Assistente de Experiência do Cliente/Paciente

4 meses atrás

Juiz de Fora, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Promover uma boa experiência do paciente abrangendo temas relativos à sua jornada dentro da organização de saúde, cuidar de aspectos como qualidade, comunicação, segurança, eficiência, desfecho clínico e prestação de serviços, orientados pela cultura de cuidado centrado no paciente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Acompanhar o NPS e garantir a fidelidade dos nossos clientes;

Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme premissas do Jeito de Cuidar Unimed e diretrizes de qualidade e segurança do paciente;

Dar suporte à equipe para o atendimento de clientes em casos complexos, informando e prestando auxílio necessário, bem como atuar no atendimento as ocorrências originadas na equipe, tomando as ações necessárias para o correto atendimento;

Auxiliar na mediação de conflitos

Auxiliar membros da equipe, conforme se fizer necessário, na construção em conjunto de planos de trabalho, planos de cuidados, projetos de saúde visando atender de forma holística;

Realizar o acolhimento das manifestações de clientes

Realizar contato telefônico ou por email com clientes para tratativas de manifestações; 

Facilitar as tratativas junto aos setores responsáveis e o cliente;

Realizar o acolhimento de manifestações presenciais no Hospital;

Registrar manifestações e trâmites ;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Desejável:

Ensino Superior Completo - Psicologia, Serviço Social ou áreas afins; Ter familiaridade com metodologia NPS; Experiência Anterior em SAC Facilidade para executar Treinamentos

Horário e Benefícios:

Segunda a Sexta-Feira Plano de Saúde - Coparticipativo Plano Odontológico Ticket Alimentação

ADDITIONAL INFORMATION

Procuramos uma pessoa que tenha:

Proativas e com criatividade; Com viés positivista (espírito esportivo e facilidade para encontrar o lado positivo dos maiores desafios); Autogerenciáveis (que tenham habilidade de se organizar e atuar de forma rápida e autônoma); Com alto nível de energia e entusiasmo (precisamos de pessoas apaixonadas e incansáveis) Com visão analítica, que consigam analisar e ter ações com base em dados;

Olá Quer mesmo trabalhar com a gente aqui na Unimed Juiz de Fora?

Há quase 50 anos no mercado, a Unimed Juiz de Fora tem o compromisso de promover a qualidade de vida e a saúde integral das pessoas por meio do cooperativismo médico.

Com mais de 130 mil clientes na região, buscamos oferecer assistência médico-hospitalar de excelência, com foco no cuidado humanizado, tecnologia e desenvolvimento sustentável das comunidades em que estamos presentes.

Nós da Unimed Juiz de Fora temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. Nossas vagas também são indicadas para profissionais PCDs e reabilitados do INSS.

Venha fazer parte do nosso time O cuidado é a nossa vocação.  

Aqui tem gente. Aqui tem vida. Aqui tem Unimed. 

*Caso esteja com alguma dúvida sobre esta plataforma ou dificuldade técnica consulte a 'Central de Ajuda da Gupy'. Este é o link:

  • Assistente de Experiência do Paciente

    Há 3 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dedicado a promover uma experiência de alta qualidade para os nossos pacientes. O Assistente de Experiência do Paciente será responsável por garantir que os pacientes sejam tratados com respeito e cuidado, desde a chegada até a partida do hospital.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para...

  • Assistente de Experiência do Paciente

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz De Fora Tempo inteiro

    **Desenvolva uma estratégia de experiência do paciente inovadora**Como Assistente de Experiência do Paciente na Unimed Juiz de Fora, você será responsável por promover uma experiência de alta qualidade para os nossos pacientes, abordando temas como qualidade, comunicação, segurança, eficiência e desfecho clínico. Além disso, você precisará...

  • Assistente de Experiência do Paciente

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz De Fora Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Experiência do Paciente é responsável por promover uma experiência de alta qualidade para os pacientes, abrangendo temas relacionados à sua jornada dentro da organização de saúde. Essa função é fundamental para garantir a satisfação dos pacientes e a fidelidade dos nossos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar o...

  • Assistente de Experiência do Cliente/paciente

    3 meses atrás

    Juiz de Fora, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

    Promover uma boa experiência do paciente abrangendo temas relativos à sua jornada dentro da organização de saúde, cuidar de aspectos como qualidade, comunicação, segurança, eficiência, desfecho clínico e prestação de serviços, orientados pela cultura de cuidado centrado no paciente. **Responsabilidades e atribuições** Acompanhar o NPS e...

  • Auxiliar de Experiência do Paciente

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

    Assistente Experiência do Paciente - HospitalMissão: Promover uma boa experiência do paciente, abrangendo temas relativos à sua jornada dentro da organização de saúde, cuidando de aspectos como qualidade, comunicação, segurança, eficiência, desfecho clínico e prestação de serviços, orientados pela cultura de cuidado centrado no...

  • Assistente de Experiência do Cliente/Paciente

    4 meses atrás

    Juiz de Fora, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Promover uma boa experiência do paciente abrangendo temas relativos à sua jornada dentro da organização de saúde, cuidar de aspectos como qualidade, comunicação, segurança, eficiência, desfecho clínico e prestação de serviços, orientados pela cultura de cuidado centrado no paciente. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS ...

