Customer Success Manager
Há 2 dias
Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager para compor o time de Suporte e Experiência do Cliente da V4 Company
Seu desafio na área de Suporte e Experiência do Cliente, que combina características de um time de Customer Success e Vendas, será atuar como um consultor estratégico para nossa carteira de clientes, garantindo sua retenção, satisfação e sucesso contínuo.
Você será o elo de confiança entre a V4 e o cliente, conduzindo a jornada de parceria, identificando oportunidades de crescimento e impulsionando a adoção de nossas soluções.
Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e apaixonado por ajudar os clientes, dê uma olhada na descrição da posição abaixo e se inscreva
Responsabilidades e AtribuiçõesAtuar como consultor estratégico e confiável, participando de reuniões-chave como Kickoff, Growth Class e Planejamento.Conduzir a jornada do cliente, garantindo a adoção das soluções da V4 e o sucesso contínuo da parceria.Identificar oportunidades de crescimento e expansão de receita (up/cross-sell) na carteira de clientes.Monitorar e reverter riscos de churn, agindo de forma proativa para garantir a retenção da carteira.Fortalecer o relacionamento entre a matriz e o cliente, atuando como um parceiro estratégico.Utilizar ferramentas de CRM e BI para gerenciar a carteira, acompanhar métricas de sucesso e documentar interações.Analisar dados de performance, engajamento e ROI para construir planos de sucesso sob medida para cada cliente.Dominar e apresentar o portfólio de soluções da V4 de forma consultiva e executiva, com foco em valor agregado.Colaborar com outras equipes (Ouvidoria, Produto, Monetização, Vendas) para garantir uma experiência completa ao cliente.
Requisitos e QualificaçõesExperiência comprovada como Coordenador ou Gerente de PE&G com viés comercial/relacionamento e produto.Experiência em gestão de carteira de clientes Tier LARGE, com resultados mensuráveis em expansão de contas e retenção de clientes.Histórico de gestão de carteira com +1Mi em NRR (Net Revenue Retention) é um diferencial.Certificação do Cientista do Marketing.Preferencial: Certificação nas Trilhas de Gestor de Tráfego Iniciante e Avançado.Domínio de métricas de CS como NRR, churn, expansão MRR, health score, etc.Experiência com ferramentas de CRM e BI, como Salesforce, Pipefy, HOPs e Power BI.Forte conhecimento em estratégias de Growth Marketing e jornada do cliente B2B.Habilidade para construir relacionamentos baseados em valor, influenciar tomadores de decisão e liderar apresentações executivas.Excelentes habilidades de raciocínio estratégico e analítico para interpretar dados e construir planos de ação.Postura proativa, orientada a resultados e com foco no cliente (Customer Centric).
O que oferecemosAmbiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer.Foco em metas, não em horários.Gestão meritocrática.Plano de Saúde e Odontológico.Total Pass.English Pass.Seguro de vida.Possibilidade de sociedade.Starbem.Desconto em graduação e pós-graduação.OnHappy.Acesso a Staage.
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Customer Success Manager
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Near Tempo inteiroBitGo is the leading infrastructure provider of digital asset solutions, delivering custody, wallets, staking, trading, financing, and settlement services from regulated cold storage.Since our founding in 2013, we have focused on enabling our clients to securely navigate the digital asset space.With a global presence and multiple Trust companies, BitGo...
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Customer Success Manager
Há 9 horas
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Customer Success Manager
Há 3 dias
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Customer Success Coordinator
Há 4 dias
Campinas, São Paulo, Brasil SoftwareIDM Inc. Tempo inteiroSoftwareIDM creates innovative software to address the challenges faced by corporations in planning, developing, and deploying identity management automation. Our customers are typically organizations with 10,000 identities or more in all areas of business including: real estate, fast food, transport, finance, health, defense and aerospace, manufacturing,...
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Customer Success Account Manager Senior
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiroA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa". Somos uma empresa de 35 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (_Travel Management Company_) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança...
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Lead Customer Experience Specialist
Há 16 horas
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$90.000 - R$110.000Job Title:Customer Service Manager">">Job Description:">The Customer Service Manager plays a key role in delivering exceptional customer experiences.This individual will serve as the point of contact for managing complex customer problems and coordinating with cross-functional teams.">This role requires strong communication, problem-solving, and leadership...
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Customer Success
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Fullture Tempo inteiroPensar sempre no que é sucesso para o nosso aluno, é a principal preocupação que o Customer Success da Fullture precisa ter, tudo o que fazemos no nosso dia a dia, será sempre pensando em trazer melhores resultados para os nossos alunos, tendo sempre em mente que as hard skills adquiridas no nosso curso, são apenas meios para os alunos atingirem os...
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Analista de Customer Success Junior
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Growth Labs Tempo inteiroHey, estamos procurando vocêEstamos em busca de um partner que impulsiona o sucesso de clientes desde o primeiro "oi" até suas maiores conquistasVenha para a Growth Labs e ajude a gente a transformar dados em decisões, empatia em resultados e esforço em crescimento real — construindo futuro e, quem sabe, tornando-se parceiro (de verdade) nessa...
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Customer success
Há 4 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Staage é uma edtech do grupo V4 Company, referência nacional em educação prática de marketing digital, growth e performance. Com milhares de alunos, modelos de assinatura, e formações completas em Growth e Martech, atuamos com metodologia hands-on e foco em resultados reais. E dentro do Grupo Staage/V4 temos a Diamond.A Diamond MasterGroup é um...
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Customer success
4 semanas atrás
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