • Senior Research Engineer

    Há 1 mês

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Do you love creating innovative solutions for customers?  Thomson Reuters Labs is looking to set up a new Lab in São Paulo. We are seeking a passionate SeniorResearch Engineer who will bring expertise in AI and ML and is interested in building data-driven capabilities that drive transformation. As a member of Thomson Reuters Labs in São Paulo,...

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  • Especialista de Product Marketing

    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista de Product Marketing. Para juntar-se à equipe de marketing da Thomson Reuters no desenvolvimento de uma nova unidade de negócios. Esta posição desempenhará um papel fundamental nessa jornada que exigirá versatilidade, inovação e um espírito empreendedor. Conhecer o mercado financeiro e contábil será um diferencial. ...

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Analista Pleno de Sucesso do Cliente A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne...

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    4 semanas atrás

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  • Desenvolvedor de Software Backend Sênior

    4 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Resumo da Posição: O Desenvolvedor Sênior de Node.js com foco em backend desempenha um papel essencial no desenvolvimento e manutenção de sistemas e aplicativos de alta qualidade, com ênfase na utilização de tecnologias em nuvem para garantir escalabilidade, desempenho e confiabilidade. Este profissional será parte fundamental da equipe de...

  • Supervisor De Operacoes

    4 semanas atrás

    Jardim Alvorada, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...

  • Supervisor De Operacoes

    4 semanas atrás

    Jardim Alvorada, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...

  • Supervisor De Operacoes

    4 semanas atrás

    Jardim Alvorada, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

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  • Supervisor De Operacoes

    4 semanas atrás

    Jardim Alvorada, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...

  • Supervisor De Operacoes

    2 semanas atrás

    Bairro Jardim Alvorada, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    At Iron Mountain we believe that work plays a crucial role in benefiting our clients, our team members, and the environment. We are seeking dedicated individuals to join our team. Whether you are at the beginning of your career journey or looking to make a change, come talk to us and discover how you can enhance your impact at Iron Mountain.We offer...

  • Senior Data Migration ArchitectÂ

    Há 4 dias

    Jardim Paulista, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    By clicking “Apply Now,” I understand and agree that Zendesk and its affiliates will collect and process my information in accordance with Zendesk’s Candidate Privacy Notice.Job Description Zendesk, a fast growing web-based customer service and engagement software company, is looking for a Senior Data Migration Architect to help document and...