Analista de Dados CX
2 meses atrás
- Extrair dados de diversas fontes com diferentes formatos;
- Correlacionar as informações das áreas de negócio;
- Criação de dashboards para facilitar a visualização dos dados;
- Definição de metas a partir de análises preditivas;
- CX
- Mapear a jornada do usuário desde o primeiro contato até o pós-venda;
- Identificar as principais melhorias na experiência do usuário;
- Olhar estratégico sobre as tendências de mercado;
- Definição de metas a partir de análises preditivas;
- Data-Driven Marketing ;
- Organizar reuniões com as áreas de negócio para entender as necessidades e questionamentos;
- Elaborar apresentações com recomendações claras e objetivas;
- Extrair insights identificando as oportunidades de vendas por modelo e região;
- Transformar informações em insights que apoiem na tomada de decisão.
Requisitos:
Ensino superior em Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, estatística e afins.
Pacote Office avançado (Word, Excel, Power Point);
Domínio em Power BI ou Tableu, SQL, Python/R;
Conhecimento em ferramentas de CRM (experiência em Salesforce);
Conhecimento em Scrum e/ou outras metodologias ágeis;
Vivência na área de Marketinng/CX e suas principais métricas;
Inglês intermediário (leitura e escrita);
Experiência Área de dados e/ou BI.
#AnáliseDeDados #Dashboard #CustomerExperience #DataDrivenMarketing #AnálisePreditiva #VagasManpower #Manpowergroup
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração - Arquivo
- Nível hierárquico: Analista
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