Analista de suporte

Há 2 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Nexfar Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Sobre a empresa

A Nexfar é uma plataforma SaaS multi-tenant líder em distribuição farmacêutica B2B, com arquitetura de microserviços que conecta distribuidoras, indústrias e farmácias em um único ecossistema digital. Nosso propósito é simplificar a cadeia farmacêutica com tecnologia e oferecer uma experiência ágil, integrada e eficiente para todos os envolvidos.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para fortalecer nosso time de Operações e garantir que farmácias, distribuidoras e indústrias tenham uma experiência fluida na plataforma. Buscamos alguém com
empatia
,
raciocínio lógico
e vontade de
resolver desafios de forma ágil e colaborativa
.

Responsabilidades

  • Realizar atendimentos de primeiro nível via chat (WhatsApp) e chamados (ClickUp);
  • Identificar, registrar e classificar chamados de forma organizada e precisa;
  • Solucionar dúvidas sobre o uso da plataforma (login, pedidos, cadastro, pagamentos, etc.);
  • Encaminhar casos para os níveis adequados (tecnologia ou produto), quando necessário;
  • Acompanhar o status das solicitações garantindo retorno e satisfação do cliente;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte (documentações, FAQ e base de conhecimento);
  • Colaborar com as demais áreas para garantir uma visão 360º da experiência do cliente.

Requisitos

  • Experiência prévia com atendimento ou suporte técnico (desejável em plataformas digitais ou e-commerce);
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Raciocínio lógico e comprometimento para entender e solucionar os desafios dos clientes;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações.

Diferenciais:

  • Conhecimento básico em ferramentas de suporte (Zendesk, Deskrio, etc.);
  • Experiência no setor farmacêutico, de distribuição ou tecnologia B2B;
  • Familiaridade com processos de e-commerce.

Regime e modelo de trabalho:

Regime:
CLT

Modelo:
Híbrido (3 vezes por semana presencial no bairro Santa Mônica e 2 vezes por semana remoto)

Benefícios:

  • Vale alimentação
  • Auxílio transporte
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Day off no mês do seu aniversário
  • Eventos e iniciativas de integração e bem-estar para você se sentir parte do time

Se identificou? Então vem construir algo incrível com a gente

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil MANAGER CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte TécnicoDescrição: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários.Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    RequisitosEnsino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);Conhecimento em...

  • Analista de Suporte N2

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RH Impacta Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2. Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Clint Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - PRESENCIALSite:Instagram:Sobre a oportunidadeO suporte técnico é quem ajuda quando o cliente tem problemas ou dúvidas sobre como usar a plataforma da Clint. O atendimento é feito principalmente através do chat da plataforma e também pelo WhatsApp, para garantir que os clientes possam resolver rapidamente suas...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro R$31.000 - R$31.900 por ano

    Faixa salárial: R$ 3.190,00Benefícios VR/VAAuxílio Home OfficePlano de saúde UnimedDescrição do Cargo Estamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Florianópolis, SC. As responsabilidades diárias deste cargo incluem fornecer suporte técnico aos clientes, resolver problemas de tecnologia e garantir a...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Atuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de LisboaEstamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Analista de Suporte Júnior, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço.Principais ResponsabilidadesAtender ligações e chamados técnicos de baixa e...

  • Pessoa Analista de Suporte e Implantação

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A missão da Pessoa Analista de Suporte e Implantação será garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes, acompanhando e gerenciando todo o ciclo de vida dos chamados relacionados às nossas soluções, com foco na excelência do atendimento e na melhor experiência possível para o usuário.No seu dia a dia...

  • Analista de suporte ERP

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Winker Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, você pode controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do seu condomínio de forma simples e eficiente. Somos uma empresa com 10 anos de experiência no mercado, atendendo quase 2 milhões de...

  • analista de suporte técnico júnior

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Zen Telecom Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Responsável por oferecer orientação e suporte para a equipe do Atendimento de nível 1, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e na resolução de problemas mais complexos.Responsável por registrar as solicitações de atendimento no sistema Responsável pela abertura de OS e encaminha-lás para o setor responsavel.Executar atendimento de suporte...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ECOMICRO Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional que deseja compreender profundamente as tendências de mercado, é ágil para reagir às variações dessas tendências e opera inteiramente com base em dados e experimentação. Queremos pessoas que desejam crescer conosco e que têm a capacidade de trabalhar em equipe, afinal, sempre construímos juntosPrincipais...