Supervisor de Recepção

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

Descobre um caminho sem fronteiras na Meliá, onde as possibilidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Mergulha numa viagem que te levará a trabalhar em diversos países e a ser parte da nossa extensa família global.

Descobre alguns dos benefícios que te oferecemos:

  • My MeliáRewards: Participa no nosso exclusivo programa de fidelidade, desfrutando de benefícios e vantagens únicas.
  • My MeliáBenefits: Aproveita a remuneração flexível e descontos exclusivos numa ampla variedade de produtos e serviços, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Sente-te orgulhoso de pertencer à Meliá como nós estamos de ti.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  1. Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos.
  2. Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura de toda a equipe.
  3. Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las, quando necessário.
  4. Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências.
  5. Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores.
  6. Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento.
  7. Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas, efetuando reservas, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário.
  8. Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Gerente Geral, quando necessário.
  9. Assegurar a justificativa das discrepâncias diariamente.
  10. Conferir, diariamente, os saldos dos hóspedes, acompanhando seus gastos e procedendo com a cobrança, caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado.
  11. Conferir, diariamente, o relatório diário de situação (RDS), solucionando eventuais divergências e levando ao conhecimento do Gerente Geral.
  12. Estornar valores de despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação.
  13. Controlar situações de overbooking.
  14. Analisar os casos de no show e decidir pela cobrança ou não, conforme diretrizes estabelecidas.
  15. Incentivar a equipe e garantir a obtenção de questionários da qualidade e de novas adesões ao Programa de Fidelidade Meliá Rewards, conforme metas estabelecidas.
  16. Controlar late check-out e early check-in de acordo com a disponibilidade do hotel.
  17. Garantir o envio de documentos relativos ao faturamento à administração.
  18. Controlar o estoque de material de escritório.
  19. Preparar escala de folga do departamento, de acordo com a Legislação vigente.
  20. Participar ativamente do recrutamento e seleção dos colaboradores do departamento.
  21. Administrar admissão, férias e demissão dos colaboradores do departamento.
  22. Atuar como gestor de Recursos Humanos, treinando, desenvolvendo e capacitando a equipe, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para alcançar as metas da Companhia.
  23. Avaliar seus colaboradores através da Avaliação de Desempenho.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  1. Experiência de trabalho comprovada como supervisor(a), chefe ou função similar.
  2. Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações.
  3. Excelentes habilidades de comunicação.
  4. Habilidade de liderança.
  5. Notáveis habilidades organizacionais.
  6. Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível avançado.
  7. Formado em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.

Na Meliá somos todos VIP

Grandes profissionais que tornam a vida cotidiana mais fácil e excepcional. Do recém-chegado ao mais veterano, todos eles têm qualidades únicas e importantes que fazem do trabalho na Meliá uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para criar seu futuro onde você quiser.

Nosso calor, proximidade e paixão pelo que fazemos fazem do trabalho na Meliá uma experiência inesquecível, cheia de momentos emocionais e sempre com a sensação de que você pertence a uma grande família onde temos pessoas como você, pessoas VIP .

Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o apoio da direção e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos. Além disso, valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global.

Promovemos nosso compromisso com a igualdade e a diversidade , evitando qualquer forma de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e a inclusão entre nossos funcionários são fundamentais para o nosso sucesso como empresa global .

Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis . Nesse sentido, nosso lema é "Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável ” e, graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível.

Se você quer ser “Very Inspiring People “, segue-nos:

#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Recepção

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil HotelConsult Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Recepção para atuar em um hotel de padrão executivo em São Paulo. O profissional será responsável por liderar a equipe da recepção, garantindo o atendimento de excelência aos hóspedes e a gestão eficiente das operações diárias.Responsabilidades: Supervisionar a equipe de recepção, assegurando que...

  • Supervisor(a) de Recepção

    6 meses atrás

    São Paulo, Brasil DESEMPENHO RH Tempo inteiro

    SUPERVISOR(A) DE RECEPÇÃOAREA DA SAÚDEPERFIL: Maior de idade, ensino médio completo, experiência em supervisão de equipes de atendimento.LOCAL e HORÁRIO DE TRABALHO: Avenida Angélica (próximo a estação Marechal Deodoro do metro), de segunda a sexta feira das 7h às 16h e aos sábados das 9h00 às 13h00.ATIVIDADE: Supervisionar planejar administrar...

  • Supervisor de recepção

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Atuara com a orientação e supervisão das atividades referentes a recepção e atendimento aos hospedes do hotel check in check out, programação de escalas de trabalho e férias dos colaboradores, supervisionar e acompanhar o fechamento do caixa, relatórios gerais da área.Beneficios:Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência...

  • SUPERVISOR RECEPÇÃO – Hapvida

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hapvida Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: SUPERVISOR RECEPÇÃO Nome da Empresa: Hapvida Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Supervisionar e coordenar as atividades relativas ao atendimento pessoal e telefônico nos diversos postos de recepção, incluindo Internação, Pronto Socorro, SADT – Serviço de Apoio e Diagnóstico a Terapia e Telefonia, através do...

  • Supervisor(a) de Recepção

    6 meses atrás

    Centro Histórico de São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da empresa POR QUE TRABALHAR PARA A ACCOR? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua...

