Supervisor de Operações Call Center
3 semanas atrás
JOB DESCRIPTION
A hora é agora Venha participar do nosso processo interno Estamos buscamos os nossos talentos para gerir equipes de atendimento.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa; Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua responsabilidade. Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, extrair e analisar o relatório de desempenho hora a hora, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia; Interagir com o Coordenador de Equipe para avaliar os indicadores de resultados e a performance da operação; Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo; Realizar reuniões periódicas com a equipe, para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados das operações, etc.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Você deverá ter Superior Cursando ou Completo;
Experiencia como supervisor(a) call center
Gostar de desenvolver pessoas.
Disponibilidade de horario
Mandar muito bem com Excel e Power Point (Desejável);
ADDITIONAL INFORMATION
Os nossos benefícios:
Regime de contratação CLT;
Salário compatível com o mercado;
Assistência Médica;
Assistência Odontológico;
Vale Refeição;
Vale transporte
Parcerias com universidades
#SomosWinover
Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.
Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.
Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.
Interessou-se?
Então confira nossas vagas, e #vemserwinover
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Supervisor de Call Center Trainee
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no mercado de soluções de contact center, está em busca de um Supervisor de Call Center Trainee.Requisitos- Experiência com operações de Vendas;- Experiência comprovada em gestão de indicadores;- Experiência em desenvolver e direcionar o time para vendas e entrega de metas.Se você se enquadra no perfil descrito e...
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Supervisor (a) de Operações
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroA JOBHOME CONTACT CENTER está atualmente em busca de um Supervisor(a) de Operações para se juntar à nossa equipe. Somos uma empresa especializada em serviços de atendimento ao cliente e estamos buscando um profissional talentoso e comprometido para liderar nossa equipe de operações.Obrigatório:Excel nível avançado;Experiência em supervisão e...
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Supervisor de Call Center
Há 2 dias
São Paulo, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiroApoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período...
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Supervisor de Call Center Trainee
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no mercado de soluções de contact center, está em busca de um Supervisor de Call Center Trainee.Requisitos- Experiência com operações de Vendas;- Experiência comprovada em gestão de indicadores;- Experiência em desenvolver e direcionar o time para vendas e entrega de metas.- Disponibilidade para atuar de 2ª a 6ª...
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Coordenador (a) de operações - call center
4 semanas atrás
São Luís, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior cursando; Experiência no segmento de Contact Center como Gestor Operacional. Foco na entrega de Ações/etapas. Bom relacionamento interpessoal Coordenar equipe de Call Center ; Relacionamento diretamente com o Cliente Contratante;Administrar e acompanhar o faturamento da Operação; Definir estratégias para entrega de resultados;...
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Supervisor de Cobrança
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil M.L. SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO EM CALL CENTER Tempo inteiroA M.L. SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO EM CALL CENTER está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Cobrança. Se você possui experiência em ambiente de Call Center, habilidades na área de cobrança, e liderança, além de ser um multiplicador de conhecimento, essa oportunidade pode ser perfeita para...
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São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroSupervisionar a produtividade da equipe de atendimento ao cliente, orientando sobre sistemas e processos da operação; acompanhando relatórios dos indicadores de qualidade e desempenho, aplicando feedback à equipe, com o objetivo de atingir metas propostas e promover a melhoria contínua. Supervisionar operações, monitorando a equipe e desenvolvendo...
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Supervisor de Operações | São José dos Campos
3 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Winover Tempo inteiroMais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito. Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito. Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o...
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Call Center- Sâo José dos Campos
3 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Gi Group Tempo inteiroResidir na cidade de São José dos Campos ou Jacarei;Ter Ensino Médio Completo;Experiência com atendimento ao cliente (Call Center)Trabalho de Segunda à sexta das 14h00 as 20h20Salário: R$1.178,70Beneficios: VT 10,40 e VR 14,00 VA 248,00Vaga TemporáriaNúmero de vagas: 2Local de trabalho: São José dos Campos, SPRegime de contratação de tipo:...
