Líder Especialista de CX e Negócios

Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro
Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Antifraude, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios/vendas e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.

Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
- Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos, serviços financeiros e técnicas de geração de negócios/vendas para nosso time de Especialistas;
- Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
- Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
- Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
- Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
- Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da SX;
- Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.

Para esta oportunidade, é necessário que você:

-Tenha Ensino Superior cursando ou completo (necessário comprovação atualizada da escolaridade, no momento em que for solicitado);
- Tenha disponibilidade para atuação no horário integral (inclusive finais de semana);
- Tenha habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;
- Tenha conhecimento intermediário em Excel;
- Tenha olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
- Tenha disponibilidade para atuar de forma presencial em Sorocaba;
- Tenha excelente comunicação para diferentes públicos;
- Tenha criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Sorocaba, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

  • Líder Especialista CX e Negócios Sênior

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Líder Especialista CX e Negócios Sênior - Antifraude, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados (Líderes Especialistas e Especialistas de Atendimento), analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais e estratégicos da sua operação e sempre ser a...

  • Líder Especialista de CX e Negócios | Vaga afirmativa para pessoas com Deficiência | Sorocaba

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios/vendas e comportamental para nossos...

  • Especialista de CX e Negócios I

    Encontrado em: beBee jobs BR - 2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 40Lugar de trabalho: Sorocaba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de SAC Canais,...

  • Especialista de CX e Negócios I | Contestação |Maio

    Encontrado em: Talent BR C2 - 3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de CONTESTAÇÃO, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.Temos compromissos com a...

  • Especialista de Cx e Negócios Cartões Pf

    Há 5 dias

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Cartões, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam alinhados ao seu perfil....

  • Banco de talentos Especialista CX e Negócios

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I,voce poderá atuar atendendo nossos clientes de cartões (com foco em vendas) e contestação (com foco em analise de fraudes) e colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes. Aqui na SX Negócios você vai ter a oportunidade de aprender, por...

  • Especialista Atendimento e Negócios

    Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você será responsável pelos atendimentos receptivos por telefone de alto volumes. Para essa vaga você precisa ter: - Ensino Médio Completo. - Conhecimentos básicos em informática. **Temos remuneração variável, além do salário fixo, podendo chegar o teto de 550,00.** Tipo de vaga: Efetivo...

  • Especialista CX e Negócios SAC acessibilidade

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos...

  • Especialista de CX e Negócios I |SAC Canais | Maio

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de SAC Canais, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.Temos compromissos com a equidade...

  • Banco de Talentos Especialista de CX e Negócios

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I, você irá atuar em nossa operação, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam alinhados ao seu perfil. Aqui na...

  • Especialista de CX e Negócios Bilíngue | Select | Sorocaba

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios Bilíngue, você irá atuar em nossa operação de Select, atendendo em inglês nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam...

  • Líder Especialista Cx e Negócios Antifraude

    Há 2 dias

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior - ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA PARA VOCÊ E SEUS DEPENDENTES [BRADESCO DENTAL]; - VALE-TRANSPORTE; - PAPE - TENHA APOIO JURÍDICO, PSICOLÓGICO, NUTRICIONAL, ENTRE OUTROS DE FORMA GRATUITA - POSSIBILIDADE DE CRESCIMENTO; - VALE-ALIMENTAÇÃO/VALE-REFEIÇÃO - BEN VISA VALE - DAYOFF - APROVEITE UMA FOLGUINHA PARA COMEMORAR...

  • Especialista de Cx e Negócios I Cartões Pf Março

    Há 7 dias

    Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos, Serviços e Abordagem de Vendas; - Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do cliente, estabilidade e negócios contribuindo com os resultados da área e do...

  • Analista Administrativo Pleno

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 7 dias

    Sorocaba, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista Administrativo Pleno, você fará parte da nossa operação de Antifraude, realizando a análise de dados (quantitativa e qualitativa), apoiando na tomada de decisões sobre negócios, tendo como responsabilidade apoiar nas atividades administrativas do setor.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para...

  • Fonoaudióloga e especialista em déficit de atenção em Sorocaba

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil Cronoshare.com.br Tempo inteiro

    Cronoshare é uma plataforma on-line para profissionais que desejam encontrar novos clientes. Estamos procurando um(a) Fonoaudióloga e especialista em déficit de atenção em Sorocaba e arredores. Não há nenhum custo para pertencer à rede de profissionais de Cronoshare e você receberá novos clientes de acordo com suas preferências, de forma...

  • Fonoaudióloga e especialista em déficit de atenção em Sorocaba

    Encontrado em: Talent BR 2 C2 - Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil Cronoshare.com.br Tempo inteiro

    Cronoshare é uma plataforma on-line para profissionais que desejam encontrar novos clientes. Estamos procurando um(a) Fonoaudióloga e especialista em déficit de atenção em Sorocaba e arredores. Não há nenhum custo para pertencer à rede de profissionais de Cronoshare e você receberá novos clientes de acordo com suas preferências, de forma...

  • Especialista de Controladoria

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil ASSA ABLOY Tempo inteiro

    Estamos à procura de  ESPECIALISTA DE CONTROLADORIA (ID 25128)  para atuar na área de processos do GRUPO ASSA ABLOY em nossa  Unidade de Sorocaba/SP. O que você terá de desafio? Atuar na área de controladoria administrando, acompanhando e executando as atividades relacionadas à análises financeiras, classificação, apropriação de...

  • Vendedor Líder Quiosque Shopping Iguatemi

    Há 3 dias

    Sorocaba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **DADOS DA VAGA**: Experiência em gerenciar uma unidade de negócio, sendo responsável pela gestão da loja e gestão da equipe. Acompanhar e orientar os serviços de vendas de acordo com a política estabelecida para assegurar o eficiente atendimento à clientela. Abertura/fechamento. Responsabilidades e atribuições. **Requisitos**: Ter experiência...

  • Lider de Operações Logísticas

    Há 3 dias

    Sorocaba, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Ltda Tempo inteiro

    Monitora processo operacional - Monitorar conferencia de cargas - Monitorar atividades operacionais dentro do armazém( separação de peças, embalamento e etc.) - Delegar atividades aos colaboradores, conforme o plano de despacho e recebimento de matérias - Elaboração de Normas operacionais - Coordenar inventários, analisar o resultado e emissão de...

  • Atendente de Financiamentos

    Há 7 dias

    Sorocaba, Brasil LTJ Intermediação de Negócios Tempo inteiro

    O trabalho está pautado no atendimento comercial e em prospecções de clientes/lojistas buscando fomentar novas parcerias e relacionamentos duradouros. Prospecção de novos clientes para carteira ativa e evolução dos negócios, com dinamismo, atitude e comprometimento. **Responsabilidades e atribuições** - Comercializar os serviços, desenvolvendo...