Gerente Serviços ao Cliente
3 semanas atrás
**Local de Trabalho**: São Paulo
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem
**Responsabilidades e atribuições**
- A área tem como objetivo, prestar a melhor experiência aos clientes, através da entrega dos serviços dos produtos premium (fibra) e massivo (cobre) na casa dos nossos clientes. O perfil da posição exige responsabilidade, liderança, competência motivacional, conhecimento de atuação em operação de campo (entrega final de serviços na casa do cliente), conhecimento dos produtos e serviços instalados na rede de fibra e cobre, organização e entregas operacionais qualitativas voltadas ao alcance de resultados e metas pré-estabelecidas.
- Garantir a manutenção qualitativa dos serviços prestados na casa do cliente
- Cumprir os prazos dos SLAs estabelecidos
- Buscar a melhor percepção dos clientes quanto a agilidade de restabelecer os serviços interrompidos
- Monitorar a rede de fibra com o intuito de antecipar possíveis problemas que possam impactar os clientes
- Realizar planos de ação para reverter resultados indesejáveis
- Avaliar as oportunidades relacionadas a todas as atividades executadas em campo pelas equipes técnicas
- Utilizar os dados gerados na área e dados extraídos de campo para tomadas de decisão e elaboração de planos direcionados as falhas identificadas
- Investir na avaliação e reciclagem da equipe, garantindo assim as melhores entregas
- Estabelecer um clima organizacional favorável no ambiente de trabalho
- Garantir o processo de feedback junto a equipe
- Avaliar oportunidades de otimização de processos
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo
- Disponibilidade de horário
- Experiência e vivência em operações de campo
- Gestão de Pessoas
- Liderança
**Informações adicionais**
- Requisitos desejáveis:
- Conhecimento do Pacote Office
- Conhecimento da Operação de Campo (Atendimento ao Cliente)
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Gerente Relacionamento e Serviços Clientes
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN Tempo inteiro**O que esperamos de você**: - Ensino superior completo - Desejável pós-graduação cursando ou completa. - Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial. - Experiência na liderança de equipes. - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. - Orientação para a satisfação do cliente. **Como é o dia...
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Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro**O que esperamos de você**: - Ensino superior completo - Desejável pós-graduação cursando ou completa. - Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial. - Experiência na liderança de equipes. - Experiência em Customer Experience (CX) - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. - Orientação para...
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Gerente Comercial
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Rs Serviços Tempo inteiro**Oferta de Emprego**: Gerente Comercial A RS SERVIÇOS, empresa líder no setor de terceirização de serviços, está em busca de um Gerente Comercial altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Como Gerente Comercial, você será responsável pelas vendas e impulsionar o crescimento dos negócios. Procuramos um...
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Gerente Comercial
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Rs Serviços Tempo inteiro**Oferta de Emprego**: Gerente Comercial A RS SERVIÇOS, empresa líder no setor de terceirização de serviços, está em busca de um Gerente Comercial altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Como Gerente Comercial, você será responsável pelas vendas e impulsionar o crescimento dos negócios. Procuramos um...
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Gerente Comercial
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Rs Serviços Tempo inteiro**Oferta de Emprego**: Gerente Comercial A RS SERVIÇOS, empresa líder no setor de terceirização de serviços, está em busca de um Gerente Comercial altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Como Gerente Comercial, você será responsável pelas vendas e impulsionar o crescimento dos negócios. Procuramos um...
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Gerente Comercial
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Rs Serviços Tempo inteiro**Oferta de Emprego**: Gerente Comercial A RS SERVIÇOS, empresa líder no setor de terceirização de serviços, está em busca de um Gerente Comercial altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Como Gerente Comercial, você será responsável pelas vendas e impulsionar o crescimento dos negócios. Procuramos um...
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Gerente Comercial
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Rs Serviços Tempo inteiro**Oferta de Emprego**: Gerente Comercial A RS SERVIÇOS, empresa líder no setor de terceirização de serviços, está em busca de um Gerente Comercial altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Como Gerente Comercial, você será responsável pelas vendas e impulsionar o crescimento dos negócios. Procuramos um...
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Gerente Servico ao Cliente
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroVP Engenharia e Serviços ao Cliente Gerente de Operação Centralizada - Rede de Acesso **Local de Trabalho**: Chucri Zaidan - SP **Responsabilidades e atribuições** - Planejamento e gestão centralizada de O&M rede externa FTTx e Metálica; - Gestão de time multidisciplinar, com foco em performance e desempenho da equipe; - Gestão de performance...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Área**: Comercial **Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Marketing e Comércio Internacional - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Flexível. Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança **Benefícios**: Refeição no local **Responsabilidades e Experiências...
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Gerente Portfolio Clientes
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Sodexo Serviços Tempo inteiroPrezar pela definição das estratégias do portfólio de clientes do segmento. Dentre as principais atividades estão a elaboração de estratégias de crescimento do faturamento e da rentabilidade do portfólio pré-selecionado de clientes; identificação de oportunidades de cross-selling e development; negociação de reajustes contratuais; suportar as...
