Analista de crm sênior

2 meses atrás

HOME OFFICE, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

SOBRE A CONTA AZUL

A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós

SOBRE O TIME

O time de CRM tem como objetivo liderar o relacionamento com os leads, clientes e parceiros da Conta Azul, atuando e entregando valor em todas as jornadas, desde aquisição à retenção, buscando garantir uma atuação sempre centrada no cliente.

 

Responsabilidades e atribuições: 

Sendo Analista de CRM Sênior na Conta Azul, você atuará em um time de Growth e suas principais atividades serão:

  • Planejar, criar e gerenciar jornadas multicanais de acordo com a fase de vida do parceiro, utilizando Sales Force CRM e Marketing Cloud, garantindo a operacionalização dos indicadores de negócio e da área;
  • Planejar e implementar campanhas de CRM para os eventos da Conta Azul - um dos principais canais de atração e engajamento para Parceiros;
  • Entender as regras de segmentações e criar bases para as ações que tocará;
  • Participar de squads com os times de RevOps, Processos, Performance e Vendas para que todas as ações de CRM estejam em sinergia com a operação;
  • Entender os KPIs da operação de Parceiros e acompanhar diariamente identificando oportunidades e propondo melhorias e planos de ação;
  • Fazer análises de comportamento de públicos para segmentações, discussões e estratégias;
  • Ter rotinas de acompanhamento dos KPIs das jornadas e trilhas, e de realização de testes, experimentos e validações estatísticas para aumento de performance;
  • Construir de relatórios com resultados das comunicações (engajamento, performance, conversões);
  • Entender profundamente os processos, dados e regras de negócios da nossa operação de Parceiros.

 

Requisitos e qualificações: 

O que você precisa ter ou saber?

  • Experiência ampla na área de CRM;
  • Habilidade em análise de dados e métricas de CRM;
  • Experiência em estratégias de aquisição, fidelização de clientes, expansão e prevenção a churn;
  • Conhecimento em SQL;
  • Ter habilidade e gostar de escrever para CRM;
  • Ser data driven.

Diferenciais:

  • Ter experiência com aplicações de Mkt da Salesforce;
  • Conhecimento em AMP Script;
  • Já ter atuado com estratégias de canais com parceiros;
  • Já ter atuado em empresas com produtos SaaS.

 

Informações adicionais: 

BENEFÍCIOS

  • Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
  • Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
  • Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
  • Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses;
  • Auxílio Home Office mensal à partir de R$ 150,00 a depender da localidade;
  • Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho;
  • Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto;
  • Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches. As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada;
  • Programa de bônus conforme atingimento de metas;
  • Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
  • Licença maternidade e paternidade estendidas.

Pacote de Experiências:

  • Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis;
  • Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano;
  • Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente;
  • Seguro de vida: sem desconto;
  • Licença gratuita na plataforma Conta Azul.

E mais:

  • Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante;
  • Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade;
  • Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta).

 

Diversidade & Inclusão na Conta Azul

Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul. 

Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valorização de cada pessoa.

Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Esses dados são essenciais para promover um processo seletivo inclusivo, e serão utilizados exclusivamente para essa finalidade, sem qualquer impacto durante ou após o processo.

 

Por dentro da Conta Azul:

Nossos times adoram compartilhar conhecimento. Veja o que estamos fazendo por aqui.

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    O que desejamos que traga na bagagem: Conhecimento em Excel; Experiência na área de suporte a sistemas CRM; Experiência e facilidade no uso de softwares de suporte; Excelente comunicação oral e escrita; Empatia - saber ouvir; Criatividade; Dinamismo e pró atividade; Curiosidade em aprender coisas novas; Boa capacidade analítica e adaptativa; Decisões...