Analista de Suporte e Atendimento

3 semanas atrás

Florianópolis, Brasil FiberX Tempo inteiro

A FiberX está buscando um profissional para fazer parte do nosso time de CS como Analista de Suporte e Atendimento. Se você é uma pessoa proativa, comprometida e tem vivência na área, essa posição pode ser sua (: ;

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O que você irá fazer:

  • Realizar suporte técnico e atendimento ao cliente pelos canais: Telefone, WhatsApp, E-mail e chat.
  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos e não técnicos dos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização com o produto.
  • Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas complexos dos clientes e fornecedores
  • Identificar e reportar tendências de problemas para melhorar os processos e produtos da empresa, registrar e documentar todas as interações garantindo acompanhamento total ao cliente.
  • Participar ativamente de treinamentos e desenvolvimento contínuo para manter-se atualizado sobre os produtos e os serviços.
  • Reprodução e testes em LAB de cenário com falha;
  • Criação de soluções de contorno e medidas paliativas;

O que você precisa ter:

  • Experiência em suporte ao cliente.
  • Resolução de problemas relacionados a rede, rede Mesh/WiFi e usabilidade.
  • Capacidade de auxílio e orientação com IP, MAC, PID, SN, ID Virtual.
  • Familiaridade com compatibilidade do APP com modelo de smartphone.
  • Compreensão da compatibilidade da rede Wi-Fi com produtos de casa inteligente.
  • Habilidade em troubleshooting das tecnologias de acesso Bluetooth, WiFi e outras.
  • Conhecimento em interoperabilidade entre sistemas de automação/entre APP’s e sistemas de redes WiFi.
  • Graduação completa em: Administração de Redes, Informática, Ciência da Computação, Engenharia de redes e sistemas de telecomunicações ou outras relacionadas;
  • Conhecimento em Inglês Avançado.

Diferenciais:

  • Ter atuado em distribuidora de produtos de telecomunicação.
  • Experiência em suporte de produtos, redes e Wifi e Smart Home.
  • Conhecimento em softwares de aplicativos móveis.   ;

Beneficios:

  • Vale alimentação/refeição;
  • Seguro de Vida sem custo;
  • Plano de Saúde e Odontológico, com mensalidade paga pela empresa;
  • Bolsa Idiomas, Graduação ou Pós-graduação;
  • Open fruit;
  • Licença paternidade de 15 dias e maternidade de 6 meses;
  • Day off aniversário;
  • Clude - plataforma de saúde;
  • C4Life - Plataforma apoio jurídico, financeiro.
  • Total Pass;
  • Kit Bebê.

Local de trabalho: Presencial em Florianópolis - SC.

Nós somos uma empresa de tecnologia que atua em diversos segmentos do mercado, entregando as melhores soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por conexão e inovação. Trabalhamos diariamente para transformar sonhos em ações que conectem e melhorem o mundo, esse é o nosso propósito

Quer fazer parte desse time que só cresce? Participe do nosso processo seletivo, nós queremos te conhecer. ;

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Empresa de tecnologia especializada Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia especializada admite Analista de Suporte em Florianópolis para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Refeição| Assistência Odontológica| Seguro de Vida

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Empresa de tecnologia especializada Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia especializada admite Analista de Suporte em Florianópolis. Principais Responsabilidades: Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte. Benefícios oferecidos: Vale Refeição Assistência Odontológica Seguro de Vida Recompensas: Parceria com curso de inglês. Salário: A combinar. Observações: Regime de contratação:...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA: Vaga temporária Cargo: Analista de field service - SUPORTE Salário: 2.300 Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia. Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 Descrição das atividades: Será responsável por toda demanda de TI...

