Supervisor Service Desk Trilíngue
3 semanas atrás
Supervisionar o atendimento dos analistas com a finalidade de prestar informações, esclarecimentos e efetuar interações junto ao cliente;
Supervisionar as atividades dos Analistas;
Assegurar a realização do atendimento com foco em eficiência e qualidade;
Atualizar os sistemas e controles;
Divulgar os indicadores de gestão para a equipe;
Realizar micro gestão para redução da abertura de protocolos indevidos;
Realizar levantamento problemas sistêmicos e falhas massivas para soluções diferenciadas de atendimento;
Garantir e analisar os resultados das metas estabelecidas para a célula;
Monitorar e avaliar os indicadores de produtividade, qualidade e desempenho da equipe;
Realizar supervisão de pessoas para garantir as condições de trabalho para sua equipe;
Realizar supervisão de resultados para atingir as metas dos indicadores operacionais;
Realizar reuniões de resultados com o Coordenador / Gerente;
Realizar gestão do ponto dos Agentes (FPW) e controle de banco da horas, evitando a geração ônus;
Executar demais atividades correlatas com a função.
- Local de trabalho: Goiânia, GO
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Supervisor
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
- Experiência como atendimento ao público, Call center, vendedor (a) ou funções correlatas; Desejável experiência com Gestão de Pessoas e Lideranças; Ensino Médio Completo, desejável superior cursando; Inglês e espanhol fluentes (não exigimos certificados
-
Analista i
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiroEmpresa de grande porte, no setor de telecomunicação.Responsabilidades:Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas;Categorizar os tickets de acordo com as dúvidas dos clientes;Realizar análises preliminares ou solucionar problemas, se necessário, e encaminhando-os à equipe relevante quando necessário;Traduzir o conteúdo da...
-
Analista Service Desk
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil Gi Group Tempo inteiroRequisitos e qualificações: •Ensino superior cursando ou completo, •Preferencialmente Graduação em áreas de Informática ou áreas correlatas ao exercício da função;•Conhecimento intermediário em comunicação escrita e oral claras, concisas e eficazes nos três idiomas (inglês, espanhol, português);•Conhecimento básico em ITIL:...
-
Supervisor de Facilities II
Há 5 dias
Goiânia, Brasil Grupo GPS Tempo inteiroGestão dos serviços prediais prestados por terceiros, tais como: cronograma de obras, relatórios informativos, verificação da qualidade do serviço e acompanhamento das atividades, profissionais da equipe, limpezas especificas, distribuição e organização de materiais, transporte de equipamentos e serviços geraisApoio ao controle de orçamento do...
-
Supervisor de Operações Logísticas
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil Total Express Tempo inteiroA Total Express, uma das principais empresas de logística do país, está em busca de um Supervisor de Operações Logísticas para integrar sua equipe. Estamos em constante expansão e procuramos um profissional experiente e especializado para auxiliar no gerenciamento das operações logísticas da empresa.Responsabilidades:- Supervisionar todas as...
-
Supervisor de Operações Logísticas
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil Total Express Tempo inteiroA Total Express, uma das principais empresas de logística do país, está em busca de um Supervisor de Operações Logísticas para integrar sua equipe. Estamos em constante expansão e procuramos um profissional experiente e especializado para auxiliar no gerenciamento das operações logísticas da empresa.Responsabilidades:- Supervisionar todas as...
-
Supervisor de Operações Logísticas
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil Total Express Tempo inteiroA Total Express, uma das principais empresas de logística do país, está em busca de um Supervisor de Operações Logísticas para integrar sua equipe. Estamos em constante expansão e procuramos um profissional experiente e especializado para auxiliar no gerenciamento das operações logísticas da empresa.Responsabilidades:- Supervisionar todas as...
-
Supervisor de Operações Logísticas
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil Total Express Tempo inteiroA Total Express, uma das principais empresas de logística do país, está em busca de um Supervisor de Operações Logísticas para integrar sua equipe. Estamos em constante expansão e procuramos um profissional experiente e especializado para auxiliar no gerenciamento das operações logísticas da empresa.Responsabilidades:- Supervisionar todas as...
-
Supervisor de Facilities
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil Grupo GPS Tempo inteiroLiderança, relacionamento interpessoal, boa fluência verbal e escrita,iniciativa e flexibilidade, cordialidade." Receber e verificar as ordens de serviços enviadas pelo planejamento de manutenção, providenciando junto asequipes de elétrica, mecânica, hidráulica e civil a execução das atividades nos ambiente do cliente, tais como CPDs, salas...
