IT Operations Manager

4 semanas atrás


Porto Alegre, Brasil DLL Tempo inteiro

IT Operations Manager

Na posição de IT Operations Manager - Latam, você irá liderar um time que tem como objetivo prover e suportar infraestrutura, suporte e governança de TI, visando garantir a continuidade, estabilidade, conformidade, performance a segurança dos ambientes, serviços e processos. Liderar projetos de evolução de infraestrutura e operações de TI também fazem parte do escopo da função, além da participação e colaboração em projetos com os times regionais e globais de sistemas, engenharia de dados e arquitetura de TI.

Gestão das equipes de suporte N1 (helpdesk e fieldservice) e N2 (infraestrutura), realizando a gestão de incidentes e problemas, garantindo a disponibilidade e estabilidade dos sistemas e serviços Garantir a resolução de incidentes dentro dos SLAs estabelecidos, acompanhando do início ao fim incidentes críticos Gestão dos KPIs da equipe, monitorando performance e aplicando planos de ação para atingimento das metas Governança dos processos de gestão de serviços, incidentes, problemas e mudança, garantindo a conformidade de acordo com os controles e políticas internas Gestão dos contratos de prestação de serviços de TI, garantindo o cumprimento dos SLAs previstos Gestão orçamentária da equipe

Dia a dia:

Framework de gestão de serviços ITIL V3 (ou mais atual) Infraestrutura de redes, telefonia e nuvem (cloud) Soluções de infraestrutura Microsoft (Windows Server, IIS, Active Directory, Oficce 365, Azure, e SQL Server) e Oracle Java. Gerenciamento de projetos tradicionais e ágeis (PMI e SAFe) Capacidade de se comunicar, relacionar e negociar em todos os níveis da organização. Resolução de problemas e identificação de causa raiz. Gestão de crise Desenvolver, engajar, motivar e suportar a equipe visando alta performance dos colaboradores Inglês avançado Espanhol intermediário

Diferenciais:

Migração/implantação de ambientes cloud computing (Azure). Construção e implementação de estratégia de cybersecurity. DevSecOps. Observabilidade/Monitoramento.

Escolha o bem-estar:

A ambição de bem-estar do DLL é educar, equipar e capacitar os membros a construir conexões, gerenciar seu bem-estar mental, emocional, físico e financeiro e manter um equilíbrio entre o trabalho e as outras prioridades que compõem suas vidas.

Nossas quatro categorias de bem-estar são as seguintes:

Conexão – Crie conexões significativas com outros membros da DLL Saúde – Gerenciar a saúde mental, emocional e física Finanças – Fornecer oportunidades de aprendizagem para ajudar os membros a alcançar a saúde financeira pessoal Estilo de vida – Manter o equilíbrio entre as prioridades de trabalho e vida

O que é importante para nossos membros, é importante para o DLL

Todos os membros desfrutam:

Dois dias úteis por ano de voluntariado para uma instituição de caridade local. Programa de Saúde e Bem-Estar, incluindo alimentos saudáveis, exames de saúde gratuitos, atividades divertidas de saúde e vitalidade. Horários flexíveis com possibilidade de trabalhar a partir de casa Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online, programas de desenvolvimento de membros. para uma visão geral de todos os benefícios em sua região.

Conhecendo o DLL:

No DLL, somos muitas coisas. Somos membros da equipe, membros da família e membros da comunidade. Somos membros da sociedade, membros de diferentes culturas e nacionalidades. Membros da mudança. Cada um de nós tem crenças diferentes, paixões diferentes, pontos de vista, talentos e interesses diferentes. Nós temos diferentes origens, culturas, nacionalidades e histórias.

Mas, apesar de todas as nossas diferenças, compartilhamos uma coisa em comum: cada um de nós é membro do DLL.

Nossa empresa foi fundada na Holanda. Mas hoje somos verdadeiramente uma empresa multinacional. Nossa cultura única está enraizada em maior colaboração, menos hierarquia e franqueza honesta que nos permitem integrar, idealizar e inovar através das linhas das fronteiras.

