Supervisor Service Desk Trilíngue

3 semanas atrás


Goiânia, Brasil Gi Group Tempo inteiro
Desenvolver e gerir pessoas;
Supervisionar o atendimento dos analistas com a finalidade de prestar informações, esclarecimentos e efetuar interações junto ao cliente;
Supervisionar as atividades dos Analistas;
Assegurar a realização do atendimento com foco em eficiência e qualidade;
Atualizar os sistemas e controles;
Divulgar os indicadores de gestão para a equipe;
Realizar micro gestão para redução da abertura de protocolos indevidos;
Realizar levantamento problemas sistêmicos e falhas massivas para soluções diferenciadas de atendimento;
Garantir e analisar os resultados das metas estabelecidas para a célula;
Monitorar e avaliar os indicadores de produtividade, qualidade e desempenho da equipe;
Realizar supervisão de pessoas para garantir as condições de trabalho para sua equipe;
Realizar supervisão de resultados para atingir as metas dos indicadores operacionais;
Realizar reuniões de resultados com o Coordenador / Gerente;
Realizar gestão do ponto dos Agentes (FPW) e controle de banco da horas, evitando a geração ônus;
Executar demais atividades correlatas com a função.
  • Local de trabalho: Goiânia, GO
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES
  • Experiência como atendimento ao público, Call center, vendedor (a) ou funções correlatas; Desejável experiência com Gestão de Pessoas e Lideranças; Ensino Médio Completo, desejável superior cursando; Inglês e espanhol fluentes (não exigimos certificados

  • Analista i

    3 semanas atrás


    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Empresa de grande porte, no setor de telecomunicação.Responsabilidades:Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas;Categorizar os tickets de acordo com as dúvidas dos clientes;Realizar análises preliminares ou solucionar problemas, se necessário, e encaminhando-os à equipe relevante quando necessário;Traduzir o conteúdo da...

  • Analista Service Desk

    2 semanas atrás


    Goiânia, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações: •Ensino superior cursando ou completo, •Preferencialmente Graduação em áreas de Informática ou áreas correlatas ao exercício da função;•Conhecimento intermediário em comunicação escrita e oral claras, concisas e eficazes nos três idiomas (inglês, espanhol, português);•Conhecimento básico em ITIL:...


  • Goiânia, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Gestão dos serviços prediais prestados por terceiros, tais como: cronograma de obras, relatórios informativos, verificação da qualidade do serviço e acompanhamento das atividades, profissionais da equipe, limpezas especificas, distribuição e organização de materiais, transporte de equipamentos e serviços geraisApoio ao controle de orçamento do...


  • Goiânia, Brasil Total Express Tempo inteiro

    A Total Express, uma das principais empresas de logística do país, está em busca de um Supervisor de Operações Logísticas para integrar sua equipe. Estamos em constante expansão e procuramos um profissional experiente e especializado para auxiliar no gerenciamento das operações logísticas da empresa.Responsabilidades:- Supervisionar todas as...


  • Goiânia, Brasil Total Express Tempo inteiro

    A Total Express, uma das principais empresas de logística do país, está em busca de um Supervisor de Operações Logísticas para integrar sua equipe. Estamos em constante expansão e procuramos um profissional experiente e especializado para auxiliar no gerenciamento das operações logísticas da empresa.Responsabilidades:- Supervisionar todas as...


  • Goiânia, Brasil Total Express Tempo inteiro

    A Total Express, uma das principais empresas de logística do país, está em busca de um Supervisor de Operações Logísticas para integrar sua equipe. Estamos em constante expansão e procuramos um profissional experiente e especializado para auxiliar no gerenciamento das operações logísticas da empresa.Responsabilidades:- Supervisionar todas as...


  • Goiânia, Brasil Total Express Tempo inteiro

    A Total Express, uma das principais empresas de logística do país, está em busca de um Supervisor de Operações Logísticas para integrar sua equipe. Estamos em constante expansão e procuramos um profissional experiente e especializado para auxiliar no gerenciamento das operações logísticas da empresa.Responsabilidades:- Supervisionar todas as...

  • Supervisor de Facilities

    3 semanas atrás


    Goiânia, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Liderança, relacionamento interpessoal, boa fluência verbal e escrita,iniciativa e flexibilidade, cordialidade." Receber e verificar as ordens de serviços enviadas pelo planejamento de manutenção, providenciando junto asequipes de elétrica, mecânica, hidráulica e civil a execução das atividades nos ambiente do cliente, tais como CPDs, salas...

