Analista Suporte Collaboration

4 semanas atrás


São Leopoldo, Brasil ANDREAS STIHL AG & Co. KG Tempo inteiro
Analista Suporte Collaboration

Datum: 23.08.2024

Standort: São Leopoldo, RS, BR, 93032-524

Unternehmen: STIHL

Propósito

Responsável por implementar e manter a infraestrutura do Microsoft 365 da empresa, fazendo parte da equipe global de Colaboração Digital. Estará apoiando nossos usuários corporativos em todo o mundo e fará parte de equipes internacionais de serviços e projetos para melhorar continuamente a qualidade de nossos serviços.

Responsabilidades
  • Colaborar com partes interessadas, analistas de negócios e equipes internacionais de TI para reunir requisitos e contribuir com planos estratégicos para implantação e otimização do Microsoft 365.
  • Fornecer conhecimento técnico em serviços do Microsoft 365, incluindo Exchange Online, Power Apps e Power Automate, SharePoint Online, Microsoft Teams, OneDrive for Business e tecnologias relacionadas para dar suporte a problemas e incidentes escalonados.
  • Auxiliar na configuração e personalização dos serviços do Microsoft 365, aproveitando ferramentas como o PowerShell e o Centro de administração do Microsoft 365.
  • Colaborar com a equipe de serviço internacional para definir e implementar políticas e procedimentos de governança para os serviços do Microsoft 365, garantindo a proteção de dados, o gerenciamento do ciclo de vida das informações e a conformidade.
  • Monitorar, solucionar problemas e contribuir para a resolução de problemas de desempenho, disponibilidade e conectividade nos serviços do Microsoft 365.
  • Manter-se atualizado com os recursos, atualizações e práticas recomendadas mais recentes do Microsoft 365, avaliando seu impacto potencial na produtividade e na estratégia de colaboração da organização. Fornecer recomendações para adoção e aprimoramentos de tecnologia.
Requisitos obrigatórios
  • Graduação em ciência da computação ou áreas afins e experiência profissional relevante em Microsoft 365.
  • Inglês fluente/avançado para se comunicar e colaborar em um ambiente internacional.
  • Experiência como engenheiro do Microsoft 365 ou função semelhante, com experiência em suporte e solução de problemas de serviços do Microsoft 365.
  • Conhecimento dos serviços do Microsoft 365, incluindo Exchange Online, Power Apps e Power Automate, SharePoint Online, Microsoft Teams, OneDrive for Business e tecnologias relacionadas.
  • Compreender os processos de gerenciamento de serviços com base nos padrões ITIL.

:Wir freuen uns auf die Bewerbung:



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