  • Supervisor(a) de Recepção

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Como membro da equipe da recepção da rede Atlântica, o(a) Supervisor de Recepção será responsável por manter o mais alto padrão de atendimento, trazendo com isso a satisfação dos hóspedes e clientes que frequentam o hotel. Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma provedora de serviços e...

  • Auxiliar de Recepção de Pacientes

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Estagiando Centro De Estágio Tempo inteiro

    **Vaga de Estágio em Recepção de Pacientes**A Estagiando Centro de Estágio está procurando por um estagiário para atuar em nossa clínica médica. O candidato selecionado será responsável por auxiliar em processos de abertura de prontuários, receber e direcionar pacientes para os consultórios e prestar suporte administrativo e organizacional ao...

  • Supervisor recepcao i

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório: Ensino Superior Completo. Desejável: Experiência na área. Supervisionar os processos e realizar gestão das recepções, incluindo: Internação, Pronto Socorro, SADT e Telefonia; Organizar a área de Recepção de modo a assegurar que todas as pessoas que procuram a Unidade Hospitalar para atendimento médico hospitalar, consultas e exames...

  • Auxiliar de Recepção

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Assegurar um excelente atendimento ao cliente externo e interno, prestando-lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes, antecipando-se às suas necessidades. Manter sempre a postura e a cortesia aliadas a proatividade e eficácia em todas as suas atribuições, buscando circular pelo lobby, sempre com sorriso no...

  • Supervisor de recepção | grupo fasano

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: Na ausência da Gerente, deve responder pela operação da Recepção do Hotel, assegurando a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos hóspedes, através de atendimento breve e personalizado, assim como a apresentação e discrição de toda a equipe. Ser uma referência para a equipe, identificar talentos em potencial e auxiliar...

  • Supervisor de Recepção

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil Melia Hotels International Tempo inteiro

    “O mundo é teu com Meliá”   Descobre um caminho sem fronteiras na Meliá, onde as possibilidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Mergulha numa viagem que te levará a trabalhar em diversos países e a ser parte da nossa extensa família global Descobre alguns dos benefícios que te oferecemos: My MeliáRewards: Participa...

  • Supervisor (a) de Atendimento - Recepções - Assunção

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil SYNAPCOM Tempo inteiro

    Supervisor (a) de Atendimento - Recepções - Assunção Experiência: Conhecimento e vivência na área.Atividades:Desenvolve e orienta atividades da equipe com o objetivo de suprir as necessidades e expectativas de nossos clientes e dar suporte às operações da empresa, verificando e fiscalizando os trabalhos realizados, visando o cumprimento de...

  • Supervisor (a) de recepção

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: Ensino Superior completo - Hotelaria ou Turismo Inglês avançado Mínimo de 2 a 5 anos de experiência em recepção. Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipe é altamente valorizada. Responsabilidades: Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one. Acompanhar as...

  • Gerente de Recepção Hotelaria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    Resumo da VagaO Gerente de Recepção Hotelaria é responsável por garantir o atendimento ao cliente de excelência e contribuir para o aumento da performance da unidade. Nessa função, você será o responsável por planejar e administrar as atividades da área, definindo diretrizes e rotinas de trabalho, orientando a equipe e priorizando...

  • Supervisor(a) de Recepção | Radisson Vila Olímpia

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Como membro da equipe da recepção da rede Atlântica, o(a) Supervisor de Recepção será responsável por manter o mais alto padrão de atendimento, trazendo com isso a satisfação dos hóspedes e clientes que frequentam o hotel de luxo. Responsabilidades e atribuições Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das...

  • Estágio em Recepção de Pacientes

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM RECEPÇÃO DE PACIENTES - VAGA 1850 - Local: Centro - Santo André - SP - Horário: 1º vaga Segunda a Sabado das 08:00 às 14:00 - 2° vaga Segunda a Sexta das 12:00 às 18:00 e aos Sabados das 10:00 às 16:00 - Bolsa auxílio: (Ensino Técnico Cursando R$750,00) / (Ensino Superior Cursando R$1.000,00) + Auxilio Transporte + Seguro de vida +...

  • Supervisor(a) de Recepção

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais...

  • Administrador de Recepção

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BEMCUIDAR SERVICOS DE ENFERMAGEM LTDA - ME Tempo inteiro

    Área de trabalho: Administração - RecepçãoNível hierárquico: AuxiliarFunções:Atendimento telefônicoManutenção de planilhasAgendamento de entrevistasRecepção de candidatos em dias de entrega de documentosBenefícios:VALE TRANSPORTE E CESTA BÁSICA

  • Recepção em Odontologia

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lubi Gestão De Talentos Tempo inteiro

    Estamos procurando por uma estagiária em atendimento e recepção para nossa clínica de odontologia na Zona Leste de São Paulo.A responsável será:Atender pacientes presencialmente e por telefone;Marcar e reagendar consultas;Anotar recados e organizar agenda dos dentistas;Emitir guias de convênio.É importante estar cursando Técnico em Recepção ou...

  • Supervisor (a) de Atendimento - Recepções - Assunção

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil SYNAPCOM Tempo inteiro

    Supervisor (a) de Atendimento - Recepções - AssunçãoExperiência: Conhecimento e vivência na área. Atividades: Desenvolve e orienta atividades da equipe com o objetivo de suprir as necessidades e expectativas de nossos clientes e dar suporte às operações da empresa, verificando e fiscalizando os trabalhos realizados, visando o cumprimento de...