Analista de Suporte N2

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RH Impacta Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2. Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções inovadoras. Principais Atividades: Realizar verificações simples na plataforma, conferindo configurações básicas e relatórios já existentes para solucionar dúvidas iniciais Efetuar pequenas reparametrizações (quando necessário, garantindo que a configuração do sistema atenda às necessidades do cliente. Auxiliar a equipe de Suporte N1, prestando esclarecimentos sobre funcionalidades, configurações e uso geral da ferramenta. Documentar processos e procedimentos de suporte, atualizando manuais e tutoriais conforme orientações do time e feedback de clientes. Executar scripts já prontos para extrair relatórios específicos ou realizar importações na plataforma, seguindo instruções e validando resultados básicos. Efetuar pequenas reparametrizações, garantindo que a configuração do sistema atenda às necessidades do cliente. Auxiliar a equipe de nível 2 com informações preliminares, encaminhando chamados mais complexos para investigação aprofundada.

Cargo: Analista de Suporte N2 - Júnior

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Benefícios:

  • Trabalho 100% remoto;
  • Auxílio Home Office
  • Vale Alimentação;
  • Auxílio educação;
  • Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo;
  • Planos de desenvolvimento;
  • Autonomia para propor e implementar soluções;
  • GoGood com: Descontos em academias;
  • Plano odontológico (Odontoprev) para você e até 3 dependentes sem co

participação;

  • Telemedicina (Conexa) para você e até 3 dependentes sem co-participação.

Requisitos: Experiências e qualificações:

Conhecimentos esperados

  • Excel: Compreender como aplicar fórmulas e fazer validação de dados.
  • Escrita e gramática: Capacidade de escrever de forma inteligível e se comunicar com equipe interna e clientes.
  • Conhecimento em linguagem de programação

Ainda, Serão Considerados Diferenciais

  • Json
  • Python
  • Django
  • Experiência em atendimento ao cliente

Habilidades Esperadas

  • Foco em Resultados: Foca na eficiência dos processos e acompanha os resultados dos KPIs.
  • Trabalho em Equipe: Mantém boa relação com suporte N1 e comunicação com CS.
  • Curiosidade: Busca proativamente entender o funcionamento da plataforma e dos scripts. - - Colaboratividade: Disponível para tirar dúvidas de colegas e clientes.
  • Pró-atividade: Comunica-se com times de Prod. e Dev sobre problemas recorrentes.
  • Empatia: Capacidade de entender a pessoa cujo problema está resolvendo.

Se você se identifica com essas atividades e com o perfil da nossa empresa, venha ajudar a transformar este mercado conosco

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nós daParadigma Business Solutionssomos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções derelacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica , com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Analista de Suporte Técnico em Redes

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil WiFeed Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoVocê será responsável pelo primeiro atendimento técnico aos nossos clientes, atuando em conjunto com nossa Inteligência Artificial para triagem e tratamento de chamados iniciais.Essa não é uma vaga júnior: buscamos alguém que já tenha experiência prática em suporte a redes Wi-Fi corporativas, capaz de diagnosticar e resolver falhas...

  • Analista de suporte

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PSA Soluções em TI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de SuporteEstamos em busca de um Analista de Suporte proativo, com espírito de colaboração e capacidade de resolução de problemas, para integrar nossa equipe técnica. O profissional será responsável por garantir a continuidade e a qualidade dos serviços prestados, oferecendo suporte eficiente, cordial e ágil aos clientes, além de...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Parcela Mais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresa:AParcela Maisé uma solução de crédito que permite o cliente parcelar suas compras de forma prática e acessível, mesmo sem precisar de cartão de crédito. Através dela, é possível dividir o valor em parcelas fixas, com condições transparentes e seguras, oferecendo mais flexibilidade no pagamento e ampliando o poder de...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil MANAGER CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte TécnicoDescrição: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários.Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas...

  • Especialista Em Suporte De Ti

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Brusoft Soluções em Ti Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando: Suporte de TI na BrusoftAqui na Brusoft, tecnologia não é só "manter o PC ligado" — é garantir que os ambientes de TI dos nossos clientes rodem com alta performance, segurança e confiabilidade.Se você curte desafios técnicos, gosta de resolver problemas complexos e quer crescer junto com uma equipe que respira inovação, essa...

  • Analista de Suporte e Soluções Júnior

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de Analista de Suporte e Soluções Júnior engajado e detalhista para se juntar à nossa equipe Se você se identifica e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, queremos conhecer você. TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAResponsabilidades e atribuições– Receber, entender,...

  • técnico para suporte n1

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Guardian Monitoramento 24h Tempo inteiro R$1.812 - R$3.640 por ano

    CARGO:ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO N1Pré Requisitos Mínimo e DesejaveisTER TRABALHADO NO MÍNIMO 1 ANO NA ÁREA DE SEGURANÇA ELETRÔNICA OU DE SUPORTE TÉCNICO (ANALISTA DE SUPORTE);HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DE MEDIÇÃO E CHAVES (DESEJÁVEL).HABILIDADE EM TRABALHAR COM FERRAMENTAS DO PACOTE OFFICE...

  • Analista Contábil

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TK Seleção de Talentos Tempo inteiro R$1.500 - R$4.500 por ano

    Vaga: Analista/Assistente ContábilSalário: a combinarBenefícios: R$950,00 em VA e/ou VR + R$500,00 de vale combustívelDescrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista ou Assistente Contábil, que seja organizado, proativo e tenha vontade de crescer na área financeira/contábil.Responsabilidades:Controle e conciliação de...