Líder de Equipe focado em Customer Experience
3 semanas atrás
No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa.
Estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.
No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.
Temos um desafio para as pessoas que:
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
Liderar as equipes de representantes de Customer Experience, gerando um excelente clima de trabalho e garantindo uma experiência diferenciada para os nossos usuários. Identificar as oportunidades de melhoria, trabalhando em projetos em conjunto com outras áreas da companhia. Superar as metas de qualidade, NPS, produtividade e tempo médio de resposta. Proporcionar feedback e treinamento contínuo à equipe para contribuir para seu desenvolvimento.Requisitos:
Possuir graduação completa. Ter conhecimento em planilhas para criação de controles, KPIs e ferramentas para o dia a dia. Desejável conhecimento em SQL e ferramentas de BI (Dashboards). Ter conhecimento sobre comércio eletrônico e modalidade logística (Fulfillment) e em jornada de experiência de clientes - CX. Certificação Yellow/Green/Black belt será um diferencial. Ter disponibilidade de atuar presencialmente em Cabo de Santo Agostinho - Pernambuco.Nós lhe propomos:
Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Experimentar um excelente clima de trabalho, com o necessário para viver a grande experiência de trabalhar num lugar eleito, em diversas categorias, como Great Place to Work.Faça parte do nosso time
O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie
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Pessoa Supervisora em Customer Experience
2 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo...
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Líder de Equipe
Há 3 dias
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através de distintos canais de atendimento. Para isso,...
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Especialista BPO
3 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo...
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Representante de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroRepresentante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience - Pessoas com Deficiência No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e o dinheiro para transformar a vida das pessoas na América Latina. Em Customer Experience, inspiramos confiança nas pessoas que usam a nossa plataforma, gerando experiências extraordinárias. Estabelecemos uma...
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Gerente de Analytics e Data Science
Há 4 dias
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através de distintos canais de atendimento. Para isso,...
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Investment Advisor
Há 7 dias
Northeast Region, Brasil BTG Pactual Tempo inteiroInvestment Advisor na BTG Pactual Regiões Sudeste, Sul, Centro Oeste e Nordeste Sobre a área: (opcional) O BTG Pactual Advisors é um braço de Investimentos do Banco BTG Pactual focado no público de varejo Alta Renda. Disponibilizamos através de nossos Assessores os melhores produtos de investimento e toda a expertise do BTG Pactual em...
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Northeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...
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Lider de Equipe Logística
3 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQI+, etnia, gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o comércio, o dinheiro e...
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Líder de Equipe Logístico
4 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e com diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando...
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Líder de Equipe
4 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQI+, etnia, gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o comércio, o dinheiro e...
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Líder de Equipe Logística
1 semana atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...
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Líder de Equipe Logística
Há 6 horas
Central-West Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...
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Líder de Equipe de Qualidade
2 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...
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Líder de Equipe de Inventário
3 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...
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Líder de Equipe Logística
3 semanas atrás
South Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que...
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Líder de Projeto
3 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte desse propósito! A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience e business intelligence, cocriam e são responsáveis pela plataforma líder de e-commerce da...
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Líder de Equipe de ICQA: Inventário e Qualidade
3 semanas atrás
South Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...
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Líder de Operações Sênior
3 semanas atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...
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Software Engineer
1 semana atrás
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte desse propósito! A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & analytics cocriam e são responsáveis pela plataforma líder de e-commerce...
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Software Engineer
Há 7 dias
Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte desse propósito! A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & analytics cocriam e são responsáveis pela plataforma líder de e-commerce...