Supervisor(a) de Recepção

5 meses atrás

Centro Histórico de São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

Descrição da empresa

POR QUE TRABALHAR PARA A ACCOR?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo  #BELIMITLESS


Descrição da vaga

Confiável e Engajado. Como Supervisor de Recepção, você demonstrará a essência de criar uma jornada excepcional para os hóspedes. Você está dedicado em cuidar dos clientes a partir do momento em que chegam até a sua partida, além de ser um parceiro no acolhimento dos Heartists.

Apoiar o Coordenador de Recepção na gestão das atividades da Recepção e no desenvolvimento da equipe, contribuindo para a excelência no atendimento, para o aumento da performance da unidade e cumprindo com os padrões da marca. Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando,
priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias. Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção.• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área em conjunto com o superior imediato. Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.). Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar o superior imediato no dimensionamento das equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores. Substituir superior imediato em sua ausência. Auxiliar o coordenador de recepção nos aspectos comportamentais dos colaboradores, mediar conflitos na equipe. Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos. Manter o sistema de Backup e tarifação do hotel em perfeito funcionamento. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualificações
Superior completo em Turismo, Hotelaria ou compatível Avançado em inglês, idiomas adicionais são um plus Background em procedimentos internos de recepção e reservas Capacidade comprovada de construir e manter um bom relacionamento com a equipe e clientes Microinformática como usuário, com habilidades na utilização das ferramentas Outlook, Power Point, Word e Excel Liderança Agilidade Proatividade Discrição Atenção a detalhes
Informações adicionais

BENEFÍCIOS:  

Vale Transporte Refeição no Local PPR - Programa de Participação nos Resultados Prêmio de Fidelização All Heartist Program (tarifa exclusiva em hospedagem e alimentação em nossos hotéis) Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida PAP - Previdência Privada Accor Reembolso Farmácia Licenças Estendidas Folga Aniversário Plano de Carreira Aprendizagem e Desenvolvimento

  • Gerente de Recepção

    4 semanas atrás

    Centro Histórico de São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional comprometido e dinâmico para ocupar o cargo de Supervisor de Recepção em nossa equipe. Como membro da nossa equipe, você será responsável por criar uma experiência excepcional para os nossos hóspedes, desde o momento em que chegam até a sua partida.ResponsabilidadesApoiar o Coordenador de Recepção na...

  • Gerente de Recepção

    4 semanas atrás

    Centro Histórico de São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional comprometido e dinâmico para ocupar o cargo de Supervisor de Recepção em nossa equipe de hotelaria. Como membro da nossa equipe, você será responsável por criar uma experiência excepcional para os nossos hóspedes, desde o momento em que chegam até a sua partida.ResponsabilidadesApoiar o Coordenador de...

  • Gerente de Recepção

    2 semanas atrás

    Centro Histórico de São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Por que trabalhar na Accor?Nossa empresa é mais do que um líder mundial. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas por inovação e excelência. Seja bem-vindo(a)!Como Supervisor de Recepção, você será responsável por criar uma jornada excepcional para os nossos hóspedes. Isso significa:Apoiar o Coordenador de Recepção na gestão das atividades da...

  • Gerente de Recepção

    Há 1 mês

    Centro Histórico de São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional comprometido e engajado para ocupar o cargo de Supervisor de Recepção em nossa equipe. Como membro da nossa equipe, você será responsável por criar uma experiência excepcional para os nossos hóspedes, desde o momento em que chegam até a sua partida.ResponsabilidadesApoiar o Coordenador de Recepção na...

  • Gerente de Recepção

    3 semanas atrás

    Centro Histórico de São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional comprometido e dinâmico para atuar como Supervisor de Recepção em nossa equipe. Como membro da nossa equipe, você será responsável por criar uma experiência excepcional para os nossos hóspedes, desde o momento em que chegam até a sua partida.ResponsabilidadesApoiar o Coordenador de Recepção na gestão...

  • Gerente de Recepção

    3 semanas atrás

    Centro Histórico de São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional comprometido e dedicado para ocupar o cargo de Supervisor de Recepção na nossa equipe da Accor. Como um membro fundamental da nossa equipe, você será responsável por criar uma experiência excepcional para os nossos hóspedes, garantindo que eles se sintam bem-vindos e atendidos de forma...

  • Supervisor de Recepção

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil HotelConsult Consultoria Hoteleira Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Recepção para atuar em um hotel de padrão executivo em São Paulo. O profissional será responsável por liderar a equipe da recepção, garantindo o atendimento de excelência aos hóspedes e a gestão eficiente das operações diárias.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de recepção, assegurando que todos os...

