Empregos atuais relacionados a Service Desk Technician - São Paulo - Marken

  • Service Desk Technician

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Marken Tempo inteiro

    Job Title: Service Desk Level 1 (L1) Technician Job Description: A Service Desk Level 1 (L1) Technician plays a crucial role in providing technical support and assistance to end-users within an organization. The primary responsibility of an L1 Technician is to resolve basic technical issues and provide timely and effective solutions to ensure mínimal...

  • Service Technician

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ALC Group of Companies Tempo inteiro

    Job Requirements:Must be a graduate of an Automotive degree or NC II or NC I holderMust be able to perform vehicle servicing and maintenance, identify additional services required by the vehicle, and recommend findings as suggested repairs to the customerMust be hardworking and willing to work in a dynamic environmentWork Environment:Full-time, Permanent...

  • Analista de Service Desk

    Há 3 horas

    São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...

  • Coordenador de Service Desk

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de Service Desk, garantindo a prestação eficaz de suporte técnico aos clientes. Gerenciar o fluxo de trabalho do Service Desk, distribuindo tarefas e priorizando solicitações de suporte. Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padrão para garantir a eficiência e a qualidade do...

  • Analista de Service Desk

    Há 15 horas

    São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial)Modelo: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche)Escala/Horário: Segunda a Sexta (Horário comercial)Local: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha azul do...

  • Service Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Wipro Tempo inteiro

    We are one of the largest and leading global technology services, consulting and corporate processes companies in the world. We are present in more than 69 countries and our team is composed of more than employees working on six continents. We are technological partners of the largest companies in the world. We proudly serve more than customers through a...

  • Analista de Service Desk

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil NEW SPACE Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista de Service DeskA empresa NEW SPACE está procurando um profissional para o cargo de Analista de Service Desk. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades incríveis de resolução de problemas e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!A NEW SPACE é uma empresa líder no setor de soluções...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 2 dias

    SAO PAULO, Brasil TIME IT TECNOLOGIA E PRESTACAO DE SERVICOS EM INFORMATICA LT Tempo inteiro

    Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de Service Desk, garantindo a prestação eficaz de suporte técnico aos clientes. Gerenciar o fluxo de trabalho do Service Desk, distribuindo tarefas e priorizando solicitações de suporte. Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padrão para garantir a eficiência e a qualidade do...

  • Field Electronics Technician

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf Tempo inteiro

    Position OverviewThe Field Electronics Technician is responsible for the installation, troubleshooting, and ongoing technical support of hardware and software components, primarily at client locations. This role includes performing routine inspections, cleaning, and various maintenance tasks, as well as executing minor repairs on products within a designated...

  • Atendimento Help Desk Especialista

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Atendimento Help Desk EspecialistaLocal de trabalho: Empresa de tecnologiaDescrição do cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Atendimento Help Desk Especialista em nossa empresa de tecnologia. O candidato ideal terá conhecimentos em suporte técnico e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Atender aos...

  • Atendente de Service Desk

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil PandaPé Tempo inteiro

    A PandaPé, uma empresa líder no setor de tecnologia, está buscando um profissional experiente na área de Service Desk para compor nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você possui habilidades extraordinárias em solução de problemas técnicos e um excelente serviço ao cliente, essa pode ser a oportunidade que você estava...

  • Data Center Technician

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oracle Tempo inteiro

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Data Center Technician to join our team at Oracle. As a Data Center Technician, you will be responsible for providing technical support and maintenance services for our data center infrastructure.Key ResponsibilitiesProvide technical support and maintenance services for data center infrastructure, including hardware...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais atividades**: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); - Atuação com...

  • Gerente de Service Desk

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil HOLDEN Recruiting Talents Tempo inteiro

    **Gerente de Service Desk/ Operações/Infraestrutura** São Paulo - formato hibrido PJ + benefícios **Requisitos;** Experiência comprovada em setores de Data Center, Suporte Técnico, Service Desk ou operações de missão crítica; Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico, Service Desk Conhecimento profundo em práticas de...