Muitas empresas dizem que são europeias, americanas, asiáticas ou australianas, no DLL somos todos esses lugares e muito mais.

Somos uma colaboração intercultural – uma rede interconectada – que se reúne todos os dias com um objetivo em mente:  Parceria para um mundo melhor

É bom saber:

O processo de seleção pode envolver uma avaliação. Programa de Indicações aplicável Para mais informações, entre em contato com nosso Talent Acquisition Partner via

O DLL aprecia o tempo que você gasta se candidatando às nossas vagas. Esclarecemos que apenas aqueles que se qualificam para uma entrevista serão contatados. A contratação está sujeita à conclusão bem-sucedida de uma verificação de antecedentes.

O DLL é um empregador de oportunidades iguais. Estamos comprometidos com processos de recrutamento e seleção e ambientes de trabalho inclusivos e sem barreiras. Se você for contatado (a) para uma oportunidade conosco, por favor, informe o Departamento de Recursos Humanos se necessitar de alojamento, de acordo com os nossos valores e toda a legislação aplicável.


  • IT Operations Manager

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil DLL Tempo inteiro

    IT Operations Manager Na posição de IT Operations Manager - Latam, você irá liderar um time que tem como objetivo prover e suportar infraestrutura, suporte e governança de TI, visando garantir a continuidade, estabilidade, conformidade, performance a segurança dos ambientes, serviços e processos. Liderar projetos de evolução de...

  • IT Service Delivery Manager

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Hemmersbach GmbH & Co. KG Tempo inteiro

    Determined and autonomous professional with experience in project management in the IT field services - Brazil - Porto Alegre, RS - Professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Buddy program- Health insurance- Internal career development- International environment- Meal voucher- Mentor program- Onboarding program**Your skills**: -...

  • Operations & Data Analyst

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Acquco Tempo inteiro

    **Company Description** We are focused on building the largest e-commerce platform in the world. Founded by a team of seasoned ex-Amazon operators, Acquco strategically acquires the best brands and accelerates their growth across Amazon, Walmart, Shopify, and other e-commerce ecosystems. We’ve raised over $160M of institutional capital since our inception...


  • Porto Alegre, Brasil Hewlett Packard Tempo inteiro

    **_Functional Description:_** The Consumer Services and Solutions (CSS) organization is driving the transformation of HP into a digital brand. Our business and technology teams are obsessed with building lifetime relationships with consumers by bringing them more convenience, better experiences, and more value from HP. This mission is realized through the...


  • Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **WHAT YOU'LL DO** We are seeking a highly motivated and experienced Service Desk Specialist to join a 24 x 7 global Service Desk team within the Enterprise Cloud Services (ECS) organization for a strategic SAP customer. The Service Desk is the single point of contact for all operational enquiries regarding Incidents,...

  • Business Analyst

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil NTConsult Tempo inteiro

    **Local: Porto Alegre/RS**: **Tipo de Contratação Não Informado**: **Responsibilities** As a business analyst, you will be responsible to translate and document the needs of the business and operations teams, at the same time that you will work in collaboration with the hyper-automation solutions team in order to define the best strategy to implement the...

  • Business Analyst

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil NTConsult Tempo inteiro

    **Responsibilities** As a business analyst, you will be responsible to translate and document the needs of the business and operations teams, at the same time that you will work in collaboration with the hyper-automation solutions team in order to define the best strategy to implement the solutions regarding process automation inside the organization. It is...

  • Pbi

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Meta Tempo inteiro

    **About the company**: Meta is an IT Consulting Company which has been in the market for 32 years. Meta is consistently choosing to help customers overcome their IT challenges. The company can provide consulting expertise to support IT strategy, software development, outsourced operations, staff augmentation, and SAP Projects. **We are very happy that you...

