
Analista de suporte a sistema n1
3 semanas atrás
Vaga híbrida: Florianópolis/SC
Suas principais atividades serão:
- Atendimento ao usuário:
- Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário;
- Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e perfil;
- Atuar como ponto único de contato (SPOC) para os usuários;
- Registrar, classificar e priorizar os chamados corretamente;
- Resolver incidentes e requisições comuns;
- Utilizar scripts e bases de conhecimento para resolução rápida;
- Escalar chamados mais complexos para o N2 com todas as informações necessárias.
- Diagnóstico inicial, coleta de informações e classificação:
- Responsável por coletar as informações necessárias para o atendimento do chamado do usuário, classificação do chamado, bem como um diagnostico inicial para que o chamado possa ser encaminhado para o próximo nível.
- Documentação:
- Responsável por criar e atualizar procedimentos na base de conhecimento. Utiliza dos conhecimentos adquiridos com o N2, N3 e time de projeto para construir essas documentações.
Quais vivências esperamos de você:
- Comunicação clara e empática com os usuários;
- Conhecimento básico de sistemas e redes;
- Capacidade de seguir procedimentos e documentar soluções;
- Agilidade para atender múltiplos atendimentos.
Será legal se você tiver:
- Alguma experiência em atividades que envolvam suporte de sistemas;
- Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
- Noções de ITIL ou boas práticas de operação de TI;
- Conhecimentos em ferramentas como Jira e Confluence.
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Analista de Suporte N2
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RH Impacta Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoJunte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2. Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções...
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Analista de suporte a sistema n1 sênior
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Koopere | Supero Tempo inteiroA Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Suas principais atividades serão: Atendimento ao usuário:Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema; Atuar como ponto único de contato...
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Analista de Suporte
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNós daParadigma Business Solutionssomos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções derelacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...
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Analista de Suporte
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica , com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Alkasoft Tecnologia em Software Tempo inteiroAnalista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft Tecnologia em Software Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft...
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Técnico de Suporte II
4 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hepta Informática Ltda Tempo inteiroDescrição e ResponsabilidadesAtender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI);Horário: 08h às 18h (segunda a sexta)Contratação: Tenured - CLT labor codeNível: OperationalDescrição e ResponsabilidadesAtender presencialmente os...
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Técnico de Suporte N1
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil myTapp Tempo inteiroA myTapp veio para inovar o mercado cervejeiro com o nosso sistema inteligente de autoatendimento de chope. Para garantir a melhor experiência na degustação de chopes artesanais nos bares e restaurantes em todos os 21 estados do Brasil onde já atuamos, implementamos o hardware, sistema de gerenciamento web, aplicativos e dashboards que entregam...
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Analista de suporte
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PSA Soluções em TI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga: Analista de SuporteEstamos em busca de um Analista de Suporte proativo, com espírito de colaboração e capacidade de resolução de problemas, para integrar nossa equipe técnica. O profissional será responsável por garantir a continuidade e a qualidade dos serviços prestados, oferecendo suporte eficiente, cordial e ágil aos clientes, além de...
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Cubo Sistemas Tempo inteiroEstamos contratando: Analista de Suporte Técnico (HelpDesk) Local: Cubo Sistemas - Tubarão/SC - PresencialVocê manda bem com tecnologia, gosta de resolver problemas e curte ajudar pessoas? Então vem com a genteEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time e atuar no suporte a nossos sistemas de gestão...
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Analista de Sistemas Corporativos
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Mais que Gente e Gestão Tempo inteiro**ANALISTA DE SISTEMAS CORPORATIVOS**Se você busca um ambiente inovador, com projetos desafiadores e oportunidade de crescimento, aqui é o seu lugarSomos líderes em hospitalidade e eventos na América Latina e estamos expandindo nossas operações — e com isso, também ampliando nosso time de tecnologia.Você atuará diretamente na sustentação e...