  • Analista Service Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais atividades**: Suas principais atividades: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia...

  • Maintenance Technician

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    {"Job Title": "General Maintenance Technician", "Job Description": "Job PurposeAccor Hotels is seeking a skilled General Maintenance Technician to join our team. As a key member of our facilities operations team, you will be responsible for ensuring the efficient operation, maintenance, and repair of our hotel facilities and staff housing complex.Key...

  • Atendimento Help Desk 1 Nível

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Atendimento Help Desk 1 NívelLocal de Trabalho: PRODESPDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional para atuar como Atendimento Help Desk 1 Nível em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e conhecimento em tecnologias de informática.Responsabilidades:Atendimento 'on-line' aos usuários em equipamentos...

  • Técnico de Suporte Jr

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Prestar atendimento inicial a todos os usuários cadastrados; - Atuar como ownership de todos os chamados abertos no SERVICE DESK, independente do canal de acesso à central. Isto quer dizer que todos os chamados abertos serão solucionados pelos analistas de SERVICE DESK ou direcionados para outros grupos solucionadores, porém com acompanhamento e...

  • Coordenador(a) Service Desk

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Boa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)...

  • Coordenador(a) Service Desk

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Boa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços...

Service Desk Technician

4 meses atrás

São Paulo, Brasil Marken Tempo inteiro

Description

Job Title: Service Desk Level 1 (L1) Technician Job Description: A Service Desk Level 1 (L1) Technician plays a crucial role in providing technical support and assistance to end-users within an organization. The primary responsibility of an L1 Technician is to resolve basic technical issues and provide timely and effective solutions to ensure minimal disruption to the organization's operations. HOURS WILL VARY – SHIFT BASED Duties and Responsibilities: First Point of Contact: Serve as the initial point of contact for end-users seeking technical assistance via phone, email, or in-person. Incident Logging: Accurately log and categorize incidents and service requests in a ticketing system, SERVICE NOW, ensuring all relevant information is captured. Issue Triage: Assess and prioritize incidents and service requests based on their impact and urgency, escalating critical issues to higher-level support teams when necessary. Basic Troubleshooting: Provide basic technical support and troubleshooting assistance for common hardware and software issues, including password resets, software installations, and printer problems. Aim to provide FCR (First contact resolution) and SDR (same day resolution while adhering to SLAs. Documentation: Maintain accurate records of incidents, solutions provided, and frequently encountered issues, contributing to a knowledge base for future reference. Write KBAs Keep virtual stock rooms up to date and make sure assets are properly managed and deployed. User Training: Assist end-users in using various IT tools and applications, offering guidance and basic training when required. Share resources with end user. Remote Support: Offer remote assistance to end-users by using remote desktop tools to troubleshoot and resolve issues. Hardware Support: Diagnose and assist with hardware-related problems, such as connectivity issues, peripheral malfunctions, and hardware replacements. Software Support: Troubleshoot and resolve software-related issues, including application errors, compatibility problems, and license management. Security Awareness: Promote and enforce IT security policies and procedures, educating end-users about best practices to minimize security risks. Communication: Maintain clear and effective communication with end-users, keeping them informed about the status of their incidents and service requests. Must be able to read and write English with proficiency. Team Collaboration: Collaborate with other support teams (L2, L3) and departments to ensure seamless problem resolution and maintain a high level of customer satisfaction. Continuous Improvement: Suggest improvements to existing processes and procedures to enhance the efficiency and effectiveness of the Service Desk. Qualifications: High school diploma or equivalent; additional technical certifications or relevant coursework is a plus. Strong problem-solving skills and the ability to work under pressure. Excellent communication and customer service skills. Familiarity with common operating systems (e.g., Windows, macOS) and office productivity software. Basic knowledge of networking concepts and hardware components. Ability to adapt to new technologies and learn quickly. ITIL Foundation certification is a plus but not mandatory. Service Now knowledge is preferred.