Coordenador de Suporte
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Atividades:
Responsável por coordenar e controlar todas as atividades realizadas pelos colaboradores da área de Atendimento ao Cliente;
Coordenar e supervisionar as atividades da área de suporte aos usuários, responsabilizar-se pela abertura de chamados;
Acompanhar a qualidade de chamados semanal e mensal através de relatórios;
Realizar a instalação de equipamentos e distribuição de atividades a serem realizadas de acordo com as necessidades identificadas e definidas;
Controlar o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados;
Motivar, treinar e capacitar a equipe de execução de atividades;
Coordenar fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas;
Delegar tarefas pertinentes ao suporte;
Realizar mapeamento de melhorias nos processos de atendimento;
Realizar a gestão de incidentes, elaborar relatórios, participar de reuniões, coordenar as solicitações e incidentes baseados nas prioridades e criticidades;
Garantir que o cliente seja atendido dentro dos padrões determinados;
Coordenar a atualização e utilização de base de conhecimento do suporte;
Monitoria dos indicadores de qualidade da área de Atendimento ao Cliente e identificar oportunidades de melhoria;
Estabelecer e monitorar padrões e procedimentos de atendimento garantir a utilização dos padrões e procedimentos definidos;
Desenvolver espírito de equipe, mantendo a excelência no atendimento.
Requisitos:
Ensino Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas afins;
Experiência anterior como Coordenador de Suporte Técnico;
Vivência prática em Central de Atendimento e Software;
Experiência em Software ERP;
Sólida experiência técnica com habilidade em comunicar-se com clientes (público leigo na área).
Contratação: CLT ou PJ
?Horário: Comercial 8hrs/dia
- Local de trabalho: Curitiba, PR
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Coordenador
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
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Coordenador de Suporte
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás
Curitiba, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiroSólida empresa de Tecnologia referência em softwares estratégicos, busca COORDENADOR DE SUPORTE / ATENDIMENTO AO CLIENTE em Curitiba/PRAtividades:Responsável por coordenar e controlar todas as atividades realizadas pelos colaboradores da área de Atendimento ao Cliente;Coordenar e supervisionar as atividades da área de suporte aos usuários,...
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Coordenador(a) de suporte ao cliente
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroO QUE PRECISAMOSGraduação completa; pós graduação completa na área.Pacote Office avançadoExperiência prévia em gestão de pessoas, canais de atendimento/suporte ao Cliente, gestão de fornecedores, gestão de KPI s, indicadores de qualidade e pesquisa de satisfação de Clientes (NPS).Inglês intermediário/avançado (desejável).O QUE VOCÊ IRÁ...
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Coordenador Suporte e Desenvolvimento
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás
Curitiba, Brasil M.Mourão Consulting Tempo inteiroNível: CoordenadorCursos de: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 08h às 18hDisponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office Responsabilidades e Experiências desejáveis: Como será seu dia a dia: Controlar, monitorar e orientar a equipe interna e externa...
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Coordenador Suporte e Desenvolvimento
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Curitiba, Brasil M.Mourão Consulting Tempo inteiroNível: CoordenadorCursos de: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 08h às 18hDisponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Como será seu dia a dia: Controlar, monitorar e orientar a equipe interna e externa no...
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Coordenador de Suporte
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Curitiba, Brasil FiberX Tempo inteiroA FiberX Services está com uma vaga de Coordenador de Suporte disponível para o time de Suporte em Curitiba/PR! Se você é uma pessoa proativa, comprometida e tem vivência na área, essa posição pode ser sua (:Atividades Relacionadas:Gestão da equipe de Monitoramento + N1/N2/N3, sendo o time de N3 suporte avançado de várias frentes técnicas...
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Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiroO profissional irá atuar no controle de distribuição e controle de atividades via sistema para os técnicos instaladores de internet, telefone e TV. Irá prestar orientações técnicas relacionadas à sua base de informação, direcionando procedimentos de acordo com o padrão de atuação. Emissão de relatórios via sistema e apoio e suporte aos...
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Auxiliar de Suporte de Operações de Campo Pcd
1 semana atrás
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiroO profissional irá atuar no controle de distribuição e controle de atividades via sistema para os técnicos instaladores de internet, telefone e TV. Irá prestar orientações técnicas relacionadas à sua base de informação, direcionando procedimentos de acordo com o padrão de atuação. Emissão de relatórios via sistema e apoio e suporte aos...
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Coordenadora (o) Central de Monitoramento
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 6 dias
Curitiba, Brasil Gd9 Rh Tempo inteiroOrientar equipe e prestadores de serviço à encontrar maneiras de aumentar a qualidade do serviço ao cliente, suporte e contato ao cliente em todo processo, monitorar indicadores do nível de serviço e desenvolve soluções nos processos e procedimentos de relacionamento.Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT...
