Gerente Relacionamento e Serviços Clientes

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN Tempo inteiro

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes.
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.

**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:

- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

ConstruímosCarreiras

  • Gerente de Relacionamento e Serviços Clientes

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Hprojekt Tempo inteiro

    A **Hprojekt** é uma consultoria de R&S que atua em vagas corporativas nos mais variados segmentos e em diferentes níveis de complexidade. Saiba mais sobre essa oportunidade**:Gerente de Relacionamento e Serviços Cliente**. **Sobre nosso cliente**: empresa multinacional de grande porte na área de materiais de construção, acabamento, decoração,...

  • Gerente Relacionamento e Serviços Clientes

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

    **O que esperamos de você**: - Ensino superior completo - Desejável pós-graduação cursando ou completa. - Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial. - Experiência na liderança de equipes. - Experiência em Customer Experience (CX) - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. - Orientação para...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Área**: Comercial **Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Marketing e Comércio Internacional - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Flexível. Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança **Benefícios**: Refeição no local **Responsabilidades e Experiências...

  • Gerente de Relacionamento e Serviço Clientes

    1 semana atrás

    Sao Goncalo, Brasil LEROY MERLIN Tempo inteiro

    **O que esperamos de você**: - Ensino superior completo - Desejável pós-graduação cursando ou completa. - Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial. - Experiência na liderança de grandes equipes e gestão de resultados. - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. - Orientação para a...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WAM Group Tempo inteiro

    O Gerente de Relacionamento com o Cliente deve possuir conhecimento em Customer Success Management (CSM), gestão de relacionamento e a capacidade de conduzir iniciativas para garantir um alto nível de sucesso, satisfação e fidelização do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - ** Gestão de Relacionamento com Clientes**: - Gerenciar o setor...

  • Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados Join to apply for the Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados role at Ituran Brasil Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados Join to apply for the Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados role at Ituran Brasil Há mais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 7 horas

    Sao Paulo, Brasil Dual Human Tempo inteiro

    Empresa do segmento de terceirização de restaurantes corporativos, busca por um novo Gerente de Relacionamento com experiência em retenção de clientes PJ. Evoluiremos somente com profissionais com experiência comprovada no segmento de serviços alimentares. Super importante ter disponibilidade para viagens nacionais, estará diariamente no cliente,...

  • Gerente de Relacionamento com Clientes

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Sem controle de jornada, mas focamos em 40 horas Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Stock options de 50,00% **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Responsabilidades**: Definir...

  • Gerente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil confvagas Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como suporte nas dúvidas e orientações processuais e operacionais para garantir o funcionamento das escolas associadas de maneira fluida e feliz. - Desenhar e alinhar fluxos entre todas as áreas. - Gerar indicadores operacionais e de qualidade para consultoria e demais áreas...

  • Gerente de Relacionamento Premium

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Itaú Tempo inteiro

    Se você quer trabalhar no maior banco da américa Latina e contribuir para oferecer as melhores soluções financeiras para os nossos clientes, então essa posição de Gerente de Relacionamento é pra você. Vem crescer com a gente! Ao se cadastrar nessa vaga você estará concorrendo para as **oportunidades de Gerente de Relacionamento em todas as nossas...