  • Supervisor Contábil

    3 semanas atrás


    Goiânia, Brasil Planning Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:-Revisar os procedimentos relativos a conciliação contábil, apuração do resultado financeiro e análise contábil; -Fazer check-list, identificar pontos críticos de fechamento dos clientes, acompanhar desenvolvimento dos indicadores operacionais da área, analisando desvios e riscos eminentes pra as entregas mensais;...

  • Supervisor Contábil

    3 semanas atrás


    Goiânia, Brasil Planning Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:-Revisar os procedimentos relativos a conciliação contábil, apuração do resultado financeiro e análise contábil; -Fazer check-list, identificar pontos críticos de fechamento dos clientes, acompanhar desenvolvimento dos indicadores operacionais da área, analisando desvios e riscos eminentes pra as entregas mensais;...


  • Goiânia, Brasil WAY CONSULT Tempo inteiro

    Planejar e traçar ações a serem desenvolvidas pelos RCA's;Criar e participar de ações de Marketing no PDV;Manter o constante crescimento nas vendas, atingindo a meta proposta e entrega de resultados;Identificar a proposta e entrega de resultados; Auxiliar e orientar os consultores nos fechamento das vendas;Recrutar, contratar e treinar as equipes;...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    3 semanas atrás


    Goiânia, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiro

    Auxiliar de Serviços Gerais Requisitos: Ensino fundamental completo ou cursando; Expriência na função; Responsabilidades: Diariamente realizar a limpeza das dependências internas e externas da empresa utilizando-se de material (desinfetante, cera, removedores, etc.) e equipamento específico (vassoura, aspirador de pó, etc.); Manter-se atento ao...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    3 semanas atrás


    Goiânia, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiro

    Auxiliar de Serviços GeraisRequisitos:Ensino fundamental completo ou cursando;Expriência na função;Responsabilidades:Diariamente realizar a limpeza das dependências internas e externas da empresa utilizando-se de material (desinfetante, cera, removedores, etc.) e equipamento específico (vassoura, aspirador de pó, etc.);Manter-se atento ao consumo de...

  • Supervisora de Limpeza

    1 semana atrás


    Goiânia, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisora de Limpeza (Hotelaria) para fazer parte do nosso time.De forma sucinta, será responsável por coordenar, fiscalizar e disciplinar, em cooperação com a administração a equipe de profissionais de limpeza e os apartamentos que os mesmo fazem a higienização e limpeza. Dentre suas tarefas estão:• Verificar a...


  • Goiânia, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Limpeza (Hotelaria) para fazer parte do nosso time.De forma sucinta, será responsável por coordenar, fiscalizar e disciplinar, em cooperação com a administração a equipe de profissionais de limpeza e os apartamentos que os mesmo fazem a higienização e limpeza. Dentre suas tarefas estão:• Verificar a...


  • Goiânia, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Atividades: Garantir a disponibilidade de carros para as lojas através de acompanhamento diários;Acompanhar o padrão de qualidade da frota RAC (conservação e manutenção corretiva e preventiva);Monitorar o indicador de parada da loja esteja dentro da meta;Acompanhar os carros em oficina para garantir check in e check out no momento correto contribuindo...


  • Goiânia, Brasil JOAO DOMINGOS ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiro

    Sobre nós:Somos especialistas em direito agrário e do agronegócio. O escritório João Domingos Advogados é reconhecido nacionalmente como a fortaleza jurídica do produtor rural.Responsabilidades:• Liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os membros estejam devidamente treinados, motivados e cumprindo metas de desempenho...


  • Aparecida de Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Curso superior ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou correlatas;Conhecimentos intermediários em Pacote Office;Desejável conhecimento em processos financeiros e de projetos;Disponibilidade para atuar presencialmente em Aparecida de Goiânia/GO.Atender às ligações, dando direcionamento para as demandas...


  • Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior Completo em Engenharia Civil;Necessário vivência em execução de obras;Necessário disponibilidade para viagens;Pacote Office intermediário;Desejável habilidade nos softwares Autocad e Project;Experiência com planejamento de obras e gestão de dados.Checagem e fiscalização de todas as atividades da obra; Gerenciamento de pessoas e processos...

  • Supervisor de seguros

    3 semanas atrás


    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atividades: Supervisionar equipe de corretores no fechamento e renovação de seguros, elaborar processos de implantação de novos contratos, desenvolve estratégias de vendas na identificação de novos negócios e acompanha resultados e mensuração da qualidade dos serviços prestados.  Requisitos:Superior em Administração de empresa, Gestão...