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Supervisor de Call Center Bilíngue
Há 4 dias
São Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiroATIVIDADES Atuará como supervisor de equipe de atendimento bilíngue (Inglês), voltado para o segmento de games e plataforma de jogos. Suas principais responsabilidades são: - Gerir pessoas x resultados da equipe;- Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc;- Sanar dúvidas e prestar todo suporte necessários aos operadores;- Gerar, controlar e...
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Supervisor de Telemarketing
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil EXPERTISE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LT Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 6Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades e Atribuições: Supervisionar os consultores liderando sua equipe; Acompanhar resultados visando a...
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Supervisor de Operação Jr
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAtividades:Acompanhar a implantação da operação,Identificando possíveis oportunidades em sistemas e processos, Fazer gestão da equipe de N1 e BKO, Engajamento, motivação e compromisso com a equipe, Gestão de indicadores, Interação com a gestão operação e clientes afim de otimizar os fluxos e melhorias de processos.Requisitos:Ensino médio...
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Supervisor de Operação Jr
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAtividades:Acompanhar a implantação da operação,Identificando possíveis oportunidades em sistemas e processos, Fazer gestão da equipe de N1 e BKO, Engajamento, motivação e compromisso com a equipe, Gestão de indicadores, Interação com a gestão operação e clientes afim de otimizar os fluxos e melhorias de processos.Requisitos:Ensino médio...
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Coordenador de operações | cobrança
3 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino Superior Completo.Responsável pelo planejamento, orientação e gestão do Call Center de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré-estabelecidas, realizando a gestão de pessoas e acompanhando indicadores das equipes que estão sob sua hierarquia. Coordenar os processos relacionados ao planejamento das equipes de Call Center, identificar...
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Supervisor de Operações Telemarketing Retenção
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil EXPERTISE Tempo inteiroResponsabilidades e Atribuições: Supervisionar os consultores liderando sua equipe;Acompanhar resultados visando a excelência e o sucesso das operações;Atuar com pro atividade;Monitorar e manter a qualidade de ligação dos consultores;Motivar a equipe;Criar estratégias para superação de resultados;Requisitos imprescindíveis:•Superior Completo ou...
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Supervisor de Telemarketing
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LT Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 6Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades e Atribuições: Supervisionar os consultores liderando sua equipe; Acompanhar resultados visando a...
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Supervisor de Crédito Consignado
3 semanas atrás
São José, Santa Catarina, Brasil BRX PROMOTORA Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa Supervisor(a) de Crédito Consignado, para atuar em nosso super time da BRX!A pessoa Supervisor(a) de Crédito Consignado, tem a missão de supervisionar o atendimento dos vendedores, liderando sua equipe, cobrando os resultados, visando a excelência e o sucesso das operações. O que você precisa ter: •Superior completo ou...
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Coordenação de operações ativo vendas
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação acadêmica completa (Áreas: Recursos Humanos, Administração, Marketing, Projetos e áreas correlatas);Experiência como Supervisor Operacional de Ativo (Total 03 anos);Conhecimento sólido em gestão de processos operacionais e melhoria contínua;Habilidades de liderança, capacidade de tomar decisões assertivas e gerenciar...
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Coordenador de Operações
1 semana atrás
São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de Call Center. O candidato ideal deve ter sólida experiência em Customer Experience (CX), Inteligência Artificial (IA), gestão de equipes de vendas, Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), Desenvolvimento de Relacionamento com o Cliente (SDR), e operações de Marketplace. É essencial ter...
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Coordenador de Operações
Há 7 dias
São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de Call Center. O candidato ideal deve ter sólida experiência em Customer Experience (CX), Inteligência Artificial (IA), gestão de equipes de vendas, Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), Desenvolvimento de Relacionamento com o Cliente (SDR), e operações de Marketplace. É essencial ter...