  • Supervisor de recepção

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Atuara com a orientação e supervisão das atividades referentes a recepção e atendimento aos hospedes do hotel check in check out, programação de escalas de trabalho e férias dos colaboradores, supervisionar e acompanhar o fechamento do caixa, relatórios gerais da área.Beneficios:Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência...

  • Supervisor de recepção

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Atuara com a orientação e supervisão das atividades referentes a recepção e atendimento aos hospedes do hotel check in check out, programação de escalas de trabalho e férias dos colaboradores, supervisionar e acompanhar o fechamento do caixa, relatórios gerais da área. Beneficios: Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência...

  • Supervisor de recepção

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Atuara com a orientação e supervisão das atividades referentes a recepção e atendimento aos hospedes do hotel check in check out, programação de escalas de trabalho e férias dos colaboradores, supervisionar e acompanhar o fechamento do caixa, relatórios gerais da área.Beneficios:Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência...

  • Supervisor de recepção

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Atuara com a orientação e supervisão das atividades referentes a recepção e atendimento aos hospedes do hotel check in check out, programação de escalas de trabalho e férias dos colaboradores, supervisionar e acompanhar o fechamento do caixa, relatórios gerais da área. Beneficios: Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência...

  • Supervisor de Recepção

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil HotelConsult Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Recepção para atuar em um hotel de padrão executivo em São Paulo. O profissional será responsável por liderar a equipe da recepção, garantindo o atendimento de excelência aos hóspedes e a gestão eficiente das operações diárias.Responsabilidades: Supervisionar a equipe de recepção, assegurando que...

  • Supervisor de Recepção

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DESEMPENHO RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Recepção é responsável por supervisionar, planejar, administrar e controlar a execução dos serviços da equipe de atendimento presencial, telefone, WhatsApp e emails. Além disso, é responsável por organizar escalas e coberturas necessárias.ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de atendimento;Planejar e...

  • Supervisor(a) de Recepção

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil DESEMPENHO RH Tempo inteiro

    SUPERVISOR(A) DE RECEPÇÃOAREA DA SAÚDEPERFIL: Maior de idade, ensino médio completo, experiência em supervisão de equipes de atendimento.LOCAL e HORÁRIO DE TRABALHO: Avenida Angélica (próximo a estação Marechal Deodoro do metro), de segunda a sexta feira das 7h às 16h e aos sábados das 9h00 às 13h00.ATIVIDADE: Supervisionar planejar administrar...

  • Supervisor de Recepção

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DESEMPENHO RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Supervisor de Recepção é responsável por supervisionar, planejar, administrar e controlar a execução dos serviços da equipe de atendimento presencial, telefone, WhatsApp e emails. Além disso, é responsável por organizar escalas e coberturas necessárias.ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de atendimento;Planejar e...

  • Supervisor de recepção

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Atuara com a orientação e supervisão das atividades referentes a recepção e atendimento aos hospedes do hotel check in check out, programação de escalas de trabalho e férias dos colaboradores, supervisionar e acompanhar o fechamento do caixa, relatórios gerais da área.Beneficios:Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência...

  • Supervisor de recepção

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Atuara com a orientação e supervisão das atividades referentes a recepção e atendimento aos hospedes do hotel check in check out, programação de escalas de trabalho e férias dos colaboradores, supervisionar e acompanhar o fechamento do caixa, relatórios gerais da área. Beneficios: Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência...

  • Supervisor de recepção

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Atuara com a orientação e supervisão das atividades referentes a recepção e atendimento aos hospedes do hotel check in check out, programação de escalas de trabalho e férias dos colaboradores, supervisionar e acompanhar o fechamento do caixa, relatórios gerais da área.Beneficios:Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência...

  • Supervisor de recepção

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Atuara com a orientação e supervisão das atividades referentes a recepção e atendimento aos hospedes do hotel check in check out, programação de escalas de trabalho e férias dos colaboradores, supervisionar e acompanhar o fechamento do caixa, relatórios gerais da área.Beneficios:Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência...

  • SUPERVISOR RECEPÇÃO – Hapvida

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Hapvida Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: SUPERVISOR RECEPÇÃO Nome da Empresa: Hapvida Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Supervisionar e coordenar as atividades relativas ao atendimento pessoal e telefônico nos diversos postos de recepção, incluindo Internação, Pronto Socorro, SADT – Serviço de Apoio e Diagnóstico a Terapia e Telefonia, através do...