  • Gucci Store Manager

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Groupe Kering Tempo inteiro

    Summary Role Mission As a Gucci Store Manager, you will lead and support all activities to achieve store business objectives, demonstrating an unsurpassed service culture. You will perform with high integrity in operation, loss prevention compliance, human resources management, as well as in visual merchandising presentation. You will be a dynamic and...

  • Salesforce Developer

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Meta Tempo inteiro

    **We are delighted that you want to be part of our team!** We're consistently choosing to help customers overcome their IT challenges providing consulting expertise to support IT strategy, outsourced operations, staff augmentation, and digital transformation for companies such as ArcelorMittal, Air Liquide, Volvo Group, MLSE, and many more. **About our...


  • Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** Purpose & Objective of Position SAP Cloud Success Services drives software adoption, ensuring customers implement and run what they buy whilst safeguarding maintenance and subscription. Using our unparalleled expertise, we guide our customers throughout the entire lifecycle to make the benefits of digital transformation a...


  • Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** The Partner Management hub is a global organization with a focus on nurturing our thriving ecosystem of over 23,000 SAP partners globally (Channel, Service, and Innovation). We offer a range of enablement and support services to SAP’s Partner Ecosystem. We are developing our team to support our Partners to continually grow...

  • Business Development Manager

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Underwriters Laboratories Inc. Tempo inteiro

    : At UL, we know why we come to work.: Thousands of us around the world wake up every day with a common purpose: to make the world a safer, more secure and sustainable place. Science is in our DNA; we are endlessly curious and passionate about seeking and speaking the truth. We take delight in knowing that our work makes a meaningful contribution to society,...

  • SAP Ixp Intern

    Há 7 dias


    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **About the SAP Internship Experience Program**: SAP Internship Experience Program is SAP’s global, paid internship program that provides university students with the opportunities to find purpose in their careers. **Three reasons to intern at SAP**: 4. Culture of collaboration: meet with mentors, make new friends across...

  • Cloud Developer

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Meta Tempo inteiro

    **About the company**: Meta is an IT Consulting Company which has been in the market for 32 years. Meta is consistently choosing to help customers overcome their IT challenges. The company can provide consulting expertise to support IT strategy, software development, outsourced operations, staff augmentation, and SAP Projects. **We are delighted that you...

  • Business Analyst

    Há 6 dias


    Porto Alegre, Brasil NTConsult Tempo inteiro

    **Local: Porto Alegre/RS**: **Experiência: Sênior**: **Tipo de Contratação Não Informado**: **Publicada em: 17/03/2023**: **This is a remote project where you will work from home.** We are hiring! Do you want to work in a global technology company that is constantly growing? Come to NTConsult! We are looking for talented professionals who like...


  • Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** The **Premium Hub CoE** team is expanding and they are looking for a ALM Service Delivery Engineer to complete the team. The CoE (Center of Expertise) is part of the delivery teams of our Cloud Success Delivery Organization, being responsible to delivery Premium Engagement services for Key account customers in Latin America,...


  • Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **PURPOSE AND OBJECTIVES** What do you think about being part of an innovative, dynamic and collaborative development environment, helping world-class enterprises to solve their most complex business challenges, blaze disruptive new trails and bring their company’s vision to life? At Customer Innovation & Maintenance...

  • DevOps Specialist

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil ADP Tempo inteiro

    **ADP is hiring a Senior DevOps Engineer.** - _Are you empathetic to client needs and inspired by transformation and impacting the lives of millions of people every day?_ - _Are you passionate about automation with a background in full-stack development? _ - _Are you looking to join a dynamic, inclusive team environment with a culture of collaboration and...


  • Porto Alegre, Brasil ADP Tempo inteiro

    **ADP is hiring a Senior Technical Manager - MLE** - _Does the thought of working with one of the most comprehensive employment data sets excite you?_ - _Are you inspired by transformation and making an impact on the lives of millions of people every day?_ - _Are you a technologist first and foremost who approaches every problem wearing that hat while going...