  • Analista de Suporte e Atendimento

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil FiberX Tempo inteiro

    A FiberX está buscando um profissional para fazer parte do nosso time de CS como Analista de Suporte e Atendimento. Se você é uma pessoa proativa, comprometida e tem vivência na área, essa posição pode ser sua (: ; ;O que você irá fazer:Realizar suporte técnico e atendimento ao cliente pelos canais: Telefone, WhatsApp, E-mail e chat.Diagnosticar e...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA:Vaga temporária Cargo: Analista de field service SUPORTE Salário: 2.300 Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao diaHorário de trabalho:de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 Descrição das atividades: Será responsável por toda demanda de TI...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Analista de Suporte Junior (N1)Presencial – Florianópolis,SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Você será responsável pelo suporte técnico em microinformática, realizar atendimento aos usuários, atuar com banco de dados relacionais para construção de consultas a bancos de dados em linguagem SQL. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Formação...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Florianópolis, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA:Vaga temporáriaCargo: Analista de field service - SUPORTESalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia.Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Será responsável por toda demanda de TI...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA:Vaga temporáriaCargo: Analista de field service - SUPORTESalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia.Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Será responsável por toda demanda de TI...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil BRY Tempo inteiro

    Descrição da Vaga O Analista irá apoiar o setor de Suporte nas rotinas de atendimento, através da análise nos chamados, resolução de problemas (no time ou escalando) e dúvidas reportadas pelos clientes. O que esperamos de você Analisar atenciosamente as demandas de atendimento a fim de compreender como apoiar o cliente da melhor forma. Identificar...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil BRY Tempo inteiro

    Descrição da Vaga O Analista irá apoiar o setor de Suporte nas rotinas de atendimento, através da análise nos chamados, resolução de problemas (no time ou escalando) e dúvidas reportadas pelos clientes. O que esperamos de você Analisar atenciosamente as demandas de atendimento a fim de compreender como apoiar o cliente da melhor forma. Identificar...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Gerenciar o sistema de atendimento/Service Desk (abertura, triagem e acompanhamento de tickets); Realizar os atendimentos de nível 1 no Service Desk; Realizar a gestão (manutenção e reparo) de hardware e software; Prestar assistência técnica na utilização de recursos de informática e na operação de sistemas; Realizar instalação,...

  • Analista de suporte junior

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga O Analista irá apoiar o setor de Suporte nas rotinas de atendimento, através da análise nos chamados, resolução de problemas (no time ou escalando) e dúvidas reportadas pelos clientes. O que esperamos de você Analisar atenciosamente as demandas de atendimento a fim de compreender como apoiar o cliente da melhor forma;Identificar...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil BRY Tempo inteiro

    Descrição da Vaga O Analista irá apoiar o setor de Suporte nas rotinas de atendimento, através da análise nos chamados, resolução de problemas (no time ou escalando) e dúvidas reportadas pelos clientes. O que esperamos de você Analisar atenciosamente as demandas de atendimento a fim de compreender como apoiar o cliente da melhor forma. Identificar...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil BRY Tempo inteiro

    Descrição da Vaga O Analista irá apoiar o setor de Suporte nas rotinas de atendimento, através da análise nos chamados, resolução de problemas (no time ou escalando) e dúvidas reportadas pelos clientes. O que esperamos de você Analisar atenciosamente as demandas de atendimento a fim de compreender como apoiar o cliente da melhor forma. Identificar...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente/Suporte

    2 meses atrás

    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente/Suporte Local: Florianópolis Salário a combinar Atividades: - Fornecer além de uma genuína atenção, suporte técnico aos clientes com eficiência e precisão; - Resolverá problemas técnicos, dando assistência para todas as áreas designadas; - Garantir que o valor do cliente seja mantido nos padrões...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente/Suporte

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente/Suporte Local: Florianópolis Salário a combinar Atividades: - Fornecer além de uma genuína atenção, suporte técnico aos clientes com eficiência e precisão; - Resolverá problemas técnicos, dando assistência para todas as áreas designadas; - Garantir que o valor do cliente seja mantido nos padrões...