  • Assistente Experiência do Paciente

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

    Promover uma boa experiência do paciente abrangendo temas relativos à sua jornada dentro da organização de saúde, cuidar de aspectos como qualidade, comunicação, segurança, eficiência, desfecho clínico e prestação de serviços, orientados pela cultura de cuidado centrado no paciente. **Responsabilidades e atribuições** Manter uma boa e...

  • Auxiliar de Experiência do Paciente

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Auxiliar de Experiência do Paciente é responsável por promover uma boa experiência do paciente em todas as etapas da sua jornada dentro da organização de saúde.ResponsabilidadesComunicação eficaz: Manter uma boa e constante comunicação no relacionamento com o paciente, facilitando sua jornada no sistema.Avaliação e...

  • Atendente de Pacientes e Clientes

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Tempo inteiro

    Nível de Cargo: OperacionalEscolaridade: Ensino Médio CompletoTipo de Contrato: CLTJornada de Trabalho: 40 Horas SemanaisResponsabilidades da Posição:Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, pacientes e visitantes, identificando-os, averiguando suas pretensões para prestar-lhes informações, receber recados, marcar horários, encaminhá-los...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente Clínica Médica: Desenvolvedor de Experiências de Pacientes

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Brasil Grupo Larch Tempo inteiro

    Missão do CargoProporcionar uma experiência excepcional e acolhedora aos pacientes da clínica, acompanhando-os de forma personalizada e contínua desde o agendamento até a alta médica.Funções PrincipaisAcompanhar pacientes de forma personalizada e contínua;Coordenar agendamentos e gerenciar a comunicação durante todo o processo pré e...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente Clínica Médica: Desenvolvedor de Experiências de Pacientes

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Brasil Grupo Larch Tempo inteiro

    Missão do CargoProporcionar uma experiência excepcional e acolhedora aos pacientes da clínica, acompanhando-os de forma personalizada e contínua desde o agendamento até a alta médica.Funções PrincipaisAtingir o paciente como ponto de referência, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas com eficiência e empatia;Coordenar...

  • Atendente de Pacientes

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil JF MULTI SERVICOS DE EMPREGOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:O nosso cliente, a JF MULTI SERVICOS DE EMPREGOS LTDA, está procurando por um profissional para atuar como Recepcionista Hospitalar. A vaga é para trabalhar em um ambiente de saúde, onde o candidato terá a oportunidade de atuar em uma equipe multidisciplinar e contribuir para a qualidade do atendimento aos...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente Clínica Médica

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Brasil Grupo Larch Tempo inteiro

    Missão do Cargo Responsável por proporcionar uma experiência excepcional e acolhedora aos pacientes da clínica, acompanhando os pacientes de forma personalizada e contínua desde o agendamento até a alta médica. Atuará como ponto de referência para os pacientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas com eficiência e empatia,...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente Clínica Médica

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Brasil Grupo Larch Tempo inteiro

    Missão do Cargo Responsável por proporcionar uma experiência excepcional e acolhedora aos pacientes da clínica, acompanhando os pacientes de forma personalizada e contínua desde o agendamento até a alta médica. Atuará como ponto de referência para os pacientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas com eficiência e empatia,...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente Clínica Médica

    Há 14 horas

    Juiz de Fora, Brasil Grupo Larch Tempo inteiro

    Missão do Cargo Responsável por proporcionar uma experiência excepcional e acolhedora aos pacientes da clínica, acompanhando os pacientes de forma personalizada e contínua desde o agendamento até a alta médica. Atuará como ponto de referência para os pacientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas com eficiência e empatia,...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Distribuidor de produtos farmacêuticos admite Gerente de Experiência do Cliente em Juiz de Fora. Responsável por gerenciar clientes escalados, reverter experiências negativas.Desenvolver, implementar e gerenciar um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas, entrevistas e agregação de insights dos clientes...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Distribuidor de produtos farmacêuticos admite Gerente de Experiência do Cliente em Juiz de Fora para atuar em Tempo integral, A combinar.. Responsável por gerenciar clientes escalados, reverter experiências negativas. Desenvolver, implementar e gerenciar um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas,...

  • Assistente de Telefonia: Transforme a Experiência de Pacientes

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vitus Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Assistente de Telefonia em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por marcar consultas e exames, fornecer suporte à recepção e captar novos pacientes.ResponsabilidadesMarcação de consultas e exames;Suporte à recepção;Capturação de novos...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente Clínica Médica

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Brasil Grupo Larch Tempo inteiro

    Missão do Cargo Responsável por proporcionar uma experiência excepcional e acolhedora aos pacientes da clínica, acompanhando os pacientes de forma personalizada e contínua desde o agendamento até a alta médica. Atuará como ponto de referência para os pacientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas com eficiência e empatia,...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente Clínica Médica

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Brasil Grupo Larch Tempo inteiro

    Missão do Cargo Responsável por proporcionar uma experiência excepcional e acolhedora aos pacientes da clínica, acompanhando os pacientes de forma personalizada e contínua desde o agendamento até a alta médica. Atuará como ponto de referência para os pacientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas com eficiência e empatia,...