Analista de Customer Success Junior

4 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Growth Labs Tempo inteiro
Hey, estamos procurando você
Estamos em busca de um partner que impulsiona o sucesso de clientes desde o primeiro "oi" até suas maiores conquistas
Venha para a Growth Labs e ajude a gente a transformar dados em decisões, empatia em resultados e esforço em crescimento real — construindo futuro e, quem sabe, tornando-se parceiro (de verdade) nessa jornada
**Visão Geral da Vaga**
Como Analista de Customer Success Júnior, você será o ponto de partida da jornada dos nossos clientes. Seu foco é garantir que cada nova conta seja bem recebida, treinada e guiada rumo ao sucesso, minimizando atritos e antecipando necessidades. Você atuará de forma transversal, apoiando no atendimento, na gestão de projetos e na organização de agendas dos especialistas, tudo isso em um ambiente ágil e orientado a resultados.
**Sua Missão**
- **Onboarding e Ongoing Estratégico**: entender o negócio de cada cliente, configurar ferramentas e conduzir reuniões de kick-off, Sprint e Review que encantem nossos clientes.
- **Monitoramento & Relatórios**: acompanhar uso de serviços, CSAT/NPS; gerar insights acionáveis e propor melhorias contínuas.
- **Gestão de Projetos**: planejar, priorizar e controlar tarefas usando Notion; alinhar expectativas entre clientes e consultores.
- **Secretariado Executivo**: gerenciar agendas do CEO e dos consultores; preparar pautas, convites e atas de reunião.
- **Atividades Administrativas**: emitir contratos, faturas e relatórios financeiros; manter cadastros e processos internos organizados.
**O que Esperamos de Você**
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou em áreas afins.
- Experiência em Customer Success, atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
- **Organização exemplar e raciocínio lógico**: domínio de checklists, Kanban e planilhas.
- Comunicação clara, empática e orientada a resultados.
- Proatividade para antecipar desafios e propor soluções.
- Habilidade de multitasking e gestão de prioridades em ambiente dinâmico.
- Disponibilidade integral no horário comercial.
- Proficiência em Google Workspace e ao menos uma ferramenta de gestão de projetos (Trello, Asana, ClickUp ou Notion).
- Conhecimento básico de CRM
**O que Oferecemos**
- **Remuneração Competitiva**: base R$ 1.500 + variável mensal.
- **Participação nos Lucros**: bônus anual alinhado ao sucesso geral da Growth Labs.
- **Phantom Shares**: possibilidade real de sociedade via plano de vesting de 4 anos.
- **Plano de Carreira Acelerado**: checkpoints trimestrais para promoções, aumentos de base e comissionamento.
- **Mentoria 1:1 Mensal**: com CSM Sênior para desenvolvimento contínuo.
- **Orçamento de Desenvolvimento**: Mais de R$ 10.200/ano em cursos, inclusive com o criador do Customer Success - que também é mentor da Growth Labs ;)
- **Modelo de Trabalho Flexível**: A vaga é remota, com possibilidade de encontros trimestrais.
- **Cultura Colaborativa**: hackathons internos, Growth Talks e celebrações de resultados.
Tipo de vaga: Tempo Integral
Pagamento: R$1.520,00 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Bônus
- Plano de Incentivo
**Education**:
- High school or equivalent (required)
**Experience**:
- 1 year (required)
**Language**:
- english (preferred)
Prazo para inscrição: 26/05/2025
Data de início prevista: 01/06/2025

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Quem somos?****A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011.** Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores....

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Vaga**:ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS**Agência de empregos **AIS CONSULTORIA** em parceria com empresa no ramo de cosméticos, localizada em Campinas/SP busca **ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS****REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);Ótima capacidade...

  • Customer Success Coordinator

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil SoftwareIDM Inc. Tempo inteiro

    SoftwareIDM creates innovative software to address the challenges faced by corporations in planning, developing, and deploying identity management automation. Our customers are typically organizations with 10,000 identities or more in all areas of business including: real estate, fast food, transport, finance, health, defense and aerospace, manufacturing,...

  • Analista De Customer Success

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Indecx Carreiras Tempo inteiro

    Nós da IndeCX, somos o elo do relacionamento Empresa X ClientesConectamos empresas aos seus clientes, de forma rápida, 100% digital e eficaz, através de várias metodologias, principalmente NPS.Somos a maior ferramenta de monitoramento de satisfação de clientes em tempo real no Brasil, com mais de 12 anos de mercado, medindo satisfação e lealdade dos...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiro

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  • Customer success

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Staage é uma edtech do grupo V4 Company, referência nacional em educação prática de marketing digital, growth e performance. Com milhares de alunos, modelos de assinatura, e formações completas em Growth e Martech, atuamos com metodologia hands-on e foco em resultados reais. E dentro do Grupo Staage/V4 temos a Diamond.A Diamond MasterGroup é um...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Near Tempo inteiro

    BitGo is the leading infrastructure provider of digital asset solutions, delivering custody, wallets, staking, trading, financing, and settlement services from regulated cold storage.Since our founding in 2013, we have focused on enabling our clients to securely navigate the digital asset space.With a global presence and multiple Trust companies, BitGo...

  • Customer Success Manager

    Há 9 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

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