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Coordenadora (o) Central de Monitoramento
Encontrado em: Talent BR C2 - Há 6 dias
Curitiba, Brasil Gd9 Rh Tempo inteiroOrientar equipe e prestadores de serviço à encontrar maneiras de aumentar a qualidade do serviço ao cliente, suporte e contato ao cliente em todo processo, monitorar indicadores do nível de serviço e desenvolve soluções nos processos e procedimentos de relacionamento.Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo –...
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Coordenador Comercial
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Curitiba, Brasil GP CORP BR Tempo inteiroNível: CoordenadorCursos de: -Escolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8:00 as 18:00. Responsabilidades da posição: Coordenador Comercial - Óleos e Lubrificantes Automotivos Vaga PJ | Presencial | Curitiba/PR (Necessário Disponibilidade para viagens) Salário: Competitivo + Benefícios ...
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Coordenador de Infra
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Curitiba, Brasil RH NOSSA Tempo inteiroNível: CoordenadorEscolaridade: Pós graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta das 08h às 18h00 Intervalo: 1h00 de intervaloBenefícios: Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale refeiçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis: Atividades:Oferecer suporte às operações...
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Suporte Esportivo
Há 6 dias
Curitiba, Brasil IFDR Tempo inteiroü Garantir e orientar os registros dos processos esportivos (execução, cancelamento/mudanças de oficinas e de ferramentas de acompanhamento/monitoramento) e de avaliação junto aos educadores; - Ser facilitador da comunicação entre professores e coordenadores; - Elaborar e acompanhar a realização de planejamento de atividades junto aos professores e...
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Suporte Pedagógico
Há 6 dias
Curitiba, Brasil IFDR Tempo inteiroü Garantir e orientar os registros dos processos esportivos (execução, cancelamento/mudanças de oficinas e de ferramentas de acompanhamento/monitoramento) e de avaliação junto aos educadores; - Ser facilitador da comunicação entre professores e coordenadores; - Elaborar e acompanhar a realização de planejamento de atividades junto aos professores e...
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Coordenador(a) do setor de vendas de imóveis em lançamento
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 2 dias
Curitiba, Brasil Bellos Imóveis Tempo inteiroOPORTUNIDADE DE CARREIRA:Você é um(a) apaixonado(a) pelo mercado imobiliário de alto padrão? Estamos buscando um(a) Coordenador(a) para o setor de vendas de imóveis em lançamento de alto perfil em Curitiba! Se você é um profissional experiente e motivado em busca de desafios emocionantes, esta é a sua chance de fazer parte de uma equipe de alta...
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Coordenador/a Central de Rastreamento Veicular
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 5 dias
Curitiba, Brasil GD9 RH Tempo inteiroCargo: Coordenador/a Central de Rastreamento VeicularDescrição: Contrato: Efetivo.Atividades:Orientar equipe e prestadores de serviço à encontrar maneiras de aumentar a qualidade do serviço ao cliente, suporte e contato ao cliente em todo processo, monitorar indicadores do nível de serviço e desenvolve soluções nos processos e procedimentos de...
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Coordenador Administrativo Financeiro
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás
Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiroNível: CoordenadorCursos de: Administração;,Economia;,Marketing;,RELAÇÕES PUBLICASEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: 9:00 – 18:00 – Segunda a SextaResponsabilidades e Experiências desejáveis: EMPRESA Empresa renomeada na área de eventos contrata: VAGA Coordenador Administrativo Financeiro -...
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coordenador de compliance
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás
Curitiba, Brasil Randstad Tempo inteirojob details A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. #Oportunidade: Coordenador de ComplianceRegião: Centro - CuritibaFormato: Presencial Como...
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Coordenador de Marketing
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiroNível: CoordenadorCursos de: Administração com especialização em Marketing,Bacharelado em relações públicas,Administração / Comunicação e MarketingEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta - horário comercialBenefícios: Vale alimentação, Vale transporte ou Estacionamento, Plano de...
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Coordenador de T.I
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 7 dias
Curitiba, Brasil Grupo Regazzo Tempo inteiroBuscamos um profissional talentoso para atuar como Coordenador de Infraestrutura que desempenhará um papel fundamental na manutenção e melhoria de nossa infraestrutura de TI, garantindo que nossos sistemas estejam atualizados, seguros e funcionando de maneira eficaz. Responsabilidades: Gestão da Equipe: Supervisionar e liderar uma equipe de...
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Coordenador de T.I
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Regazzo Tempo inteiroBuscamos um profissional talentoso para atuar como Coordenador de Infraestrutura que desempenhará um papel fundamental na manutenção e melhoria de nossa infraestrutura de TI, garantindo que nossos sistemas estejam atualizados, seguros e funcionando de maneira eficaz.Responsabilidades:Gestão da Equipe: Supervisionar e liderar uma equipe de profissionais...