Grupo QuintoAndar | Especialista de Sustentação da Experiência do Cliente

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro

Sobre o Grupo QuintoAndar

Grupo QuintoAndar é a empresa de tecnologia imobiliária mais valiosa da América Latina e nasceu no Brasil para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia faça parte da vida. E, por meio dela, reduzimos a burocracia e simplificamos a experiência de todo o ecossistema imobiliário, incluindo aqueles que alugam, compram e vendem casas, bem como corretores de imóveis, agências e outros parceiros do mercado imobiliário.

Juntas, nossas marcas líderes oferecem soluções que abrangem todos os estágios da jornada imobiliária, a saber Immuebles24 (México), Zonaprop (Argentina), Adondevivier & Urbania (Peru), Plusvalia (Equador), ImovelWeb e Quintoandar (Brasil)

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e Softbank, o QuintoAndar Group está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Para que tudo isso aconteça, temos mais de pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita em todo o processo de vendas e aluguel, combinada com produtos financeiros inteligentes. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse 

Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:

Possibilidade de aprendizado constante; Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado; Atuar em um ambiente informal com pessoas muito boas e que se importam umas com as outras;  Ter sempre novos desafios, e ser estimulado a alcançar resultados que tragam impacto, sempre com muita qualidade;  Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

Localização

Esta é uma posição 100% presencial no escritório da equipe de BPO, em São Paulo/SP.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

Aplicação & Triagem Entrevista com People Entrevista Liderança Entrevista Stakeholder Offer

Como Especialista de Sustentação da Experiência do Cliente (CX), você fará parte do time de CX do QuintoAndar e suas principais responsabilidades serão:

Liderar projetos estratégicos de experiência do cliente, identificando proativamente áreas de melhoria e oportunidades; Avaliar o atendimento atual e propor melhorias para atingir os objetivos da área, utilizando benchmarks e referências externas para inspirar iniciativas; Conduzir análises baseadas em dados para apoiar decisões estratégicas e recomendações, influenciando fluxos de trabalho; Colaborar com outras equipes para garantir que o feedback dos clientes seja incorporado nas melhorias de processos e produtos; Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT, DSAT, FCR, RECONTATO) para identificar áreas de melhoria contínua; Manter-se atualizado(a) sobre as melhores práticas de experiência do cliente e tendências do setor.

Requirements

Excelentes capacidades de comunicação escrita e oral e de relacionamento interpessoal; Experiência em funções que exigem resolução rigorosa de problemas analíticos, análise quantitativa e comunicação de conclusões; Experiência com análise de dados e métricas de satisfação do cliente; Habilidade comprovada para liderar projetos; Orientação para resultados e forte capacidade de resolução de problemas; Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe; Inglês intermediário.

Importante:

O nosso processo seletivo começa na inscrição Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefits

Salário competitivo (Contrato CLT); Ticket refeição (Flash Benefícios); Auxílio transporte*; Assistência médica; Assistência odontológica (opcional); Seguro de vida; Auxílio creche + Auxílio especial; Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub); Auxílio home office; QuintoCare; Licença parental; Espaço para amamentação; DayOff aniversário DayOff dia das mães/pais Apoio para aprendizagem de idiomas; Clube de Benefícios; Playkids;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Política de Proteção a Dados

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.

  • Grupo QuintoAndar

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro

    Sobre o Grupo QuintoAndarGrupo QuintoAndar é a empresa de tecnologia imobiliária mais valiosa da América Latina e nasceu no Brasil para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia faça parte da vida. E, por meio dela, reduzimos a burocracia e simplificamos a experiência de todo o ecossistema imobiliário, incluindo...

  • Grupo QuintoAndar | Especialista de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro

    Sobre o Grupo QuintoAndar:O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário...

  • Analista de Contas II

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro

    Sobre o Grupo QuintoAndarO Grupo QuintoAndar é uma empresa de tecnologia imobiliária líder na América Latina, com uma missão de abrir portas para que a tecnologia faça parte da vida. Nossa empresa nasceu no Brasil com o objetivo de reduzir a burocracia e simplificar a experiência de todo o ecossistema imobiliário.Quem SomosNós somos uma equipe de...

  • Grupo QuintoAndar | Especialista de Operações

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro

    Sobre o Grupo QuintoAndar:O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário...

  • Quintoandar - Analista de Experiência do Cliente

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro

    **Sobre o QuintoAndar**: O QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca...

  • Grupo Quintoandar

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo QuintoAndar** Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções que contemplam todas as fases da jornada do morar. Desenvolvemos tecnologias e inovação para...

  • Grupo Quintoandar

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo QuintoAndar**: O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado...

  • Especialista de Sustentação da Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos procurando por um Especialista de Sustentação da Experiência do Cliente (CX) para se juntar à nossa equipe de liderança e inovação no Grupo QuintoAndar. Nesta função, você terá a oportunidade de liderar projetos estratégicos de experiência do cliente, identificando áreas de melhoria e oportunidades para melhorar a...

  • Grupo Quintoandar Gerente Comercial

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo QuintoAndar**: O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado...

  • Grupo QuintoAndar | Especialista de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro

    Sobre o Grupo QuintoAndarGrupo QuintoAndar é a empresa de tecnologia imobiliária mais valiosa da América Latina e nasceu no Brasil para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia faça parte da vida. E, por meio dela, reduzimos a burocracia e simplificamos a experiência de todo o ecossistema imobiliário, incluindo...

  • Grupo Quintoandar

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo QuintoAndar**: O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado...

  • Grupo QuintoAndar | Especialista Jurídico Imobiliário

    2 meses atrás

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    Sobre o Grupo QuintoAndar:O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário...

  • Grupo Quintoandar

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo QuintoAndar**: O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado...

  • Grupo QuintoAndar | Analista de Inside Sales

    2 meses atrás

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    Sobre o Grupo QuintoAndarGrupo QuintoAndar é a empresa de tecnologia imobiliária mais valiosa da América Latina e nasceu no Brasil para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia faça parte da vida. E, por meio dela, reduzimos a burocracia e simplificamos a experiência de todo o ecossistema imobiliário, incluindo...

  • Grupo Quintoandar Gerente Sr. de Treinamento e

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo QuintoAndar**: O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado...

  • Grupo Quintoandar

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo QuintoAndar**: O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado...

  • Grupo QuintoAndar | Gerente Comercial

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro

    Sobre o Grupo QuintoAndar:O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário...

  • Cobrança e Evicção: Liderança e Inovação para o Grupo QuintoAndar

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro

    Sobre a VagaO Grupo QuintoAndar está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Diretor de Cobrança e Evicção. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência da equipe e garantir o sucesso do Grupo QuintoAndar.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de...

  • Grupo QuintoAndar | Analista de Contas II

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro

    Sobre o Grupo QuintoAndarGrupo QuintoAndar é a empresa de tecnologia imobiliária mais valiosa da América Latina e nasceu no Brasil para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia faça parte da vida. E, por meio dela, reduzimos a burocracia e simplificamos a experiência de todo o ecossistema imobiliário, incluindo...

  • Grupo Quintoandar Analista de Inside Sales I

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo QuintoAndar** Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções que contemplam todas as fases da jornada do morar. Desenvolvemos tecnologias e inovação para...