-
Supervisor Contábil
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil Planning Tempo inteiroPrincipais responsabilidades:-Revisar os procedimentos relativos a conciliação contábil, apuração do resultado financeiro e análise contábil; -Fazer check-list, identificar pontos críticos de fechamento dos clientes, acompanhar desenvolvimento dos indicadores operacionais da área, analisando desvios e riscos eminentes pra as entregas mensais;...
-
Supervisor Contábil
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil Planning Tempo inteiroPrincipais responsabilidades:-Revisar os procedimentos relativos a conciliação contábil, apuração do resultado financeiro e análise contábil; -Fazer check-list, identificar pontos críticos de fechamento dos clientes, acompanhar desenvolvimento dos indicadores operacionais da área, analisando desvios e riscos eminentes pra as entregas mensais;...
-
Supervisor Comercial
Há 5 dias
Goiânia, Brasil WAY CONSULT Tempo inteiroPlanejar e traçar ações a serem desenvolvidas pelos RCA's;Criar e participar de ações de Marketing no PDV;Manter o constante crescimento nas vendas, atingindo a meta proposta e entrega de resultados;Identificar a proposta e entrega de resultados; Auxiliar e orientar os consultores nos fechamento das vendas;Recrutar, contratar e treinar as equipes;...
-
Auxiliar de Serviços Gerais
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiroAuxiliar de Serviços Gerais Requisitos: Ensino fundamental completo ou cursando; Expriência na função; Responsabilidades: Diariamente realizar a limpeza das dependências internas e externas da empresa utilizando-se de material (desinfetante, cera, removedores, etc.) e equipamento específico (vassoura, aspirador de pó, etc.); Manter-se atento ao...
-
Auxiliar de Serviços Gerais
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiroAuxiliar de Serviços GeraisRequisitos:Ensino fundamental completo ou cursando;Expriência na função;Responsabilidades:Diariamente realizar a limpeza das dependências internas e externas da empresa utilizando-se de material (desinfetante, cera, removedores, etc.) e equipamento específico (vassoura, aspirador de pó, etc.);Manter-se atento ao consumo de...
-
Supervisora de Limpeza
1 semana atrás
Goiânia, Brasil Recruta Simples Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisora de Limpeza (Hotelaria) para fazer parte do nosso time.De forma sucinta, será responsável por coordenar, fiscalizar e disciplinar, em cooperação com a administração a equipe de profissionais de limpeza e os apartamentos que os mesmo fazem a higienização e limpeza. Dentre suas tarefas estão:• Verificar a...
-
Supervisor (a) Limpeza (Governança)
1 dia atrás
Goiânia, Brasil Recruta Simples Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Limpeza (Hotelaria) para fazer parte do nosso time.De forma sucinta, será responsável por coordenar, fiscalizar e disciplinar, em cooperação com a administração a equipe de profissionais de limpeza e os apartamentos que os mesmo fazem a higienização e limpeza. Dentre suas tarefas estão:• Verificar a...
-
Supervisor de Operações
Há 7 dias
Goiânia, Brasil Base Consultoria Tempo inteiroAtividades: Garantir a disponibilidade de carros para as lojas através de acompanhamento diários;Acompanhar o padrão de qualidade da frota RAC (conservação e manutenção corretiva e preventiva);Monitorar o indicador de parada da loja esteja dentro da meta;Acompanhar os carros em oficina para garantir check in e check out no momento correto contribuindo...
-
Supervisor de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Goiânia, Brasil JOAO DOMINGOS ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiroSobre nós:Somos especialistas em direito agrário e do agronegócio. O escritório João Domingos Advogados é reconhecido nacionalmente como a fortaleza jurídica do produtor rural.Responsabilidades:• Liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os membros estejam devidamente treinados, motivados e cumprindo metas de desempenho...
-
Assistente de serviços
Há 3 dias
Aparecida de Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiroCurso superior ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou correlatas;Conhecimentos intermediários em Pacote Office;Desejável conhecimento em processos financeiros e de projetos;Disponibilidade para atuar presencialmente em Aparecida de Goiânia/GO.Atender às ligações, dando direcionamento para as demandas...
-
Supervisor de Engenharia
Há 3 dias
Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiroSuperior Completo em Engenharia Civil;Necessário vivência em execução de obras;Necessário disponibilidade para viagens;Pacote Office intermediário;Desejável habilidade nos softwares Autocad e Project;Experiência com planejamento de obras e gestão de dados.Checagem e fiscalização de todas as atividades da obra; Gerenciamento de pessoas e processos...
-
Supervisor de seguros
3 semanas atrás
Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiroAtividades: Supervisionar equipe de corretores no fechamento e renovação de seguros, elaborar processos de implantação de novos contratos, desenvolve estratégias de vendas na identificação de novos negócios e acompanha resultados e mensuração da qualidade dos serviços prestados. Requisitos:Superior em Administração de empresa, Gestão...