Application Support

You deserve to do what you love, and love what you do - a career that works as hard for you as you do. At Fiserv, we are more than 40,000 #FiservProud innovators delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do. You have choices - if you strive to be a part of a team driven to create with purpose, now is your chance to Find your Forward with Fiserv.
**Responsibilities**:
**Requisition ID** R- **Date posted** 07/11/2025 **End Date** 07/14/2025 **City** Sao Paulo **State/Region** São Paulo **Country** Brazil **Location Type** Onsite
**Calling all innovators - find your future at Fiserv.**
We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we're involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.
**Job Title**
Application Support - Sr Professional II
**O que um(a) Application Support - Sr Professional II bem-sucedido(a) faz na Fiserv?**Na Fiserv, nossa missão é garantir que nossos clientes tenham uma experiência de serviço de alta qualidade. Como Application Support - Sr Professional II, você será responsável por fornecer suporte técnico especializado para aplicativos empresariais, garantindo a sua operação contínua e a resolução eficiente de problemas. Trabalhando com equipes multifuncionais, você terá a oportunidade de otimizar processos e implementar melhorias que assegurem a satisfação dos clientes.
**O que você vai fazer**:
- Fornecer suporte técnico de alto nível para aplicativos empresariais
- Monitorar e administrar os sistemas para garantir disponibilidade e desempenho
- Identificar, analisar e resolver incidentes e problemas técnicos
- Colaborar com equipes de desenvolvimento para resolver problemas complexos e implementar correções
- Elaborar e manter documentação técnica e de suporte
- Conduzir testes de aceitação e validação de funcionalidades de software
- Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas
- Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de suporte
- Realizar treinamentos e orientações técnicas para usuários finais e equipes internas
**O que você precisa ter**:
- Sólida experiência em suporte a aplicativos empresariais
- Conhecimento em ambientes de TI, incluindo sistemas operacionais, redes e bancos de dados
- Experiência em monitoramento e gerenciamento de desempenho de sistemas
- Habilidade para solucionar problemas técnicos complexos e trabalhar sob pressão
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
**O que seria ótimo ter (Desejável)**:
- Experiência com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de incidentes (ex.: Splunk, Nagios)
- Familiaridade com práticas ITIL e certificações relacionadas a suporte técnico
- Conhecimento em scripts e automação de tarefas (ex.: PowerShell, Python)
- Experiência com plataformas de cloud computing (AWS, Azure)
- Inglês avançado para comunicação com equipes internacionais
**Nossa cultura**:Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.
**Nossos valores**:Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.
- Ganhar a confiança do cliente todos os dias;
- Criar com propósito;
- Inspirar e alcançar a excelência;
- Fazer a coisa certa;
- Cumprir com a promessa de uma só Fiserv;
Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.
**Nossos benefícios**:
- Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
- Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash;
- Assistência médica sem coparticipação para o associado;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Previdência privada;
- Auxílio creche;
- Bônus/PLR;
- Total Pass;
- Day Off de aniversário;
- Parceria com diversas instituições de ensino;
- Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
- Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.
Thank you for considering employment with Fiserv. Please:
- Complete the step-by-step profile and attach your res

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