Analista de Suporte N2

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RH Impacta Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2. Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções inovadoras. Principais Atividades: Realizar verificações simples na plataforma, conferindo configurações básicas e relatórios já existentes para solucionar dúvidas iniciais Efetuar pequenas reparametrizações (quando necessário, garantindo que a configuração do sistema atenda às necessidades do cliente. Auxiliar a equipe de Suporte N1, prestando esclarecimentos sobre funcionalidades, configurações e uso geral da ferramenta. Documentar processos e procedimentos de suporte, atualizando manuais e tutoriais conforme orientações do time e feedback de clientes. Executar scripts já prontos para extrair relatórios específicos ou realizar importações na plataforma, seguindo instruções e validando resultados básicos. Efetuar pequenas reparametrizações, garantindo que a configuração do sistema atenda às necessidades do cliente. Auxiliar a equipe de nível 2 com informações preliminares, encaminhando chamados mais complexos para investigação aprofundada.

Cargo: Analista de Suporte N2 - Júnior

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Benefícios:

  • Trabalho 100% remoto;
  • Auxílio Home Office
  • Vale Alimentação;
  • Auxílio educação;
  • Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo;
  • Planos de desenvolvimento;
  • Autonomia para propor e implementar soluções;
  • GoGood com: Descontos em academias;
  • Plano odontológico (Odontoprev) para você e até 3 dependentes sem co

participação;

  • Telemedicina (Conexa) para você e até 3 dependentes sem co-participação.

Requisitos: Experiências e qualificações:

Conhecimentos esperados

  • Excel: Compreender como aplicar fórmulas e fazer validação de dados.
  • Escrita e gramática: Capacidade de escrever de forma inteligível e se comunicar com equipe interna e clientes.
  • Conhecimento em linguagem de programação

Ainda, Serão Considerados Diferenciais

  • Json
  • Python
  • Django
  • Experiência em atendimento ao cliente

Habilidades Esperadas

  • Foco em Resultados: Foca na eficiência dos processos e acompanha os resultados dos KPIs.
  • Trabalho em Equipe: Mantém boa relação com suporte N1 e comunicação com CS.
  • Curiosidade: Busca proativamente entender o funcionamento da plataforma e dos scripts. - - Colaboratividade: Disponível para tirar dúvidas de colegas e clientes.
  • Pró-atividade: Comunica-se com times de Prod. e Dev sobre problemas recorrentes.
  • Empatia: Capacidade de entender a pessoa cujo problema está resolvendo.

Se você se identifica com essas atividades e com o perfil da nossa empresa, venha ajudar a transformar este mercado conosco

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil MANAGER CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte TécnicoDescrição: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários.Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas...

  • Analista de suporte

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Nexfar Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a empresaA Nexfar é uma plataforma SaaS multi-tenant líder em distribuição farmacêutica B2B, com arquitetura de microserviços que conecta distribuidoras, indústrias e farmácias em um único ecossistema digital. Nosso propósito é simplificar a cadeia farmacêutica com tecnologia e oferecer uma experiência ágil, integrada e eficiente para...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    RequisitosEnsino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);Conhecimento em...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 13 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TI - REDES Tempo inteiro R$36.000 - R$37.620 por ano

    Requisitos:Profissional técnico e assistente de apoio e suporte a usuários com formação mínima de curso técnico na área de informática ou poderão ter formação de ensino médio, desde que tenham curso complementar na área de microinformática e/ou rede e/ou sistemas e/ou comunicação de dados, com a carga horária mínima de 250 horas de...

  • Especialista Em Suporte De Ti

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Brusoft Soluções em Ti Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando: Suporte de TI na BrusoftAqui na Brusoft, tecnologia não é só "manter o PC ligado" — é garantir que os ambientes de TI dos nossos clientes rodem com alta performance, segurança e confiabilidade.Se você curte desafios técnicos, gosta de resolver problemas complexos e quer crescer junto com uma equipe que respira inovação, essa...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro R$31.000 - R$31.900 por ano

    Faixa salárial: R$ 3.190,00Benefícios VR/VAAuxílio Home OfficePlano de saúde UnimedDescrição do Cargo Estamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Florianópolis, SC. As responsabilidades diárias deste cargo incluem fornecer suporte técnico aos clientes, resolver problemas de tecnologia e garantir a...

  • Analista Contábil

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil THALIA DE MEDEIROS KNOTH Tempo inteiro R$28.000 - R$36.000 por ano

    Vaga: Analista ContábilSalário: a combinarBenefícios: R$950,00 em VA e/ou VR + R$500,00 de vale combustívelDescrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista ou Assistente Contábil, que seja organizado, proativo e tenha vontade de crescer na área financeira/contábil.Responsabilidades:Controle e conciliação de...

  • Técnico de Suporte Junior Presencial Florianópolis

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus). Instalação de S. O. Windows 7 e 10, softwares e suítes. Instalação e configuração de equipamentos multimídia. Atendimento ao usuário de TIC. Reparos de componentes eletrônicos de TIC, como placas lógicas, controladoras, capacitores, fusíveis entre outros....

  • Pessoa Analista de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A missão da Pessoa Analista de Suporte e Implantação será garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes, acompanhando e gerenciando todo o ciclo de vida dos chamados relacionados às nossas soluções, com foco na excelência do atendimento e na melhor experiência possível para o usuário.No seu dia a dia...

  • Analista de suporte ERP

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Winker Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, você pode controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do seu condomínio de forma simples e eficiente. Somos uma empresa com 10 anos de experiência no mercado, atendendo quase 2 milhões de...