Agente de Guest Service
Há 1 mês
Estamos te esperando nesse check-in para darmos iniciou na experiência do nosso hóspede .
Você irá:
Atender clientes externos e internos com cordialidade, atenção e simpatia, prezando pela eficiência e clareza na comunicação das solicitações aos departamentos responsáveis
Programar PABX para realização de wake up call, quando solicitado pelo hóspede, e conferir se o processo foi realizado corretamente no turno anterior. Nos casos em que não houver atendimento da ligação por parte do hóspede, enviar um mensageiro a uh para tentar contato com o mesmo, visando evitar reclamações posteriores dos serviços oferecidos.
Bloquear ligações de pedidos de hóspedes que estejam com pendências de pagamento, para que ele primeiro regularize os débitos existentes em sua conta na recepção.
Atender e transferir as ligações internas e externas, entre os departamentos diariamente, utilizando lista de ramais, prezando pelas interfaces departamentais.
Realizar, semanalmente, requisição e retirada de materiais administrativos junto ao departamento de almoxarifado através de plataforma de sistema interno, para reposição do estoque.
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Conhecimento:
Atitude: comunicação clara e objetiva; relacionamento interpessoal; organização; trabalho em equipe, agilidade; foco.
Diferenciais: Ensino superior, Espanhol ou residir próximo a região.
Experiência: Mínima de 1 ano.
Idioma : Inglês (Primordial)
Escala : 6X1
Horário : 15h00 às 23h10
A chave desse processo é : Vontade de fazer a diferença.
#Back #Experienciadocliente #GuestService #turismo #checkin
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial tardes
- Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
- Nível hierárquico: Operacional
- Calculo basico
- Comunicação objetiva
- Domínio de salão
- Organização de demandas
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Guest Service Agent
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiroGuest Service Agent / Associate A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an...
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Guest Service Agent
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiroA Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...
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Guest Service Agent
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiroA Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing?As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...
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Guest Service Agent
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Hilton Sao Paulo Morumbi Tempo inteiroDescriptionA Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. What will I be doing?As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience...
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Guest Relations
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Marriott International Tempo inteiroPOSITION SUMMARY Respond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for...
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Supervisor-Guest Relations
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiroPOSITION SUMMARYRespond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special...
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Guest Service Assistant Manager Jr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiroGuest Service Assistant Manager Jr An Assistant Guest Service Manager supports the Reception Manager to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As an Assistant Guest Service Manager, you will support the Guest Service Manager to ensure...
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Guest Experience Expert
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiroPOSITION SUMMARYOur jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to...
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Guest Relations
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiroO ocupante é responsável por realizar as atividades pertinentes a guest relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes e pela personalização do serviço. São os...
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Agent-At Your Service
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiroPOSITION SUMMARYAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest requests or...
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Agente de Serviços ao Hóspede
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Renaissance Hotels Tempo inteiroPOSITION SUMMARY First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable and unique from start to finish. Our...
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Recepcionista Jr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiroA Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...
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Agente de Serviços
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiroIrá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como agente de serviços.Salário:A combinarCargo:Agente de ServiçosEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (FI)
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Agente de Guest Service
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiroAtender as chamadas internas e chamadas de despertar para os hóspedes, garantindo a satisfação.dos hóspedes. - Anotar os pedidos de room service para repassar ao restaurante. - Anotar as solicitações referentes à lavanderia e repassar ao setor para que a mesma prossiga com o atendimento. - Anotar as solicitações referente à infraestrutura dos...
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Atendente Junior de D.T.S
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Renaissance Hotels Tempo inteiroPOSITION SUMMARY Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest...
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Guest Services Agent
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiroDescrição da empresa **Sobre a companhia**: A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfolio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades...
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Atendente de At Your Service
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiroPOSITION SUMMARY Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest requests...
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Especialista em Serviços ao Hóspede
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Marriott International Tempo inteiroPOSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what...
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Guest Relation
Há 1 mês
São Francisco de Paula, Brasil Bourbon Hospitalidade Tempo inteiroA Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Guest Relation para o Bourbon Serra Gaúcha Divisa Resort, localizado na cidade de São Francisco de Paula | RS. ATIVIDADES:- Recepcionar os hóspedes, proporcionando um ambiente acolhedor e agradável desde o momento da chegada.- Fornecer informações precisas sobre...
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Guest Relation
Há 1 mês
São Francisco de Paula, Brasil Bourbon Hospitalidade Tempo inteiroA Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Guest Relation para o Bourbon Serra Gaúcha Divisa Resort, localizado na cidade de São Francisco de Paula | RS. ATIVIDADES:- Recepcionar os hóspedes, proporcionando um ambiente acolhedor e agradável desde o momento da chegada.- Fornecer informações precisas sobre...