Analista de Customer Success

2 semanas atrás

RIO DE JANEIRO, Brasil HABITAT SAUDE INTELIGENTE LTDA Tempo inteiro

Requisitos: 3+ anos de experiência comprovada na área de Customer Success. Experiência prévia em redução de churn. Capacidade de planejamento estratégico de contas. Excelente comunicação e habilidade para trabalhar com várias partes interessadas. Inovador, aberto e capaz de trabalhar em um ambiente de rápido crescimento. Nossa Cultura: Na Habitat Consultórios, valorizamos a simplicidade, a ética, a cumplicidade, a decisão por dados e o cliente no centro de nossas decisões. Buscamos a simplificação de processos, mantendo a integridade em todas as nossas ações e decisões. Encaramos conflitos de forma transparente e trabalhamos juntos como uma equipe unida, estabelecendo relações de confiança e colaboração. Acreditamos em tomar decisões com base em dados concretos, aprendendo com erros e ajustando nossa estratégia. Nosso foco está em entregar valor e satisfação para nossos clientes, buscando constantemente feedback e adaptando nossa abordagem para atender às suas necessidades. Soft Skills que valorizamos: Estamos à procura de pessoas que sejam: Autogerenciáveis; Com alta capacidade de autonomia; Focadas em qualidade, atenção aos detalhes e entrega de valor para os clientes; Organizadas e processuais; Com boa comunicação verbal e escrita; Com raciocínio lógico; Com bom relacionamento interpessoal; Que saibam trabalhar bem em equipe; Com interesse genuíno pelo tema Sucesso do Cliente, Aceleração de Negócios, Análise Comercial e Atendimento ao cliente premium; Proativas e independentes, com vontade de aprender e resolver problemas de forma autônoma. OKRs da Área: Estamos comprometidos com o sucesso dos nossos clientes e a satisfação dos nossos colaboradores. Nossos OKRs estão focados em melhorar continuamente nossos serviços e processos, para garantir o crescimento e a sustentabilidade do nosso negócio. Remuneração: Este cargo será contratado como PJ, com remuneração composta por valor fixo e variável, baseada em entregáveis. Responsabilidades: Construir e liderar a área de Customer Success, estabelecendo processos e estratégias que assegurem a satisfação do cliente e a retenção de longo prazo. Trabalhar de perto com nossos clientes para entender suas necessidades e objetivos, ajudando-os a maximizar o valor que obtêm de nossa plataforma. Identificar problemas e criar oportunidades de crescimento. Identificar e implementar estratégias efetivas de redução de churn. Definir comunicações ativas e passivas com nossos clientes. Utilizar CRM como Pipedrive e ferramentas analíticas como Power BI para revisar e analisar dados. Fornecer feedback valioso para nossa equipe de produto para ajudar a melhorar continuamente nossas ofertas. Trabalhar diretamente com as equipes de Vendas e Marketing, revisando SLAs e processos. Realizar e monitorar pesquisas de satisfação de clientes e colaboradores.

  • Customer Success | Remoto

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Persona Consultoria E Apoio Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes.Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em...

  • Customer Success Analyst

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**: **The impact you will have**: - Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams; - Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing...

  • Customer success | remoto

    Há 5 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOTER Tempo inteiro

    About Soter:Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors.Role Overview:We’re seeking a Customer Success Analyst...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...

  • Customer success specialist

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer success specialist role at Netvagas 3 weeks ago Be among the first 25 applicants Overview At BotCity, we’ve built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class...

  • Customer Success Manager, Founder Success

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro

    **The Company You'll Join**: Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Fielo Tempo inteiro

    **This is Fielo** Fielo is a fast-growing international company that is bringing innovation and scale to loyalty programs through an innovative product portfolio. Our cloud-based, Salesforce-native loyalty software solution allows large and mid-sized organizations to build and run highly-scalable loyalty and incentive programs for consumers (B2C), partners...

  • Customer Success Manager – Brasília

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Salesforce, Inc.. Tempo inteiro

    Location: The role requires the candidate to be based in Brasília For our customers who wish to get the most value out of Salesforce with an enterprise experience and the fastest support, delivered by our most skilled experts, they purchase our Signature Success Plan. Signature drives the right insights and people at the right time - which can make all the...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex...